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要想在组织里面做得如鱼得水，跟上级进行有效并且良好的沟通，是一个非常重要的环节。 那么如何和上级进行有效的工作沟通？跟上级沟通有两种，一种是工作上的，一种是私交的，当然主要还是工作上得沟通比较频繁。那么在工作上的沟通，有哪些具体的方法和技巧呢？ 领导的时间很宝贵，没有喜欢下属啰啰嗦嗦的领导，你半天都说不明一件事，领导都快烦死了。所以，下属去找领导沟通一下前，一定要做好充足的准备。争取一次性把事说明白，提高沟通效率。 按照时间阶段的不同，工作沟通又可以分为：事前沟通、事中沟通和事后沟通。每个阶段的沟通目的、内容、方式、注意事项都各不相同。 1.事前沟通定计划 比如你想做一件事，首先是要获得上级的肯定，从而获得公司其他部门的配合，接着是需要其他人给你提供资源。这样你才能有效地去推动这件事。 那么跟上级沟通就一定要尽可能的明确，你具体要做什么事情？为什么要做？是否有具体的方法？需要用到哪些资源？需要什么样的部门配合？大概什么时间内可以完成？是否需要开通特殊权限？你要推动的这件事，你的汇报沟通机制是怎样的？ 这些细节，如果不提前沟通好，那么做起事来，肯定会有很多掣肘，有时还会出现南辕北辙的结果，浪费时间不说了，还有可能破坏了你在领导心目的信任感。 有的时候，人与人之间是需要一些文字上的约束的，就好像承诺书一样。你也许口头上获得了领导的同意，你就吭哧吭哧地去执行了，可后来，领导又来问责，这种情况也很常见，主要原因是没有和领导进一步确认。 所以，你当面跟上级沟通领到了任务之后，最好是先先草拟一份方案，然后再拿着这个具体的方案去和上级确认，再次听他反馈意见如何，然后进一步修改并且完善你的方案，最好是能发邮件给他看一眼，他要是能确定了你的执行方案和行动计划。那就等于给你吃了一颗定心丸。你就大胆去做就好了。 需要注意的是在事前沟通中，一定要暂时抛弃自己个人的主观想法，注意倾听和体察上级的意图和想法，因为你们的角色不一样，针对每件事，所考虑的宽度、广度、影响度都是不一样的。别总是抱着“我认为，我觉得，我猜想”的想法，而是要多去思考“领导会如何认为，领导觉得怎么样，领导会有哪些要求？”。  2.事中沟通定资源 千万不要以为你要做的这件事情已经获得了上级的首肯，你在做的过程中就不需要跟他实时汇报了，你可能是怕烦他。总想着把这个事情做好，取得一定阶段性成果之后再去跟他进行汇报。 但也有另外一种可能性。由于你没有及时汇报工作内容和进展，以及你在工作中遇到的一些问题，上级就不知道你究竟做了些什么？你还需要哪些帮助？甚至他都不知道如何来帮你。 所以，你在开展工作的过程中，也要和上级保持一定程度上的沟通， 具体沟通当前工作开展进度、遇到的问题和相应的解决方案，尤其是遇到一些难题，你一时之间找不到好的解决方案，更加需要及时汇报给上级，这样上级就知道如何来给你提供协助。 在项目进展的过程中，沟通的主要内容，要重视数据和事实，你的思路一定要清晰，你的解决方案一定要可行。有些下属面对上级，巴拉巴拉说一大堆，上级听完后，还不知所以然，反而会问“你需要我做点什么呢？”这就是没有找到关键节点。 当然了，如果你的问题需要调动很多资源，而且胜算还不高，那上级往往可能会重新审视你这个项目，或者有可能把你的项目暂停。你一定要让上级参与进来你的项目，可以让上级协助解决一些简单的问题，就是让你的上级在他的权限范围内，轻易就可以给出的帮助和支持。这样，是上级非常乐意去做的。 如果你忽略了这个项目进行中的沟通，碰巧项目进展又很糟糕，那这个锅，最终还是你来背了，而是上级还会严厉处罚你。 相反，如果项目进行中做了多次有效的对上沟通，一方面事情不会变得特别糟糕，另一方面即使最后积重难返，上级也会网开一面。 所以在每一个项目进行中，跟上级沟通的目的，不单只是汇报情况，还要争取资源。  3.事后沟通定功劳 当事情结束以后，及时总结。相关的工作进行复盘，找出其中的亮点。看是否可以在团队中进行复制。这个时候向上沟通的主要内容当然是汇报结果，说清楚具体的原因，同时要感谢上级的支持。 在做工作总结汇报时，尽量保持客观。多列举一些数据。依照事实来说话。多谈自己的一些不足，少自我夸耀优点。不要过多的揽功，要兼顾下属团队、协同部门、上级、外部合作伙伴等方面。 在领导面前一定要低调点，千万不可以功高盖主，一定要感恩上级领导所提供的平台，因为没有这个基础，就算你再有本事，也没有施展的空间。 记住一点，越懂得感恩的人，越容易获得上级的更多信任。  4.上级不愿意和我们沟通怎么办？ 有时候，我们会遇到上级不批复报告，不回复短信和邮件，不接听电话，不给面谈的机会等，对上沟通受阻的情况，那应该怎么办呢？ 据说上级不想和我们沟通，可能有以下几个原因： ①.我们目前的工作，不是上级最关心的，也不是他所面临的最紧要的事，他有自己的工作节奏，我们得等一等。 ②.上级可能还会认为我们没有搞懂这个事，或者认我的执行力太差了，没有什么必要跟我们沟通。例如，上级已经指导了很多次，但我们不依然没有搞懂和领会，还是我行我素，对他的指导和要求置之不理。 ③.上级认为我们沟通的时机和方式不对，不方便沟通。可能他想在大家开会的时候，再拿出来商量。 ④.上级认为我们对问题的思考不够深入，或者给到他的是问答题和填空题。以为具体主导事情的是我们，上级更希望看到我们可以同时举出几种不同的方案，并且说出几种方案的优势和劣势，让上司再来做选择题，从而最终定夺方案。  就算上级不愿和我们沟通，我们依然要主动去找他聊，因为我们要解决问题，我们千万不能和上级陷入了对立面。 我们要尝试用不同的方式来沟通，有的领导可能喜欢阅读文字，有的领导可能喜欢听电话，或者面对面沟通。我们需要根据领导的喜好做出不同选择。对上沟通方式是多种多样的，不应该是单一的，而应该是组合的，因人而异的。  还有的时候，上级领导实在是太忙了，根本都碰不到他，他对我们放出的各种信息，都没有回应。可我们的事情又不能过于拖延。这个时候我们也不能被动等待，还是要主动出击。 就只能主动了解上级的行踪，然后在他的必经之路上等着他。他刚出门，就上去跟他汇报一下，说不定他三言两语就帮我们把难题解决了。 这种依靠“堵门”争取沟通机会的行为需要勇气，也是有风险的。不是每一次都能成功，甚至还有可能适得其反。因此如果没有做好充足的准备，还是不要贸然行动。 通常，当上级被堵门时，他通常会满足下属的请求，毕竟举手之劳，何乐而不为。只要诉求不是特别过分，不是原则性问题，不占用大量的时间精力，不会带来不良后果，上级一般都会满足。尽管堵门不一定成功，但是不堵门肯定不会成功。 有好多职业经理人，不就是通过跟老板一起坐电梯的那几分钟时间获得的老板的一些首肯吗？所以呀，当你实在没辙的时候，堵门，说不定也是一个好的选择。 |
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