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洞见 | 表达能力训练三件套:提框架、抖幽默、讲故事

 pjh漫步华尔街 2023-03-05 发布于贵州

一、提框架,将要表达的内容进行梳理,提炼一个框架

通过结构化梳理,将要表达的内容进行梳理,提炼一个框架,有了框架的支撑,内容的逻辑就会比较清晰,如果是内容有层级和主次,那么有框架支撑就容易表现得有理有据,而如果内容是推理结构,那么有了框架支撑,就容易引人入胜,框架主线就会像锚一样扎在对方的心里。

那如何提炼内容框架呢?可以参考“结论~论据~数据”的逻辑金三角,见下图,在这个框架中,结论包括自己的推论和前提假设,而论据方面,可以是原理、法则,也可以是公认的规则规范,而无论是论据还是结论,都要有数据支撑,数据可以是事实案例,也可以是一些统计数据。

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有了“结论~论据~数据”框架,在论据和论据的评级结构中,也需要遵循一定的逻辑顺序,比如总结归纳或演绎推理,总结归纳又包括时间顺序、结构顺序、重要性排序等。

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职场中,套用方法论可以事半功倍,毕竟没有多少人会愿意花那么多的耐心和时间去分析你的表达逻辑,所以,使用框架来表达观点、推进工作,效率往往高很多,而且双方很容易就在某些地方达成一致,比如埃森哲的企业架构(EA)方法,非常清晰的展示了工作的开展方式和步骤。

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二、抖幽默,设计意想不到的转折,获得对方的注意力

幽默的特点是意外和突然性的转折,利用的是我们的思维惯性,抖幽默的方法很多,比如修改名词名句、谐音梗、押韵、自嘲等。

比如“生活不止眼前的苟且,还有诗和远方”这句话我们都非常熟悉,很容易产生思维惯性,如果我们套一个谐音梗,把苟且“苟”换成“狗”,把“且”换成“切”,爱狗人士就可以说,“生活不止眼前的狗,切,还有满大街的狗”,劝那些想放弃狗狗的人,“不要随便送走自己的狗,既使你送走了自己的狗狗,但还有满大街的狗”。

如何都幽默,可以参考下列的思维导图,再次提醒,喜剧的底层逻辑是悲剧,所以,意外感、痛苦感、喜感,都是幽默的关键元素哦。

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三、讲故事,一个好故事胜过100句大道理

故事的核心是创造冲突,冲突越大,故事的吸引力就越大。比如咨询顾问就很喜欢讲故事,将要表达的内容,用故事线的方式来串联内容的逻辑。

比如,在埃森哲的PPT母版中,默认页上会插入了一个文本框占位符,用来描述PPT的逻辑主线(Storyline),这个故事线,一般2~3行文字,用以向观众展示故事逻辑。如果你认真看完AC顾问的片子,将每个片子的Storyline串在一起,那就是PPT的故事剧本。

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同样,在大名鼎鼎的“金字塔原理”中,更是强调要用故事结构来展示结论,并形成了一套讲故事的方法论:SCQA故事框架。

情境S(Situation): 发生的时间﹑地点, 介绍大家都能理解的背景讯息。

冲突C(Complication): 中间发生了什么事情, 进而引发什么冲突或问题。

问题Q(Question): 让人引发什么疑惑, 有疑惑才能产生兴趣。

回答A(Answer): 我们的解决方案是...。

在SCQA故事框架中,最重要的是S(情境)和C(冲突),即讲一个大家都知道的背景(S),从你要表达的结论出发,创造一个冲突(C),让观众自动产生一个疑问,观众带着这个疑问,才有兴趣认真听你讲故事。

如下图所示,用背景+冲突+疑问引出结论,然后用议题树、逻辑树等方式来演绎推理结论,从而真正的让客户理解我们的解决方案,这就是故事的魅力。

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