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做销售可不是什么都能和客户说的，也不是什么都要和客户说的，想做好销售，一定要明白，什么话应该说。 因为有些话一旦你和客户说了，那么不仅容易得罪客户，到手的订单也会搞丢。 今天我就告诉你五句最不能和客户说的话，说了必丢单。 第一句：和客户还不太熟的时候，千万别问人家买不买，要不要，打算话多少钱之类的话，因为这些话都代表着失去，所以这么问话，不仅容易让客户对你产生戒备心，客户心里也会非常不爽，最后基本都会说出最经典的一句话：我随便看看。你的这种行为，直接把客户吓跑了。 那我们应该怎么说呢？把这些话改成，你想要点什么，你想买点什么，你大概多少预算。 第二条：销售中期之前，不要跟客户谈钱，钱字都不要提，因为谈钱会让客户感觉紧张和害怕，因为这些话会让他感觉自己要付出要失去，所以这时候客户就会觉得贵，就会产生退却的心，就不想再继续聊下去。 我们可以把这些话换成，你想买点什么，或者你想看点什么？客户问多少钱，最好的方式就是先岔开话题，告诉客户买不买不重要，了解一下情况，看看适不适合你最重要，即使不买也没关系。接下来就是塑造价值。 第三条：当客户说贵的时候千万不要和客户说，一分价钱一分货，因为你去教育客户，是行不通的，更何况一分钱一分货，小孩儿都知道的道理，但是人都有一个特点，就是怕买贵了，怕产品不值这个价格。 所以当客户觉得你产品贵的时候，那你只需要告诉客户你到底贵在哪里就行了，这样事情就会变得非常简单。 就比如，我们可以拿别人家的产品和你的产品做对比，然后让客户直观的去感受你的产品和别人家的产品有什么区别。 第四条：这个我不清楚，不知道，不了解，这样只会让客户质疑你，觉得你是菜鸟，是新手，不够专业。 客户想要购买产品，都喜欢从专业的人手中购买，因为他们购买东西，其实目的就是为了解决问题，而更专业的人，能够帮助他更好的解决问题。 第五条：我是打工的，这个我真做不了主，这句话会让客户感觉你承担不了责任，找你买没有保障，而且说完这句话，也会让客户觉得你在推卸责任。 所以这句话以后千万不要再说了。 |
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