 我喜欢穿黄马褂的小哥 文/溪青浅 某日身体不适不想做饭，于是点了外卖。外卖小哥急匆匆赶来，递上装餐食的袋子就飞速下楼了。我一拎袋子就感觉到不对劲，三个菜有这么沉吗？拎回屋里打开袋子一看，首先映入眼帘的是六七双筷子，又对照了一下外包装上的信息，地址电话姓名都对不上。 快递小哥明显是送错了，把城中区客户的外卖送到城西区了，而且这袋子里有6、7份菜，价值200多元，菜品也完全不是我点的。看着一大袋子的菜，我没有丝毫犹豫，立即与快递小哥联系。 虽然我可以假装不知吃了菜，但送错了餐外卖小哥是要赔的。他们一天风里来雨里去，挣的都是辛苦钱。我占点小便宜，却给别人带来那么多的麻烦和损失，不符合我做人的原则。 急忙与快递小哥联系，很快他又返回来，与商家反复联系沟通，原来是另一位外卖小哥取错了餐。同样是25号，但下单的平台不同，前面还有个字母是不同的，那位小哥没看清楚，拎上就走，幸亏那户人家路远，不然把我的外卖送到别人家，六七口人怎么够吃？ 商家接电话的人是个慢性子，办事效率也极差，好不容易说明情况，答应与那位拿错餐的外卖小哥沟通，又连续三次都把电话错打到我这。 等好不容易沟通好，告知地址，对方小哥把我点的外卖送到家里来，差不多过了一个小时，我已经饥肠辘辘，先前给我送餐的小哥一直在门口给我做解释工作，通报进展，虽然他很着急，像热锅上的蚂蚁一般踱来踱去，耽误了他这么长时间，影响他接好几单生意呢，但他始终彬彬有礼，还一个劲道歉，积极与对方沟通协调解决问题。 两位小哥在我家门前交换外卖餐盒，那位拿错的小哥一声未吭，扬长而去，反倒是错不在自己又被连累的外卖小哥给我道了歉。 送错外卖，耽误我吃饭，商家和外卖小哥没有任何表示，连句“对不起”都没说，让人如梗在喉。人和人之间的差别就是这么大，素质不同，处理问题的方式也不同。 本来想给个差评，后来想想还是算了，曾经的一次经历让我感悟颇深，从不轻易给人差评。大家都不容易，没有什么过不去的事儿。我大部分时候干脆都不做评价，没什么原因，懒而已。 想起来记忆中有过两次好评，一次是一位小哥非常有礼貌地敲开我门，双手递上餐盒，后退一步，大大地鞠了一个躬，非常真诚地说：“请给我五分好评。” 戴眼镜的外卖小哥长得特别清秀，又行如此大礼，让我这个老阿姨心生好感，顿觉受宠若惊，激动之余还没有打开餐盒，先给人家全点了5分，还特别写了20个字的好评给外卖骑手。 后来再没碰过如此有礼貌的外卖小哥了，所以对他印象很深刻，不知道他是否还在送外卖，还是找到了更好的工作。我相信，无论在哪一行他都会干得很出色。 去年还有过一次经历，让我对外卖小哥有了更深的理解。有天下午点了两杯奶茶，送来的时候是一位中年男人，他很抱歉地说，送来的路上摔了一下，其中一杯奶茶不小心被他弄破了包装，撒了一些。他局促不安地低着头，接着说这杯奶茶就算他自己喝了，赔给我钱，没等我反应过来就把钱塞给了我，连声说着对不起，千万不要给他差评，就飞速闪进了电梯。 关上屋门，我才醒悟过来想了想，其实奶茶撒了一些也无所谓，碰碰撞撞在所难免，我能理解和接受，用不着他赔钱，后悔也没来得及问他有没有伤到？ 而他选择如此解决问题，估计以前受过刁难，客户的差评对工作影响很大，所以干脆选择先自己赔钱了事。那个男人窘迫的身影长久在我脑海中挥之不去，我破天荒地打开平台，给他写了好评，其实还想把钱退回去，可是他没有回复我。 我对外卖小哥很有好感，每当看到街头飞驰而过的身穿黄马甲头戴小鸭子或者小兔子造型头盔的外卖小哥常常会心一笑，也经常帮他们做开门之类的小事儿。 他们的出现让生活多了快捷方便，凭体力挣钱比呆在家里啃老的年轻人好多了，在网上看过许多无所不能的外卖小哥。有会写代码的，有会做高数的，会修电脑的，会弹钢琴的，简直是人才济济。 所以千万不要小看任何一个外卖小哥，送外卖的同时顺带能解决很多问题，仿佛那隐士高人扫地僧一般的存在，也许下一刻就是他的高光时刻，碾压一众自诩不凡看不起别人的客户。 前段时间很火的外卖小哥封振杰咆哮式回复引起了网友高赞，听到点餐的人有气无力地说“我快饿死了”，他开启咆哮模式回复：“我马上到马上到！我漂移过去漂移过去！从来没有人能在我的手上饿死！我到了，我到了兄弟你要挺住！” 点单的客户在25公里外，很长时间都没人接单，小封体谅到客户心情，如此出于安慰，搞笑之余也让人看到了人性中的善良。这样想客户所想急客户所急的外卖小哥值得称赞，所以很多人点名要小封来送外卖。 无论是谁，无论做的是哪一行，只要你用心去做事，真诚待人，善良有礼，就会获得好报。 穿黄马褂的可不是一般人，侍卫内大臣，护军统领等皆服黄马褂，听说也赐与有军功的臣下，除了御前带刀侍卫人手一件，那贪官和绅也有，美团外卖的前身莫不是清朝皇宫待卫？都是穿皇马褂的，所以无所不能。在我眼里，大部分穿黄马褂的外卖小哥可爱极了。 |
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