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前言 数字化转型管理模型的框架是作为开发数字化转型详细管理模型的基础，该框架构建了在数字化转型背景下出现的管理层的任务和责任。它遵循整体规划，考虑相关的指导要素及其相互连接特性。为此，数字化转型中定义了十个关键重点领域作为框架开发的结构，旨在成为管理模型的“骨架”。 01  如图1所示，位于数字化转型管理模型框架的中心，是“数字化构建模块”。它们代表了作为数字化转型的核心部分，通过数字技术进行转型的对象。因此，他们利用数字化的可能性来产生新的价值、产品和服务、业务流程。在进一步的研究中，通过项目对它们进行更精确的调研、验证和定义，以突出它们对成功的数字化转型管理模式的贡献。 数字化转型的十个成功关键领域围绕数字构建块排列，在这个范围内做出的任何决策对数字化转型的内部构建块都会产生影响。它们分为以下三类：“为数字化转型建立结构”、“为数字化转型提供方向”和“为数字化转型创造环境”。下面将分析分析这三个类别，并总结相关的成功关键点。 图1 数字化转型管理模型框架 提供数字化转型方向：数字化转型从根本上与受影响者之间的不确定性相关，不确定性可以通过目标来减少。战略方向“反映了公司如何通过一套根深蒂固的价值观和文化开展业务的理念，这些价值观和文化指导公司实现卓越绩效的尝试”。为了在数字化转型中提供方向，三个关键的重点领域尤其重要——“领导力”、“沟通”、“愿景、目标和战略”。 提供指导转型首先是一项领导任务。成功履行其职责、启动和领导数字化转型的领导者，可确保建立变革意愿、提供方向、产生和保持动力，以及有效管理转型过程本身。 领导力在很大程度上包括沟通，而沟通又具有传达信息的任务。相关人员需要了解目标、转型进展和结果，以便在更广泛的背景下了解他们自己的行动并与他人协调行动。沟通是数字化转型的催化剂，促进透明度、动力、问题解决方案，因此几乎与所有其他重点领域相关。 愿景指明了数字化转型的道路，激励相关人员，并通过描绘公司未来的画面来提供基本方向。目标是通向愿景的垫脚石，而战略是为实现既定目标而制定的计划。愿景、目标和战略共同为转型创造和提供了明确的方向。 建立数字化转型架构：架构在转型过程中尤为重要，因为人员需要可见的行动架构。只有在理解了它们的基本原则和结构后，它们的创造性变化才能形成。因此，缺乏面向目标的架构会对学习和转化过程产生负面影响。在数字化转型中，架构由三个关键的重点领域建立：“治理”、“管理方法”和“组织、协调和角色”。 治理在数字化转型中发挥着重要作用，充当方向盘并提供护盾，引导公司的数字化活动朝着正确的方向发展。它通过提供用于管理和监控公司的政策和监管框架，支持数字化转型风险的管理，推动其成功，并支持开发新的数字化能力。方法论提出了解决问题的一般策略，作为指导，使从业者能够在一组特定的规则内做出决策。因此，它为如何处理问题和制定解决方案提供了一个结构。关键的重点领域“管理方法论”为可能适用的方法论提供了一个框架，可用于实现与管理数字化转型相关的任务。 为了使转型深入组织，公司必须考虑其组织架构是否适合数字化转型，并在必要时进行调整。将数字化转型整合到企业组织中、协调个人转型计划并定义明确角色和责任的系统化和结构化方法至关重要。这些架构提供了成功启动、驱动和维持数字化转型的必要条件。 为数字化转型创造环境：数字化转型只有在有远见的规划下嵌入到正确的企业环境中才能成功。这包括建立和发展“能力、人才和技能”，建立合适的“数字平台”，建立“合作伙伴网络”，以及建立“数字文化和思维方式”。 一个组织的行动能力从根本上取决于它的能力、人才和技能。能力指出了公司为实现特定目标或结果所做的工作和专业知识，它们代表了公司竞争优势的主要来源。尽管业务需求不断变化，但功能应该是持久并随着时间的推移而持续存在。其中，使组织能够更新和重建其战略资源的动态能力，以及使组织能够在面对不确定性时对意外事件做出快速反应特别重要。这些可以通过两种数字能力来实现——灵活的IT基础设施（软件、硬件和网络）和完善的信息管理。 一般来看，数字化转型与技术无关，更多与人有关，因此与人们实施和使用技术的能力有关。能够快速获得新知识和技能、灵活、积极学习并对技能、趋势和技术感兴趣，是很重要的。对于数字化转型带来的附加和不断变化的需求，企业需要重点关注人才的再培训和技能提升，并吸引公司外部的人才。 公司的数字平台由支持公司业务流程的技术、应用程序和数据组成。数字平台的技术、应用程序和数据服务于公司的目标，为数字化转型、部署新一代技术、创新的变革奠定基础。数字化转型要求公司以新的方式与自己组织之外的参与者合作，越来越依赖于公司引进合作伙伴并成为数字连接生态系统一部分的能力。因此，可以通过建立新的合作伙伴生态系统来加速数字化转型。 公司的文化和思维方式反映了公司的内在，数字文化和箴言可以成为数字化转型的催化剂。数字文化是员工和整个组织的各种价值观的反应，推动了员工和业务部门、与客户之间形成数字化的思维、工作和互动方式工具。 |
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