数字化转型（一）：什么是数字化转型？为什么要数字化转型。

什么是数字化转型，这是近几年大家都在讨论的话题，其实到了今天依然在讨论。有的企业转型较早，有的转型较晚，有的时机不成熟，有的条件不允许，但无论如何，数字化转型是迟早的事，而且是必然要做的事。

“听说过很多道理，但依然过不好这一生”，其实也代表了在数字化时代很多人心中的困惑，经常挂在嘴边的数字化转型到底该如何做，什么是数字化，什么是数字化转型，什么又是数字产业化，什么又是产业数字化，仁者见仁智者见智，其实很多人对他的理解都不一样，因为行业不一样，场景不一样，流程不一样，业务单元也不一样，所以没有对错，找到适合企业自身发展的数字化转型就是正确的。行业也没有标准，但核心思想万变不离其宗。

到底什么是数字化转型，又为什么要做数字化转型呢？在回答之前我觉得还是有必要纠正下误区，就是很多人觉得我们的系统上一套软件系统、搞一些物联网传感器、或者说我们把数据上云就是数字化，但其实这都是数字化中的分支。

回到刚才的问题，到底什么是数字化转型，发现了问题那么其实应该剖析他的本质，其实用一句话可以概括的说，数字化转型的本质就是用新兴的数字技术去重构业务和组织，这里的重构就是重构我们的流程、企业文化、技术和业务形成新的数字化定义，这里的数字技术通常是大家耳熟能详的“大、人、物、云”，也就是大数据、人工智能、物联网IOT、云计算。当然你也可以把区块链加上，这些数字化技术方便记忆的话你也可以简称A——人工智能(Artificial Intelligence) B——区块链(Block Chain) C——云计算(Cloud) D——大数据(Big Data)。然后用这些技术把我们的所有的业务重新再做一遍、所有的组织重新构建一遍，如果这么说比较空洞，还可以这么去理解：

把所有的业务进行线上化，把所有的业务数据化。咱们一个一个来说，

所谓的业务线上化，其实我们每个公司都有不同的系统，这些系统每天在线上运行都会积累大量的数据，早些年没有数字化转型概念的时候其实系统都是孤岛独立存在，通俗点讲很多公司都有CRM客户关系管理系统、ERP、OA系统、人力资源管理系统等。这些系统的数据也是相对独立，没有联通，没有发挥它的价值。如果联通了就会业务关联上产生价值。

所谓的业务数据化，延续刚刚说的，我们已经把所有的数据线上化了，也积累的大量的数据，数据产生价值，并关联在一起，形成数据资产进而支撑业务。

如果这么说依然还是有很多人不能理解，咱们再用实际生活中的通俗的例子：

阿里的淘宝天猫还有京东大家应该再熟悉不过了，你今天下了订单，下单的成交量和订单量更多来自系统的推荐，系统为啥会推荐呢？今天的大数据我们的信息其实已经被大数据捕捉到，我们的喜好、我们的人物画像、我们的消费习惯都会被洞察到，所以大家为什么能理解“大数据杀熟”怎么来的了吧。这说明我们以往在购物平台上下单、购买或交易以及以往的历史交易记录甚至其他渠道的购买数据都积累下来，支撑大数据帮助我们在双十一等节日更方便我们及时交易、买到想要的物品。说到这里，大家肯定又想到一种场景：我们今天在京东买了一件东西，明天你可能在阅读一篇文章的时候就会发现文章中间多了一个广告，广告就是昨天你购买过的同类产品的推荐，再就是每到双十一，系统会按照你的喜好向你推荐最优的购物组合，甚至加价获得其他物品，所以，电商平台在双十一等重大节日都不用等到你下单就知道大致总体成交量，因为只需要统计全部用户的购物车就可以了，这其实就是大数据的魅力，也是数字化转型的本质：一切业务朝着线上走，一切业务线上化，人、组织、机器、设备全部线上化。沉淀下来的海量【比如电商数据、摄像头数据、物联网传感器采集数据】数据搭配人工智能算法、深度学习，用人工智能声音识别、图像识别做数据解析来支撑我们的决策，优化我们的流程，优化我们的用户体验、提升我们的对内管理、提升整体经营效率，从商业模式的角度和目的出发进行高层次的转型。这就是数字化转型的本质。

那为什么要进行数字化转型呢。简单点说，就是用数字化技术重构后降本、增效、提升竞争力，降本增效不难理解，提升竞争力：从宏观讲，国家也在做数字经济基础设施建设、新基建。目的也是提升国家在世界中的地位。中观一点，我们现在也在说很多新型智慧城市的建设，微观一点我们要提升企业的竞争力，不对竞争对手淘汰。

针对传统的企业要进行数字化转型，建议还是要先洞察企业到底在整个产业链或者业务流程中遇到了什么瓶颈问题，哪些流程在线上化运转时遇到了赌点，找到影响企业或组织成本和效率的点，同时将多个系统数据打通，用数据驱动需求、数据驱动决策、数据驱动产品、数据驱动数据。

不同行业的数字化转型都有自己的方法和场景。所以知道了什么是数字化转型，为什么要做数字化转型，也许我们才能制定合适自己企业的转型方案。