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作者：赵磊（华恒智信咨询顾问） 买了一条新裤子，需要修裤边。我不知道应该多少，就去小区裁缝店现场修裤边。遇到师傅表达了需要裁裤边。 师傅问：“你需要裁减多少？” 我回答：“我也不知道啊，请师傅推荐尺寸。” 师傅则回答：“裁剪多少尺寸的都有，你想裁剪多少我就多少。” 我说：“我也不懂多少更合适，您推荐一下吧？” 他回答：“没有推荐的，您想裁剪多少都行。” 我说：“要不您按我的实际尺寸测量一下吧。”师傅量了一下我的腿，然后说了一个数，之后转头接着问我，“您需要裁多少尺寸？” 听到他回答，来气了，带脾气说“你都量过我的尺寸了，为什么还让我说尺寸？” 他回答：“我也说过了，我这里什么尺寸都能裁。你刚说量腿的尺寸我也给你免费量了，你也知道了，所以你说多少我就裁多少啊。” 我带着火气问：“您推荐一个尺寸建议吧，我选择一下？” 他再次回答，“你想裁剪什么尺寸的都有，你说裁剪多少就多少。” 为此我们还争论半天。没有结果，然后我说了一个尺寸。修剪了，回家后结果还是有点长，不合适。一个新裤子，一肚子气。 过后，我再想，裁缝是专业的，结果做事成果出现偏差呢？原因就是上下沟通出现障碍。 我认为一个专业的师傅，专业的价值不仅仅在专业技术多优秀，还在于专业建议，以及专业经验下的利弊分析，而不是不做决策，不推荐，不吭声，上级说啥就是啥。 在企业实践中，我发现好多企业技术骨干没有发挥应有作用，原因是多方面的。既有技术骨干不会以客户视角沟通还倔强的问题，也有上级领导不善于用需要去调动下属积极性，事前不能认真听取下属建议，事后又不分青红皂白批评下属，让下属以后不再提专业的建议，也不愿分享自己的经验和对风险防范点的提示。 |
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