一 发现没有,在管理的五大职能(计划、组织、指挥、协调、控制)中,沟通并不在列,但沟通本身却贯穿管理职能的每一个环节。 在企业的管理活动中,更是无处不在。 沟通,是一个神奇的存在。 沟通之于管理的重要性,就像水和鱼、空气和人的关系,分不开,离不了。 二 良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。 会沟通(说话)的人运气不会太差。 其实,大多数人都明白沟通的意义。 但在现实中,总会有意无意掉入沟通陷阱: 陷阱1,认为沟通就是说话,说话嘛,是一件简单的事。 陷阱2,沟通是否成功,是否有效,最重要是沟通技巧的运用。 陷阱3,沟通就是多说话、会说话、说好话,口才好=沟通好。 现实的沟通,往往是“沟”而不“通”! 主要原因在于:
三 在管理工作中,进行有效沟通,尤为关键。 如何做到有效沟通? 需要把握“两个法则,三个要点,四种心态。” 两个法则:
三个要点:
四个心态:
勤练习,下功夫,祝你沟通成功。 |
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