【原】悦读|撬动沟通的“支点”，促使沟通更高效！

如果说沟通内容是鲜花，那么沟通氛围即是绿色，没有绿色的陪衬，鲜花将会逊色不少！

曾经，我以为真诚沟通就是把内心的真心话传递给对方，从未考虑过沟通氛围的问题！

然而，有一次，我益伴团队里的一位小伙伴私信跟我说：我觉得你什么都好，但是总感觉跟你说话的氛围比较尬！如果俏皮点或者轻松点就更好了。

我一直未意识到这个问题，但是我感觉这确实是一个问题，而且在生活中很常见。

比如，大多数人都有一个这样的母亲：每天都很辛苦地为家人付出，但是多说几句就会让她的功劳一笔勾销，不是话难听，而是氛围变了。

在日常生活或工作中，沟通气氛十分重要，一种和谐、温馨、融洽的沟通氛围可以让沟通更顺利、更高效。而激烈、紧张、冲突的沟通氛围则有可能让沟通难以进行下去。

那么，是什么影响了沟通氛围呢 ？

在《沟通的艺术》一书中，作者把沟通中需要传达的信息分为三类：

1. 肯定的信息。肯定的信息容易让沟通者感受到被尊重、被信任，促使沟通更顺利。

2. 不肯定的信息。不肯定的信息类型有很多，比如说无回应或者回应无意义、插嘴、各说各话、岔题、无人情味、含糊其辞、表里不一等。这类不肯定的信息常让人感觉自己的信息未被对方重视，没有得到对方的尊重，不知道自己传达的信息是否真正被接受。

3. 有异议的信息。比如攻击性的或者争辩性的语言，再或者抱怨的话。

现实生活中，每个人或多或少都会在沟通中传达出以上三种信息。

而不肯定的信息或者有异议的信息常让沟通氛围发生改变，影响沟通效果。

因此，在日常生活中，我们需要多练习，尽量避免表达不肯定的和有异议的信息，多表达肯定信息。

这样，沟通的支点撬动了，整个沟通氛围就变了，沟通的结果也可能随之改变！

回到小伙伴跟我私聊的话题，我意识到了一点：我曾经以为真诚就是真实、简洁地表达自己的观点就行，从未想过这种直接的表达会给对方带来怎样的感受。

了解了三种不同的信息之后，我开始认为真诚沟通是在合适的时间、合适的地点对合适的人说合适的话。

真话真心说不是坏事，但是沟通氛围不对则容易坏事！