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这次我聊三个故事，第一个故事就是，我在非常年轻的时候就遭遇了“产品失败、业务崩盘、公司差点关门”的困境。故事要从30年前说起。DOS时代WPS非常流行，几乎装在中国每台电脑上，金山如日中天。同时微软带着Windows和Office进入了中国市场。我们要尽快研发出新的办公软件，才有机会正面和微软Office抗衡。 初生牛犊不怕虎，我们也没有细想，直接开干，还给项目取了一个气势磅礴的名字，叫“盘古”，我们希望“盘古”在Windows平台上开天辟地，能把WPS辉煌推到一个新的高度。我们干了整整三年，到了1995年4月，“盘古”终于发布了。 生死关头 但谁也没有想到，销量极为惨淡，不及预期的十分之一。我的心态直接崩了，同事们的心情也从云端直接跌落到了谷底。没有办法，我拼命给大家打鸡血，鼓励大家继续奋斗，就这样，我们坚持到1995年底1996年初，“盘古”依然没有任何起色。更大的麻烦是，WPS也卖不动了，收入锐减。公司到了生死存亡的关头。 那年我26岁，担任北京金山的总经理，第一次面对这样的困局，有点束手无策。金山这样的金字招牌，“盘古”这么好的产品，怎么可能卖不动呢？我有点想不通，下定决心到第一线去把问题搞清楚。我决定亲自去站店卖货。 每个客户进店，我像见到亲人一样，直接迎上去，热情接待，细心讲解。有时候，一个客户，我能滔滔不绝地讲上半个小时。一遍又一遍，一整天讲了八个小时，讲得口干舌燥，也累得晕头转向。 如此辛苦的一天，业绩如何呢？一套都没有卖出去。 “一定是运气不好”，我给自己打气。第二天，同样八个小时站下来，还是一套没有卖出去，我就有些懵了。到了第三天，依然颗粒无收。 第四天，我干脆就不卖货了。干什么呢？跟着店里最好的销售转了一整天，还真学了不少东西。比如说，我一见到客户，就会滔滔不绝，而他话并不多，先听听客户的想法，再顺着客户说。我懂技术，总是希望把技术讲明白，反而容易把问题讲复杂了，而他总是拿着产品或者宣传页，三言两语，客户就明白了。 第五天，我一边琢磨一边练，逐渐找到了跟客户沟通的感觉，自信心也开始恢复了。第七天，我居然成了店里的销售冠军，太不可思议了！ 这七天的站店卖货，我学会了：作为一个工程师，一定要做用户需要的产品，而不是做那些只是看起来高大上的产品。只要能做出用户想要的產品，销售就不是问题。有了这样的顿悟，再做产品就容易了。后来，我们陆续发布了金山词霸、金山毒霸等十多款成功的软件。就这样，金山找到了活下去的路！ 但我自己却陷入了新的迷茫，开始了我人生最灰暗的一段时期。 迷失彷徨 那时候，我一直沉浸在“盘古”失败的情绪中，非常低落。4月底，直接交了辞职信。求伯君（金山软件创始人）反复挽留我，最后决定，让我先歇半年再说。面对这样的人生逆境，问大家一个问题：你们是如何解压的？当时，我的方法就是经常和几个朋友去泡酒吧。 很快，我就找到了更有趣的事，那就是BBS。上BBS，可以自由自在地和远方朋友交流，这在当时是件非常神奇的事情。就这样，我找到了新的寄托。 那时候，在论坛发帖，要求还是蛮高的。大家都是拨号上网，上网费特别贵。如果你总是发水帖，就一定会被痛骂的。当时我有足够的时间认真准备每条帖子。而且我有个特别强的优势，就是打字超快，多的时候一天就能写一百帖。 帖子写得多了，我就成了版主。版主官不大，事还不少。首先自己要发帖，接着要拉一大帮朋友来玩，还要负责搞气氛。为了当好版主，我经常早上7点就开始上网，一直忙到凌晨，好像比上班还累。不过，过得非常充实。 这半年，没有任何目的，非常纯粹地玩，玩得也特别开心。多年以后，我才明白了这段经历真正的价值。 2010年我创办小米，第一步要先把论坛做好。我们非常顺利，不到一年就成了最火的手机发烧友论坛。怎么做到的？其实没啥，就是靠当年玩BBS当版主时学会的那几招。 沉浸在论坛的这半年时间里，我逐渐恢复了状态。1996年11月，我结束了半年假期，正式回归了金山。 主要原因，还是放不下民族软件这份光荣与梦想。我们下决心，要跟微软打一场“持久战”：一边在办公软件的正面战场和微软死磕，一边做各种应用软件和游戏，赚钱养家，以战养战。 错失互联网 就在我埋头重整金山的时候，外面的世界已经天翻地覆：大洋彼岸，网景1995年上市，雅虎1996年上市……互联网的第一波浪潮已经蓬勃发展。很快，国内也开始了，1997年网易创办，1998年腾讯创办，中国互联网第一波浪潮汹涌而至。 而我忙着做软件，不知不觉，与这一波浪潮擦肩而过。直到1998年10月，我才真正意识到这波浪潮已不可阻挡。我说服董事会，我们可以采用收购方式快速出击。我认真谈过的收购只有一家，就是网易。那时网易成立一年多，公司大概五六个人。我开出了1000万元的价钱，但丁磊很快拒绝了。仅仅两个月后，网易就融到了1000万美元，估值达到了6000多万美元。 收购不成，我们只能自己干。试了差不多一年，对互联网业务有了一定的认知。当时，我以为自己完全搞明白了，“互联网就是工具，未来所有的公司都会用的，电商最有前途”。 2000年5月，卓越网正式上线，在网上主卖图书和音像制品。 这次我信心爆棚，志在必得，力主自己掏钱干。就在这时，全球互联网泡沫破灭，进入了资本市场的寒冬。这样局面也没有动摇我们的决心，第一笔大约2000万元的投入，全部来自金山股东。 电商本质还是零售，我把当年站店的经验全部用上了，同时，我们在管理上也下了功夫。电商的核心就是运营，需要非常认真把每个细节做好。我们从零起步，两三年时间，就成为当时最大的B2C电商。 卓越网的业务非常顺利，困难只有一个：钱不够。电商平台实在太烧钱了。全球互联网泡沫破灭后，资本市场低迷，融资非常困难。我们至少谈了30家，没有一家愿意投钱。后来，实在没有办法，才从朋友那里融了100万美元，金山股东不得不又追加了100万美元，才勉强完成融资。但仅仅一年时间，又烧光了。 卓越网创业历程，就是我们拼命找钱的过程，相当煎熬。 到了2004年9月，实在熬不下去了，我们只能忍痛把卓越网卖给了亚马逊，成了亚马逊中国。 很多人问过我，卖掉卓越网，你后不后悔？我咬着牙说，不后悔。卖掉卓越网，对我来说，是一次重创，内心无比痛苦。 在那段痛苦的煎熬里，反复问自己，我们到底输在哪里？好像运气特别差。首先，一上来，我们就输在起跑线上了，错过了最好的时机点。接着，我们融资能力不足，没有资金也没有信心坚持到胜利到来的那一刻。 创业，确实需要运气，需要对大势的精准把握。这也是后来我特别强调“风口”的原因。过了大半年时间，我才慢慢缓过来，彻底想明白了一些东西。“互联网不仅仅是一次技术革命，更是一次观念的革命；未来互联网将融合到各行各业。” 永远相信美好的事情即将发生 今天跟大家分享的是三个我经历人生低谷的故事。面对这些挫折、失败，我也迷茫过、动摇过，甚至放弃过。如果没有这些挫折，没有这些挫折带来的积累，就不会有今天的我。没有任何人会喜欢挫折、失败，但每个人不可避免一定会经历，甚至，不少人现在正在经历。 既然这些痛苦难以回避，那我们能做的，就是直面这些痛苦，在痛苦中坚持前行，让痛苦来塑造更好的我们，这就是痛苦的意义、挫折的馈赠。而你所经历的所有挫折、失败，甚至那些看似毫无意义消磨时间的事情，都将成为你最宝贵的财富。人生很长，无论如何，让我们保持信念：永远相信美好的事情即将发生。 |
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