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这些规则违反我国很多法律法规，侵害了商家的合法权益，特别是多多平台独有的仅退款，不用退货，无需商家同意，钱直接就退给买家，靠这种手段吸引消费者，不利于电商平台之间的良性竞争。 逐渐兴起的限时人工回复、营业时间等均侵害了商家的权益，我们除了向平台反馈问题之外，还可以向相关部门举报违法行为、反映意见或法院起诉维权。 一些规则来制约商家，考核不合格就罚款或者降低商品排序，这违反了不正当竞争法，可以向全国12315举报违反不正当竞争法，强制商家营业或上班，也违反法律法规，可以通过互联网督查以市场主体的身份写信给市场监督总局，选择国务院部门，地区不用填，要求相关部门整顿整个电商平台，描述清楚事实以及自己的观点，我向总理有话说，也可以试试。  还可以访问中国人力资源和社会保障部官网互动，给部长写信，无需注册，业务类型选就业创业。  商家去电商平台开店是创业做老板，有权自己安排营业时间，不是去给平台打工的，如今国内电商平台均规定商家每天的营业时间，京东、抖音要求30秒必须人工回复买家咨询，淘宝、拼多多规定必须3分钟内人工回复咨询，否则就算考核违规，每天营业时间9-23点，比打工上班还累，严重干扰商家的作息时间，未按规定回复或考核不达标的商家，将被处罚商品降权或罚款。 不同商家有着不同的营业时间，有的上午或下午、晚上营业，有的是一边上班，一边业余开店，一旦平台固定一个时间段，所有商家都一起营业，必然会增加竞争，让中小商家更难以发展，因为他们没有专门的坐席客服一直盯着，以前有的商家不想回复或不想做的单，还能流失给中小商家，均衡发展，如今规则一出，商品靠前的商家会更加努力地回复接单，几乎没有什么流失的买家了，有的上午营业，有的下午或晚上营业，各自错开营业时间还能均衡发展，平台这些规则不管考核谁，或者只考核部分商家，对整个市场都是不利的，应该让市场自由调节，买家咨询没有及时回复，自然会多问几家，商品既然排序都靠前了，自然都会积极回复，数据不够好的商品自然排序靠后，被点击或咨询的概率会降低，无需平台干预商家的经营时间安排或策略。 这些规定违反了相关法律法规，希望相关部门立即治理国内电商内卷不公平竞争、侵害商家合法权益的现象。 |
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