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今天看到一篇推文《用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决所有问题！》。看完标题，就没有打开看的欲望。众所周知，鱼骨图只是老品管七大手法（有的人称之为QC七大手法，QA七大手法）之一。如果鱼骨图能解决所有问题，还要其他六大手法有何用？且不说新品管七大手法了。况且，鱼骨图只是一种工具而已。所谓“工具”用对了事半功倍，用错了就……。不过，将品管七大手法称为品管七大手法，确实让很多人认为其只能用于品质管理方面，这是一种误解。
鱼骨图，既可用于原因分析，也可用于寻找对策，还可用于原因分析+寻找对策。常见的鱼骨图分析因素为人员、机器、物料、方法、环境、测量。其实，鱼骨图也可有很多种变化，每种变化的其影响因素也会发生变化。我在《2023年5月6日，品管七大手法培训》中说道：如果要分析，就要用检查表集数据；设计检查表时，就要用层别法分类别；对于收集的数据，要用控制图查异常；如果出现异常，要分析原因，就要用因果图究原因；分析原因时，既要用直方图现分布，也要用柏拉图显重要，还要用散布图看相关。其实，品管七大手法的使用是相互关联的，不是简单的一就是一，二就是二的问题。 我在《2023年5月6日，品管七大手法培训》中也说道：通过问题解决流程，将品管七大手法的使用串联起来，再辅助其他工具，让问题解决得以顺畅，这才是问题解决的正确方法。如果被《用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决所有问题！》作者看到，可能会引起不适。 《用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决所有问题！》标题有歧义，是因为一种工具不能解决所有问题。如果将其改为《用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决各方面问题！》，就和我在《2023年5月6日，品管七大手法培训》中说的一样，品管七大手法可用于供应商供应产品改善、财务改善、客户关系改善、生产经营改善等等。也许是《用好“鱼骨图”，一条鱼给你解决所有问题！》作者看到我的推文《2023年5月6日，品管七大手法培训》就以为品管七大手法可以解决所有问题。其实我个人的意思，作为工具，它们可用于解决各方面的问题，不单单是质量管理问题。关于这个问题，我曾经给一位朋友解释过半天。正如“风险”无处不在，风险管理不仅仅用于质量管理或者体系管理，亦或者生产经营管理，还用于生活的各个方面。 |
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