【原】0.0物业设施设备管理序

序

自1981年3月深圳市物业管理公司成立以来，物业管理行业在中国大陆已经走过了近30年的发展历程。现在物业管理已经成为一个新兴而飞速发展的行业，就业人口数量已近500万人，可以和钢铁、水泥行业相媲美。随着房地产业的发展，现在的住宅存量加上新建住宅，累计产生的服务需求将是长期而巨大的，物业管理还有巨大的发展空间，从业人员数量可能超过1000万人。正如著名经济学家胡乃武所言：“加强对这一行业发展的规划、指导与管理，以及对服务人员的培养与培训，将是一项长期而重要的工作。”

由于物业管理和物业设施管理是教育部批准新设立的专业，在课程设置、教学内容与方法上都处于探索阶段，从此角度来说，这套教材的意义还是很明显的。

著名企业家、全国工商联副主席、大连万达集团董事长王健林说：“教育的发展要适应经济、社会发展的需要，否则人才缺乏的局面将继续成为房地产业的瓶颈而制约着这一行业的健康发展。”当初我们精心打造的这套教材，在快速发展的中国物业管理实践面前，也逐渐暴露出一些问题：一是物业管理行业出现了一些新观点、新内容、新知识，需要我们在教材中体现出来，以便及时传授给学生；二是这几年国家和地方政府或政府的主管部门分别出台了一些与物业管理相关的新法规，过去有些规定已经不适应管理实践了；三是我们使用的一些案例已显陈旧，需要更新，使这套教材显示出生命力。基于这三点想法，我们决定对其中八本教材进行修订，以便更好地适应教学实践的需要。

在这次修订中，我们还试图和全国物业管理师考试科目——《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理实务》和《物业管理综合能力》中的内容结合起来，以便学生能较早熟悉这种执业资格考试，在内容和难度上适应将来的考试需要。

随着中国对外开放工作的深化，物业管理领域也开始了面对境外同行的全面竞争，来自美国、英国的一些知名企业正在全力拓展中国市场业务。它们具有技术优势、价格优势、体制优势，尤其是在高档物业管理、环保高新技术、大型机械设备管理等方面优势明显。因此，中国的物业管理企业处于机遇与挑战并存的发展环境中，不论是从行业的健康发展来看，还是从服务质量的提高来看，也不论从企业竞争力的提升来看，还是从国际经济一体化的趋势来看，加强物业管理教育、培养高水平的物业管理人才，已经成为摆在我们财经和工程管理教育工作者面前的重要任务。我们希望这套新修订的教材，能够适应高职高专、成人院校甚至应用型本科院校开设的物业管理、物业设施管理专业教育，为物业管理、物业设施管理人才的培养作出贡献。在这套丛书的修订过程中，我们参阅了很多教材、著作、论文和新闻稿件，在每本书的注释或参考文献中我们对此分别做了列示，在此对这些文献的作者表示感谢。但是，这些教材可能还存在一些错误或不足之处，欢迎大家批评指正，以便下次修订时加以完善。