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“ 人工智能在医疗领域不能替代医生，但是可以善加利用！”
这些天来，ChatGPT是一个热门话题，一些人接受不断发展的人工智能驱动技术，一些人则敦促谨慎使用它。新的研究发现，与人类医生相比，ChatGPT更有同情心，对现实世界的健康问题提供了更高质量的回应，这就回避了一个问题:医生是可以替代的吗? 01 — 愿闻其详（上） 虚拟医疗本身就是人工智能的一种形式，它在COVID-19大流行最严重的时候起飞，作为一种为被隔离或封锁的人们提供医疗专业人员服务的方式。但大流行期间虚拟医疗的兴起给医生带来了额外的压力，他们发现电子患者信息增加了1.6倍，每条信息都要在患者的电子记录中增加两分钟以上的工作量，并增加了下班后的工作量。工作量的增加导致62%的美国医生报告有倦怠症状，创历史新高，也增加了病人的信息得不到回复的可能性。
这促使加州大学圣地亚哥分校的研究人员考虑人工智能，尤其是ChatGPT在医学中的作用。他们想知道ChatGPT是否能准确地回答病人向医生提出的各种问题。“ChatGPT也许能够通过医疗执照考试，”合著者戴维·史密斯博士说，他是加州大学圣地亚哥分校医学院的医生和教授，“但准确而有同理心地直接回答病人的问题是另一回事。”为了获得一个庞大而多样化的样本组，研究团队转向Reddit的AskDocs子Reddit (r/AskDocs)，该子Reddit拥有超过48万名会员，他们发布的医疗问题由获得许可、经过验证的医疗保健专业人员回答。
02 — 愿闻其详（下） 研究人员从r/AskDocs中随机抽取了195个独特的交流，将原始问题输入ChatGPT(3.5版本)，并要求它生成一个回应。三名有执照的医疗保健专业人员评估了每个问题和相应的回答，不知道它是来自医生还是ChatGPT。
评估者首先被问及哪种回答“更好”。然后，他们必须评估所提供信息的质量(非常差、差、可接受、好或非常好)，以及所提供的移情或对病人的态度(不移情、轻微移情、适度移情、移情、非常移情)。评估者在79%的时间里更喜欢ChatGPT的回答。合著者杰西卡·凯利(Jessica Kelley)说:“ChatGPT信息提供了微妙而准确的信息，通常比医生的回答更能解决患者问题的各个方面。”ChatGPT还提供了更高质量的响应。ChatGPT回答“好”或“非常好”的比例是医生的3.6倍(ChatGPT为78.5%，医生为22.1%)。人工智能更有同情心。ChatGPT回答“有同理心”或“非常有同理心”的比例是医生的9.8倍(ChatGPT 45.1%，医生4.6%)。
研究人员说，这并不意味着医生是不可或缺的;他们需要接受ChatGPT作为一种学习工具来改进他们的实践。该研究的合著者亚当·波利克说:“虽然我们的研究将ChatGPT与医生对立起来，但最终的解决方案并不是把你的医生完全赶出去。”“相反，利用ChatGPT的医生可以提供更好的、同理心的护理。”研究人员表示，投资ChatGPT和其他人工智能将对患者的健康和医生的表现产生积极影响。
合著者Mark Dredze说:“我们可以利用这些技术来培训医生以患者为中心的沟通，消除经常通过信息寻求医疗服务的少数民族群体所遭受的健康差距，建立新的医疗安全系统，并通过提供更高质量和更有效的护理来帮助医生。”由于这项研究的发现，研究人员正在考虑进行随机对照试验，以判断在医学中使用人工智能如何影响医生和患者的结果。 |
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