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这是我公众号日更的第19/100天 写作日更的第93/100天  01 为什么说筛选用户很重要？ 实现买卖双方的供需匹配，避免制造麻烦。 比如，打造个人IP需要一技之长，却宣传人人都需要打造个人IP变现。 如果有一位急功近利，没执行力，没一技之长的用户买你的课，发现不能变现，就容易给差评，制造一堆麻烦。 这好比邀请一位懒惰，没奶茶却想发大财的人来打造“香飘飘”品牌。 你想，没货能赚钱，这不可能啊。 所以，不能列出无法提供的服务，万一这是用户在意的，你就欺骗了消费者。 而明确服务范围，筛选合适用户，可避免不必要的麻烦。 02 如何筛选用户？ 有些付费课程，直播，社群等会用4.9元，9.9元，19.9元之类的门槛筛选愿意付费的用户。 为啥？ 1 愿意为你花钱的人肯定比不愿为你花钱的人更认可你。 你想，一般你买东西，是因为需要又信任商家才下单。 2 低价格吸引来的一般是啥都不懂的小白，便于转化，卖更贵的课。 一般对某领域有经验的人，不屑于听入门基础课，而是追求高阶内容。 但小白什么都没听过，更容易相信这些内容，希望继续学。 这有一个缺点: 3 一定程度上损失用户的利益。 先卖低价引流课吸引用户，建立信任，再卖高价格的课，是很正常的商业模式。英语，演讲，理财等培训都在用。 但是小白不这样想，他们觉得花钱买到不需要的课，还听你推销，就是亏了。 03 从长远看，用长期主义做事。 “我们曾在社群里发布过这样的信息：咱们社群已经运营一段时间了，如果觉得这里不适合自己，你可以找运营人员办理退费，不需要说明任何理由。另外，请留下你的地址，我们给你准备了一份小礼物，还请笑纳。不退的，没有礼物哦。” ——《一年顶十年》 猫叔的社群有条退群机制: 这好在哪里？ 1 便于口碑转播，建立信任。 如果你下单后发现这个课不适合，居然被告知不能退款。 你会觉得商家好坑，不合适还花钱 。下回也不会推荐他家的课。 相反，你发现课程不合适，商家既愿意退钱，又送你礼物。 你会想，这太有诚意了，你对商家的印象分突然拉满。即使你暂时不需要这门课，你也愿意推荐给需要的人。 这样做，即能维护商家口碑，又能保护用户权益。 2 筛选精准用户，优化氛围。 你看，已经入群的用户花的绝对不止19.9元这样的低价。他们是真正的铁粉，愿意留下说明足够信任你。 另外，还有一种虽然不太需要你的课，但依然不要礼物和退款的人。 这种用户就更“铁”，他们或许仅仅是为了交个朋友，单纯认可你这个人。 这样做，社群里留下的都是志趣相投的人，提升社群氛围和质量。 04 还有哪些类似案例？ 成功筛选用户的案例: 1 粥左罗的写作课承诺:不合适可以退款，但《学会写作》这本书可以送给你。 一方面，树立好口碑。退款让用户觉得课程靠谱。 2 阿猫星球的写作打卡返现活动:你日更写作日更100天，可以获得退款。 一方面，活跃氛围: 还钱可以激励你写作，活跃星球的日更氛围。 另一方面，口碑传播: 获得返现的用户尝到甜头，更愿意分享出去。 以上案例利用哪些心理效应？ 1 首因效应: 你会喜欢给你留下良好第一印象的人。 所以，哪怕是1块钱的课，你都做的非常良心，让新用户有获得感，即使他不需要接下来的进阶课，也会认可你。 印象一好，他还愿意告诉身边的亲朋好友，给你打广告。 2 近因效应: 你会忘记当初为什么对一个人不满，讲不清理由。 用户原本不需要你的课，感觉花钱买不舒服。但你居然送礼还退款，这个印象就变好了。 你看，猫叔不觉得送礼物会吃亏，而是用长期主义做事，坚持打造好口碑。 这个思路可以提醒自己: 1.不做标题党，内容为王。 2.收集好的资料送给读者。 3.珍惜经常阅读文章的铁粉。 …… (以上是一点浅薄的解释，如有不当之处，欢迎指正。) 欢迎交个朋友， 以下是我的个人微信👇🏻 |
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