|
文/两又同齐 你是不是有时候正在和客户沟通中，最后却突然有几天联系不上了，结果等了一段时间后客户才告诉我们他们那里正在过节度假等等。 所以，有的时候为了和客户保持一定的互动，我们会刻意的去查一下客户所在国家的节日，以便自己做到心中有数。 即使是这样，有的时候也不免会漏掉几个，也很难做到每个客所在国家的节日自己都能了如指掌。 一年十二个月，然后每个月每个国家可能都会在不同的时间段过不同的节日，而且时间的长短也不一定。 对于一些比较特殊的国家，我们可能还要了解客户当地的一些习俗和禁忌以及文化特征。有的会细致到客户们禁忌什么颜色，什么话题。这样一想下来，难免会头大。 以前我都是直接询问客户他们比较重要的节日是什么？以及节假日的日期大概是在什么时候，这样做的目的是为了给自己提个醒，到了节假日的前几天会最好准备，比如给客户说节日快乐，或者是错峰安排出货等等。 但是最近发现一个外贸博主分享了一个他们公司自己做的日历，上面标注了这一年的多个国家的不同时间短的节日。 我觉得这个日历最大的用处就是在此。我们可以一目了然的知道这个月的哪几天哪里会有节日，尤其是在我们无聊的时候还可以拿出来翻一翻，想想计划什么的。 不仅如此，而且这个日历上还有很多空白的地方，可以方便记录每天的工作内容以及每个客户的跟踪情侣，因为我觉得这个可能对我们外贸人来说帮助还是蛮大的。 外贸人为了方便的记录自己的客户信息，有的公司可能比较人性化的购买一些软件，让员工将客户信息录入到软件上，这样每个业务员每个客户的进展上面都会标注的很清楚，而且软件还会提醒大概什么时间段该跟踪一下哪个客户了。 购买的客户管理软件还能让资源共享，比如你自己谈不下来的客户，可以分配给其他业务能力比较强的人，避免一些资源浪费，而且还能提高业务员之间的竞争力，从这方面来想，对于企业领导来说这是一个非常不错的东西。 但是对业务员来说可未必是一件好事。尤其是业务本来就不多的人，好不容易开发一个客户，还没练手就被同事拿去谈判了。 我记得曾经有业务员抱怨为了不让自己辛辛苦苦开发的客户被其他业务员共享，不得不到了一定时间来不及分析客户的具体情况就直接跟踪那些僵尸客户，以此来阻止自己的客户进入公海，虽然自己可能也谈不下来，但是就是纯粹的不想让别人轻易拿去。 这就好比是自己的一块地，自己可以闲置让其荒草野生，但是不可以被别人拿走耕种是一样的道理。 如果说被迫进入公海的客户被其他同事谈成单子而且分享一部分利润给开发出来客户的业务员，大概大家也不会这么“护食”吧？！ 也有的人喜欢在日记本上记录每个客户的信息，只是这样翻找起来比较麻烦一些，此时，不仅要记录每天所做的事情，还得记录不同客户的跟踪情况，客户少的话，还好点，客户一多起来，查找也是很麻烦的呢。 也有一部分人喜欢用表格记录客户，每个客户单独一个文档，电子版的查找可能比书页板的要方便一些。但是要做好相应的备份才可以。 那么，你是用哪种方式记录客户信息的呢？ 下面贴上大神五月份的日历，供大家参考一下吧！  感兴趣的可以打印出来，然用于五月份的客户跟踪来标注信息，看看是不是比较便利一些？ |
|
|
