. 因为得不到想要的,这往往同价格💰没太大关系,更深层次⤵️原因在于: . 1⃣45%顾客离开是因为“服务”; 据研究📊显示,有45%的顾客离开是因为不满意的“服务”,这意味着客户体验是企业成功的关键因素之一。 作为销售🙎人员,我们需要注重客户体验,提供高质量的售前和售后服务。我们要以客户的需求和满意度为导向,注重客户的感受和需求,提供定制化、个性化的解决方案和建议。 我们也要尽可能避免让客户[举手R]遇到不必要的麻烦和困难,让客户体验尽可能地顺畅和舒适。 . 2⃣20%的是因为没人关心他们; 有20%的顾客离开是因为他们感觉没有人❤️关心他们。作为销售人员,我们不仅需要提供高质量的产品和服务,还需要关注客户的需求和反馈,让客户感到受到重视和关注。 . 我们需要定期与客户进行👥联系和沟通,了解他们的需求和问题,并提供定制化、个性化的解决方案和建议。 . 3⃣15%的离开是因为他们发现了更好的产品; 15%的顾客离开是因为他们发现了更好的产品。这说明,客户对于产品和服务的质量和性价比非常关注。 4⃣15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格; 15%的顾客离开是因为他们发现了更便宜的价格。这表明客户在购买产品和服务时,除了关注产品质量和性价比之外,也会考虑价格的因素。 . 5⃣剩余5%离开源于其他原因。 还有5%的顾客离开可能与我们的产品和服务无关,但作为销售人员,我们仍然需要注重这部分客户的需求和反馈,提供个性化、定制化的服务,以尽可能满足他们的需求和期望。 . @小红书成长助手 @小红书创作学院 @小红书成长笔记 |
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来自: 扫地僧一一 > 《38、料理不靠差价,靠增值服务》