某物业工作标准考核明细表 |
序号 | 项目 | 岗位 | 内容 |
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1 | 保安 | 门岗 | 熟悉各楼层布局和各部门分布情况，熟练回答来访人员的询问，做好引导和解释工作。 |
2 | 负责管区区域内人、车、物的进出管理、检查和登记、核对工作。 |
3 | 严格执行人员进出制度和来人来访登记制度，工作人员凭工作证或出入证进出，外来人员一律凭有效证件登记并经电话确认后放行。做好进出台账。 |
4 | 严格执行物品进出管理制度，物品进出安全秩序维护员须认真核对，核实无误收讫《物品出门单》后方可放行。 |
5 | 巡逻岗 | 白天、晚上每2小时对整个辖区巡查一遍。发现问题要及时将有关情况反映给相关的部门、人员。 |
6 | 检查与管理各项安全设施和公共照明，排除消防安全隐患，发现可疑情况及时报告；严格填写巡逻登记。 |
7 | 消监控 | 监控中心每天24小时由专业持证人员轮流值班，做好交接班记录。 |
8 | 熟练掌握消防应急处理，对异常情况立即向保安主管或上级领导汇报，并做好记录和录像。 |
9 | 每三个月对火灾报警进行一次功能检查，保持设备完好率100%。 |
10 | 车辆指挥岗 | 各种车辆都应遵守交通和车辆停放规定，指挥各种车辆按指定地点停放，保持道路畅通。 |
11 | 载物外出的车辆必须持有手续齐全的出门单，经检验手续齐全，物品及数量相符合后才放行。 |
12 | 保洁 | 大厅保洁 | 正常工作期内陆面(包括轿厢)不间断清理，保证地面光洁，电梯轿厢内无手印，烟缸烟蒂不超过3颗。 |
13 | 每周一次用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢，如有污渍等及时擦净。 |
14 | 每周冲刷出入口台阶一次。 |
15 | 每周擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 |
16 | 烟筒果皮箱每天用蜡布擦二次，烟筒内白石子隔天更换清洗，如有烟蒂及污物时应及时更换。 |
17 | 花木、盆景的叶片表面无积尘。 |
18 | 地面无烟蒂、积尘、纸屑、果皮等杂物，无污迹；花岗石、大理石地面，墙面有光泽；公共设施表面无灰尘；不锈钢表面光亮无污迹；玻璃门无水迹、手印、灰尘污迹；顶面、风口目视无污迹、灰尘；其它设施完好无损。 |
19 | 办公（话房）区域、活动室等保洁 | 每天上班后全面保洁一次。 |
20 | 每月进行一次彻底清理、保洁。 |
21 | 话房地毯每天晚上进行吸尘处理。 |
22 | 天花板、风口每半年清洁一次。 |
23 | 室内窗玻璃每半年循环清刮一次，门玻璃及隔断玻璃每月清刮一次。 |
24 | 保持地板整洁，有光泽；保持墙面洁白；玻璃无污迹。 |
25 | 楼层通道地面保洁 | 地面每天用尘推不少于二次，在不间断巡查中发现地面、墙面有污渍、垃圾等及时清除。 |
26 | 各门、窗每周擦拭一次，每天用干布保洁一次，如有污渍等及时擦净。 |
27 | 消防箱、开关按钮每天保洁一次。果皮箱每天保洁二次。 |
28 | 灯具每半月保洁一次。 |
29 | 办公楼楼道地面、墙面、顶面、电梯厅道、果皮箱、消防箱等，目视干净，无污迹，有光泽。 |
30 | 卫生间保洁 | 每天业主上、下班前两次重点清理、保洁卫生间。 |
31 | 清理地面垃圾积水，保持地面干燥、盥洗台面无积水；目视墙角干净，便器洁净无黄迹；厕位无异味、臭味，物品更换及时(卫生纸、洗手液、肥皂等)。 |
32 | 日常工作时间内每1小时巡查保洁一次，清理地面垃圾、盥洗台面积水等。 |
33 | 墙面每周清洁一次，顶、隔断、灯具每月大清洁一次。 |
34 | 电梯保洁 | 电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮清洁。 |
35 | 每天对轿厢内外用油布擦拭一次，发现手印、脚印及污渍及时清除。 |
36 | 每周用不锈钢油对轿厢内外轻抹保养一次。 |
37 | 每半月对轿厢灯具除尘保洁一次。 |
38 | 消防通道楼梯保洁 | 目视楼道、台阶上无烟头、果壳、纸屑、污渍，楼道扶手无积灰、印迹、污渍，开关表面清洁，无印痕、污渍，墙面无尘、无印、无污渍。 |
39 | 台阶每天清抹一次，巡查两次，及时清除各种垃圾等杂物。 |
40 | 配电箱、消防箱(栓)、楼道开关每天用干布擦拭除尘一次。 |
41 | 墙面每周除尘一次，如有污渍及时清除。 |
42 | 灯具每月擦拭一次。 |
43 | 不锈钢保洁 | 哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮。 |
44 | 除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次。 |
45 | 灯具保洁 | 灯具、灯管、灯沿无积尘，灯具内基本无虫，灯盖、灯罩明亮清洁，安装牢固。 |
46 | 除有明确的保洁要求外，室内灯具至少每季擦拭保洁一次，室外灯具每周保洁一次。 |
47 | 垃圾筒、房保洁 | 目视垃圾中转站内外无杂物、污水、污垢、基本无臭味、无异味，垃圾筒日产日清，无粘附物、污渍。 |
48 | 每天清倒、清洁室内烟筒、垃圾筒一次，如遇垃圾筒较满、有异味等应及时清倒、清洁。清洁垃圾筒时应内外一起清洗。 |
49 | 垃圾中转站内外每天清扫并用洗洁精冲洗地面和墙面一次。 |
50 | 每周对垃圾中转站内外冲洗消毒一次。 |
51 | 外围地面保洁 | 地面无杂物、积水、无明显污迹、泥沙、破损；垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾黏附物；阴沟内无积水、无杂物；绿化带无死树、花草等，保持绿化带整洁、鲜艳；窨井盖完整，无起翘。 |
52 | 每天上下午上班前分两次，对路面、绿地进行彻底清扫。 |
53 | 正常工作期间，不间断巡回清扫保洁。 |
54 | 窨井、明沟每周揭开铁篦盖板彻底清理一次。 |
55 | 室外宣传牌、雕塑每周擦拭一次。 |
56 | 工程 | 工程维修 | 必须制定年、月、日巡检维保计划及规范超作流程，安排持证人员进行值班、巡检、维修，配合督促专业人员对大型设备设施的检修维保。 |
57 | 必须制定巡检维修记录台账。 |
58 | 生活水泵 | 每天对水泵房进行一次巡查，观察水泵是否运作正常，有无跑、冒、滴、漏现象，如有异常应尽快进行维修。检查水箱浮球和液位控制器开关是否正常、有效。 |
59 | 每天对水泵进行查看，每半年应更换新油一次。 |
60 | 每周检查盘根是否正常、各种螺丝连接是否牢固，有无松动现象，观察各种压力表是否正常，发现问题及时查清并解决。 |
61 | 每月对进水阀门、水泵运行机组进行一次维护保养，确保正常运行。 |
62 | 水泵电机每半年做一次保养，延长水泵、电机的使用寿命。 |
63 | 生活水箱 | 水箱结构完整，加盖、加锁、出水口干净。 |
64 | 每年提供水质化验报告。 |
65 | 定期检查水箱的状况，防止溢漏、渗漏。 |
66 | 管道、阀门、附件维护保养 | 检查阀门，开闭应灵活，无卡阻，关闭严密，内外无漏水。阀体手柄完好，阀杆润滑良好，外观整洁。 |
67 | 检查单向阀，动作应灵活，无漏水。 |
68 | 检查压力表，指针应灵活，指示准确，表盘清晰。表阀及接头无渗水。 |
69 | 集水井泵、污水井维护保养 | 每周检查控制柜内接线，连接应牢固，元件无破损、脱落。接触器触头接触良好。液位控制浮球开关控制正确。 |
70 | 每半年检查水泵密封状况，及时调换油室中变质油。 |
71 | 水泵接地线连接牢固，电机对地绝缘不小于2兆欧。运行无异常声音。 |
72 | 强电系统 | 每日对大楼内外公共区域的照明设施以及开关等工作情况进行一次巡查，发现损坏和故障及时处理。 |
73 | 每日由维修电工巡查楼层配电装置上的指示灯和指示仪表，发现问题及时解决。 |
74 | 每周检查、清洁一次强电系统及各楼层配电间。 |
75 | 每半年对楼层配电箱进行一次除尘、紧固等维护保养工作，检查接地装置是否良好，做好防雷系统检测工作。 |
76 | 送排风维护保养 | 每月检查一次控制柜内接线，连接应牢固，元件无破损、脱落。检查接地装置是否良好。指示灯完好，操作手柄灵活，指示与实际相符，自动启、停正确。清洁电控箱。试运转10分钟，运行应无异声，电流平衡。 |
77 | 每半年检查风机外观，应无机械损伤、锈蚀，接地牢固，绝缘电阻0.5以上。风叶转动灵活无卡滞，检查（更换）轴承润滑油。清洁风机与风管间的软接头，发现破损立即更换。 |
78 | 公共部位日常维修保养 | 工程部维修人员负责定期对房屋及公共部位的设施设备故障进行维修保养。 |
79 | 工程部维修主管负责对维修项目按计划进行安排、指导、抽查。对复杂故障的指导处理。 |
80 | 维修人员每天早晨巡回检查各自分管区域设施设备运行情况，并将检查结果记录。 |
81 | 工程部主管或领班按计划安排维修工作任务。 |
82 | 工程部主管或领班按照巡查结果，进行组织安排，并对维修质量进行检查。 |
83 | 工程主管或领班按计划要求，安排维修人员对房屋及公共部位的设施设备进行检修，并做好检查、跟踪工作。 |
84 | 设备设施管理 | 每月对屋面天沟进行巡查，雷暴天重点巡查，发现问题及时处理。 |
85 | 每年对屋面进行一次全面检查，发现问题及时汇报。对避雷网每年油漆一次。 |
86 | 房屋承重主体结构部位每月巡视，每年一次全面检查。 |
87 | 公共通道、楼梯及楼道、墙面每周巡查一次，发现问题及时修复。 |
88 | 每年对公共通道进行一次彻底检查，发现问题及时解决。 |
89 | 保证楼道清洁、明亮，地面坚实无缺。 |
90 | 各种灯具（公共区域照明、安全出口灯、泛光照明、路灯、草坪灯、广告灯）每日巡查一遍，发现问题，及时解决。 |
91 | 开关完整，控制正常，线路正常，延时开关灵敏，无不亮灯泡，灯罩完整无缺。 |
92 | 给排水管道每周巡查一次，发现问题及时安排维修，保持上下水畅通，无堵塞，无渗漏。 |
93 | 每年为给排水系统支架油漆一次，以防生锈。保持上下水畅通、无堵塞。 |
94 | 每日对机电设备状况进行一次巡查，发现问题及时进行安排处理（噪音、绝缘）。 |
95 | 每年对电机、水泵进行一次全面检查，保持电机运转正常。 |
96 | 每周对消防系统、应急照明进行一次检查，发现问题及时报修（维保单位）。并做好台账。每次维保单位上门保养维修时必须随工。 |
97 | 每年与消防维保单位一起进行消防动态测试，确保系统灵敏、可靠。 |
98 | 每周对排污管道、排污井、雨水井进行一次巡查，确保排污、排水畅通。 |
99 | 每年对排污井进行一次彻底清淤。 |
100 | 每天对监控主机、红外对射、摄像机进行日检。 |
101 | 安保弱电系统每月进行一次例行保养，使设备处于最佳运行状态。 |
102 | 会务 | 前台 | 严格执行来人来访登记制度，外来人员一律凭有效证件登记并经电话确认后发放放行单。 |
103 | 熟悉管辖区域内各部门订报需求，及时做好报刊、杂志接收、EMS、信件发放工作。EMS、信件发放需登记台账，并由本人签名。 |
104 | 包裹必须由本人签收，再未能个联系到人的情况下可退回邮局，未经授权不得代签包裹。 |
105 | 文印室 | 熟练掌握管辖区域内设备使用方法，帮助公司员工操作文印室各项设备。 |
106 | 在员工允许情况下，协助做好文件分类、装订工作。协助做好会议席签和餐签的制作工作。 |
107 | 做好员工邮件、包裹、EMS的寄送收件工作，仔细核对并记录台账。 |
108 | 做好文印设备耗材、纸制用品使用台账。如库存不足或设施设备故障，需及时上报。 |
109 | 会议接待 | 按时、按要求完成会场布置。 |
110 | 做好会场用品摆放以及会议后用品的及时清理工作。 |
111 | 熟悉区域内的通道、消防设施的布置，做好会前、会后人员引导工作。 |
112 | 根据要求做好会议中茶水、水果、茶歇等服务。 |
113 | 加强安全意识培训，严守保密协议。 |
114 | 食堂 | 要求实行专点采购，定点供应，按照卫生质量标准统一验收。 |
115 | 干藏食品中的干货、罐头、米面等无需冷藏的食品应在干净阴凉、干燥处储藏；将肉、禽、鱼、虾、蛋、奶和熟食进行冷藏时，冷箱温度应控制在2～5摄氏度使储存食品冷却而不冻结；冷冻温度应保持在-18摄氏度以下。 |
116 | 食品生产坚持“四五三”制。食品生产要坚持“四定”：即定人、定点、定物、定时间；冷菜要做倒“五专”：即专人、专案、专工具、专消毒、专冷藏；“三分开”即：生熟食品分开，容器工具设备分开，人员分开。 |
117 | 认真贯彻食品卫生法，厨师进入厨房前须穿戴上规定工作衣、裤、鞋、帽，并保持整洁。 |
118 | 厨房场地一日一扫，随时保持环境的整洁卫生。 |
119 | 厨师必须严格把好卫生关，做到原料不新鲜不收，不用，不切，不配，不烧，层层把关。 |
120 | 冰箱做到每日一整，每天一清，每周一洗，确保整洁卫生，冰箱内食品应实行分类保管，做到生熟分开。 |
121 | 各类盛器由专人负责保管，做到每日一清洁，抹布、刀、砧板、盛器都应做到生熟分开，有明显标志。 |
122 | 工作结束后，应及时清洁厨房和灶具等设备，注意调料客器须加盖。 |
123 | 厨房内应设置污物处理盖桶，由专人保洁和处理。 |
124 | 防蝇、防鼠设施齐备。 |
125 | 除食堂工作人员以外，严禁其他人员随意进入食堂的食品加工操作间及食品原料存放间，确保卫生用餐的卫生与安全。 |
126 | 餐饮具使用前必须洗净、消毒。消毒后存放在专用保洁柜内备用。保洁柜要定期清洗，消毒。盛装原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其它工具容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。 |
127 | 食堂职工必须掌握消防技能和防火知识，切实做好防火工作。 |
128 | 对职工进行生产安全教育，职工应掌握安全用电、安全操作各种仪器机械、安全使用液化气的常识。 |
总分
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