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问题分成两种 人生天地间，就是与问题共生的。 有的问题很简单，顺手、即时就可以解决，只要是没有拖延的习惯，解决起来就很容易。 另有一些问题就是解决起来有难度，我把这些问题分成两种：其一是困难的问题，其二是复杂的问题。 面对复杂问题 复杂问题的特点是涉及部门多、环节多、需要时间长等，不过其中的任何一个环节都不困难。 就拿多环节的影响举例，假定一个环节的正确率可以达到99%，如果只有三个环节相迭加，那最低的成功率就是97%。 如果其间会有十个环节，那最低的成功率就是90%。 现实工作中，要完成一个开发项目，经历几百十个的节点很正常。 就假定100个环节的正确率都保持99%，那经历100个节点后，其最低的成功率就降低为36%。 解决复杂问题有经过无数次验证的方法： 其一，分解问题，将一个看似无法完成的项目，分解成可以完成的小任务，保证每个任务都是可以完成的。 其二，做好过程管理，提高每个项目的完成率，让其承接紧前工序的同时，对紧后工序负责。 其三，每个节点的达成，就直接导致总体的完成。 面对困难问题 不同于复杂问题，困难问题不在于麻烦，而是不懂、不会、不能。 就比如哥达巴赫猜想，经过了若干种方法、若干代数学家、若干年的艰苦努力后，还是没能证明“1+1”。 解决困难问题，就需要提高认知的维度，要给组织和个人赋能，需要认知到位再加饱和攻击，才有机会完成任务。 面对那些根本不能定义的困难问题，还需要不断地学习——只有认知了问题，才有机会解决问题。 最难的问题，是根本解决不了的，只能不断地化解。 |
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