【原】席延飞：学生和老师发生冲突，作为老师该怎么办？

一位女老师，上课时发现一女生回头，于是批评那位女生上课说话，女生不服，说自己没有说话，老师冤枉人。任课教师说，你明明回过头说话，你还嘴硬？于是，这事闹到了办公室。

女老师很生气，现在的学生无法无天了，犯错了还嘴硬，还敢顶撞老师，这课我没法上了。有人说，去班里调查一下，不就问题解决了。

其实，这事儿好办，根本不需要调查。因为需要解决老师的情绪问题。

我们要想清楚，这事儿我们假如真的是冤枉了那学生，该怎么办？调查时，有学生说没听见，监控只看到学生嘴动了一下，你能证明学生就是说话了吗？

再者，即便是学生说话了，我们能怎样处理？罚站十分钟？因顶撞老师在班级公开做检查？学生心里不会服气，师生关系就有了隔阂。看似老师胜利了，实则是老师失败了。

那我们该怎么办？需要三个原则。

一、选择性忽视原则

明人眼里也要容得下沙子。

有学生违反校纪，我们要看场合。比如在校外我们学生饮酒抽烟，这个时候，点到为止。等学生返校后，再处理。学生喝了酒，已经头脑不清醒了，加上有朋友在场，你当着众人面批评，会令他感觉没面子，很容易当场起冲突。这时候，我们选择性的忽视，等到学生返校后，酒也醒了，再批评教育。比如看到学生翻围墙，你一吆喝，学生从墙上掉了下来，腿折了，性质就变了。有老师爱抬杠，我以后看见学会违纪，就当做没看见。那就大错特错，我们就失去老师的尊严。当猫不抓耗子时，只能算作宠物了。耗子也就不把猫当一回事儿了。

二、适度让步原则

退一步海阔天空。课堂上发生的事情，课下再处理。我们不能把最主要的任务丢弃了。将军赶路，不抓小兔。但马蹄子都被绳子缠住了，我们就不能不管了。有学生在课堂上打架，干扰正常教学秩序，我们必须予以制止。这是我们的职责。

不要在双方气头上处理问题。刚打完架，都不冷静。只要没有明显外伤，老师不要急于下结论，需要放一放，等子弹飞一会，学会“冷处理”。

小学生、初中生都属于未成年人，即便他们骂了老师，顶撞了老师，可是没有违法，公安机关的处理也无非是批评教育，而批评教育是我们最有力的武器。作为老师，也理性看待这些。

三、主动认错原则

老师主动认错，不丢人。当我们和学生发生争执时，老师要学会让步。老师误会了学生，或者是由于冲动骂了学生，说了不该说的话，没有调查清楚就批评学生，甚至失手打了学生，所以一定要及时道歉。当我们低下高贵的头颅时，其实自身的威信反而在增加。

眼见未必是真。老师也会犯错。有一次冬天的早上，我在校园看到三楼走廊里站了两个学生，心想：哪位老师又在罚站？这么冷的天，还不把学生冻坏了？等我上到三楼，发现原来是学生在练习国旗下演讲，怕影响其他同学所以主动在走廊练习。我差点冤枉老师。

学生扭头，不一定就是在说话。如果学生觉得委屈，老师可以道个歉，说一句：对不起，老师看错了。相信学生也不会较真。

总之，当学生和老师发生冲突，老师一定要冷静。我们是成年人，俗话说：大人不记小人过，宰相肚里能撑船。就是觉得有时候咽不下那口气，也要咽下去。不要觉得大不了鱼死网破，其实不值得，我们不能拿自己几十年的职业生涯来赌气。