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德国寄件邮资要提前涨价了!DHL收件人签名收费后,包裹丢失理赔不一样了!

 德国败吧 2023-05-17 发布于德国

➤德国信件邮资将“打破常规”上调。

➤DHL收件签名额外收费将带来哪些法律影响?

2024年寄信更贵了

由于成本上升,德国邮政将在明年提高信件邮资。该公司据称已在周二向联邦网络管理局提交了相应申请。

德国邮政的信件部门经理Nikola Hagleitner辩称:“考虑到我们客户的合理利益,我们并不想提价太狠。”然而,由于通胀、能源价格上涨、最近的工资协议以及意料之外的信件数量急剧减少,这是无法避免的

据邮政部门称,私人客户的包裹投递商业客户的广告邮件领域已经决定提价。例如,自7月1日起,10公斤包裹的私人客户价格将从9.49欧元上涨至10.49欧元

但德国邮政无权自行确定邮资。而是由国家网络管理局规定邮政公司可以如何调整价格。通常是每三年进行一次调价。目前的价格自2022年初生效,当时德国标准信件的价格从80欧分涨到85欧分。现行邮资,原本按计划应于2024年底到期。

新邮资的具体金额尚不确定如果出现新的定价依据,网络管理局将确定提价空间

具体来说,邮政公司会申请撤销所谓的“价格上限决策”,该决策是邮资的确定依据。确定该决策时,通胀相对较低。在2022~2024期间,提价空间总计为4.6%。

相比之下,仅去年一年的通胀率就高达6.9%。公司辩称,当局所预计的成本和销售量并没有实现。Hagleitner表示:“应该允许我们赚取必要的钱,以支付公平的工资并确保现代化、全面的邮政服务。”她还表示,早在2022年,德国邮政和包裹部门就未对该集团的分红作出贡了献,今年也无法为分红出力。作为国有公司,邮政公司还辩称:标准信件的价格不仅低于欧洲平均价格1.33欧元,也低于波兰、捷克、斯洛伐克或罗马尼亚的水平

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德国邮政作为所谓的综合服务提供商,是唯一一个必须在德国各地投递信件的公司,不仅在城市(投递成本相对较低),还在农村地区进行投递。此外,邮政还必须履行“信件投递网络”的义务,即确保足够合理的分支机构、邮局信箱,邮件投递达到一定速度。

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DHL收件人签名另收费的法律影响

从2023年7月1日起,收件人的签名将成为DHL的额外收费服务(点击查看)。这会产生哪些法律影响呢?

DHL的新服务并不受所有人的欢迎:从7月1日起,收件人的签名不再自动成为包裹投递的一部分。截至目前,这项规定是对于商业客户而言的,他们可以额外支付19欧分(再加上增值税)来使用这项服务。这就让商家们面临了一个问题:在客户声称包裹丢失的情况下,缺少签名会有什么影响?

消费品购买中的责任问题

这项新服务在传统的消费品购买中可能会带来特别大的问题,也就是当一家公司向消费者客户销售产品(B2C业务)时。在B2C业务中,法律责任规定卖方承担运输风险,即:在商品如客户订购的送达之前,这家公司将一直对商品的损坏或丢失负责

如果客户声称包裹未送达,尽管根据运单追踪显示已经在交付地址进行了投递,此时,收件人签名就是一个很好的反证(证明事实上已投递完成),只要签名是清晰可读的。

如果现在不选择额外付费服务来获得签名,这个证据就不再存在了。如果出现争议,那么就可能出现这样的情况:DHL的投递员声称已经交付了包裹,但是客户声称没有收到。这可能导致卖方必须退回货款,但却无法得到DHL的赔偿,就像寄普通信件(非挂号信)一样。

DHL表示,快递员要额外花时间完成签名任务,为补偿他们花费的时间,是需要收费的。

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