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肖老师并非人民教师，是一个有25年工龄、18年企业管理咨询经验的咨询顾问，曾经在麦肯锡、埃森哲、德勤工作多年但没有多少建树，因为没什么头衔客户也不好叫“那个谁”，就习惯性称“肖老师”的半老顽童。 我将持续开设“提问肖老师”这个主题，将多年的工作经验总结复盘、分享给大家，希望无论是职场新人还是老鸟，都能有所启发和帮助。 本期提问：如何训练结构化思维，提高逻辑思维能力和表达能力？ 一、什么是结构化思维？ 我们以一条鱼的结构来分析，无论是大鱼小鱼，还是草鱼鲨鱼，其本质都是鱼头、鱼骨、鱼尾等几部分组成，这就是鱼骨图分析的核心逻辑，鱼骨、鱼刺、更小的鱼刺，层层分解，这就是结构化思维。 提醒一下，鱼刺与鱼刺之间是相互独立的，一根鱼刺不会隶属于两根鱼骨，这样才是结构化，否则就成了一团乱麻了。 工作中的结构化思维，在工作总结、项目方案等比较典型，在这类报告中，结构化可以提高内容的逻辑和层次，报告的结论是鱼头，支撑结论的几个主要观点是主鱼骨，然后是一系列论点和数据是鱼刺，从而形成一个“结论-观点-论点-论据”的故事线，这样的故事线就是结构化。 二、结构化思维有哪些步骤？ 最简单的结构化思维，可遵循下列3个步骤：
第一步，遇到问题时，首先识别相关的事实、理由、结论。 第二步，按“结论-观点-论点-论据”的故事结构，找出前后、上下对应关系，画出一个层次结构图。 推荐使用思维导图，一是避免在Word中画这样的结构图时，需要浪费大量精力去思考内容的位置，二是在Word中画结构图，一旦内容调整就需要重画一遍结构图，这些问题，使用导图都可以轻松避免。 第三步，用一段话概览关键内容，要尽可能把结论和一级观点在30秒内输出，这种结论先行的表达方式，有利于训练自己的总结归纳能力。 我们来看个结论先行的例子。
1）MECE法则 MECE法则是一种分组分类思想， MECE（读做 me see）进行分组分类时，要求相互独立且完全穷尽，即分类要做到不重叠、不遗漏，但实际工作中很难做到真正的不遗漏，我们只能尽量做到不遗漏就好，不可以可以用5W2H、5Why分析、5M1E等方法来查缺补漏。
2）逻辑树 一般分组分类不足以进行彻底的结构化，这就需要利用逻辑树进一步拆解，只有将问题拆分得足够细节和全面，问题才越容易解决。 逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展成树的思维方式。 逻辑树的优点是能保证解决问题的过程的完整性，能将工作细分为一些利于操作的部分，能准确确定各部分的优先顺序，能明确地把责任落实到个人。
逻辑树可以是树形结构（议题树、原因树等）、鱼骨结构、流程结构等，可参考下列步骤构建逻辑树。 第一步，把问题当成树干。 第二步，考虑这个问题和哪些相关问题或子任务有关，将问题的所有子问题分层罗列，从最高开始，并逐步向下扩展，构建问题的二级树干。 第三步，每想到一点，就给这个问题加一个树枝，并标明这个树枝代表什么问题。一个大的树枝上还可以有小的树枝，如此类推，找出问题的所有相关联的问题。 第四步，不断地分解问题，分的越细，思考越准确。细分时，遵循MECE法则，以确保同一树枝下面枝丫都是统一层级，内容细分完整且内容之间不重叠或冲突（就好比两个枝丫不会长在一起一样）。 当分解到足够细的时候，真相往往就会浮出水面。 四、如何在日常工作中训练结构化思维？ 1）要对问题进行准确界定，即抓住主要的问题或真正的问题，避免搞错了重点，南辕北辙的努力，越努力，离目标越远。 2）对问题的各种原因进行假设，这是最重要的一步，提出假设、快速试错可以提高解决问题的效率，有时候可以直达问题的本质。 3）对各种假设进行分类分组，这样做的原因是有时候多个假设之间可能存在相互重叠。 4）去掉非关键因素，要抓大放小，按80/20原则，我们只需要解决重要的80%的问题就好，不重要的那20%的原因，忽略即可。 5）核心重点核心环节，实现精力聚焦，合理分配时间和资源。 今天就分享到这里，更多分享，更多收获，关注我，职场技能，掰开揉碎、说给您听，共同职场精进。 |
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