生活中有种人,有什么说什么,想什么就说什么,结果不受人欢迎! 但是,他们内心很好,对人也很真诚,注意这4个技巧你就能受人喜欢。 1.不要太一根筋,多照顾对方情绪需求 比如:小A很委屈地拿着一个方案过来,埋怨说:哎,这个方案又没通过。然后眼巴巴地望着我。 这一行为,我们就可以得到三点信息:小A情绪低落。小A的方案没通过。小A希望得到我的帮助。那么正确的应对方式就应是:先安慰小A,然后拿过方案看一看,然后表态帮助。 反应到语言上可能就是:“哈哈,这有什么好难过的呀,拿来我看看。”看后:“哎呀,这没什么大问题嘛,就是这里有两处细节没写清楚,改一下就好了。”至此,这就是一个很完美的对话,既安慰了对方,舒缓了对方情绪,又帮对方解决了问题。 你就一定能得到对方好感。 而一个说话直、难听的人,往往就考虑不到对方的情绪,更差的,甚至连对方的需求也觉察不出。他们注意力只在事情内容的本身。 2.说话用词尽量轻一点,少说重话狠话! 说话直、难听,除了是因为像上面那种意识性的错误外,常见的还有:用词不当。 用词不当,就是指在表述时,缺乏对字词句的研究,用词不精准,要么多用了词,要么少用了词,要么用错了词,导致于表达出来的意思与内心真实想法不符,从而让人误会、不喜。 你觉察不到,别人却是敏感的。比如:递杯水过来。这句话本来已经很中性,有的人却习惯性地喜欢在叫人做事的前面加上两个字:给我。 就变成了:给我递杯水过来。这就容易让人反感了,命令口吻太强,别人凭什么给你递?你内心本来也没有命令的意思,却就因为用错了词让人不舒服。而如果你用成:帮我。帮我递杯水过来。这就容易让人接受多了。 再礼貌一点:帮我递杯水过来,谢谢。这就更让人愿意了。所以,一定要让语言精准表达自己的意思。别人可不知道你心里到底是怎么想的,他只会从你的语言去判断。你语言出错,就怪不得别人误会。 很多人因为说错话挨打的,可不少。 3.语气尽量平和,减少大嗓门,减少很冲的语气 同样的一句话,语气的不同,别人体会出来的意思,差别也是很大的。有些人话没有说错,却错在了语气。语气硬邦邦、生硬,或呈高人一等的态势,都能让人不舒服,好话也变成了糟话。 常听人发出这样的感慨:他像觉得他很懂一样,他像觉得他很能干一样,他像觉得他很了不起一样,他像觉得他很有势力一样……等等。这些都是对别人语气不满的抗议。 由于现实中说话的语气难以用文字描述,我就不举例了。但在网络聊天中,语气也是能通过标点、语气助词、表情来体现。 4、看关系深浅来说话,关系深则说话简单直接真诚一点,关系浅则说话礼貌委婉一点 这一点我在前一篇文章也说过。一个人每说一句话,都是要审视自己与对方的关系的。超出关系外的话,即使你是好心,也变得不恰当。 站对自己的位置,从两人的关系角度讲话,才不会让人反感,否则就太直了!而很多人恰恰就是忽略了这一点,明明只是朋友、同学关系,在同一个宿舍,却总想以比别人高人一等的姿态给对方讲道理,想把对方压服。 这怎么可能嘛?即使你说得对,别人也是有尊严的,你们只是一个辈分,对方不可能因为你厉害就高看你一辈,你的语态也只能是建言。 一 |
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