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由心理学家K.勒温于1946年提出其构念和操作程序。勒温认为，在实验室中对真实的、复杂的社会事件加以研究有很大局限性，也不容易实现。他提出，应对实际生活中的变革过程进行准实验研究，以加深对社会事件变化过程动态的理解。 分类行动研究包括诊断性研究、参与性研究和实验性研究。①诊断性研究。侧重于对行动本身的研究。它可能以一项试行性研究探索某项行动在实践中的运用和可能收到的效果，也可能对行动过程本身加以描述。诊断性研究主要为被诊断组织的领导服务，研究报告仅供领导参考。因此它多在行动付诸实施之前或事后进行。行动之前的研究称为试行性研究，事后进行的研究称为评估性研究。这两类研究可采用专家评估法、访谈法或实证性研究法进行。诊断性研究仅对组织中的领导负责，诊断建议是否被采纳是领导的事情。②参与性研究与实验性研究。在研究工作进行的各个阶段始终都与被诊断组织中的所有员工保持联系，并强调该组织的各种活动都必须符合其变革的需要，如改进各层级员工的人际关系，促进员工对组织变革意义的认识等。因此应由研究人员采取一定措施，使组织中所有员工都参与到变革中来。参与性研究和实验性研究并不完全是一种解决问题式的诊断工作，还应该对行动加以严格的科学观察和控制，从而能通过研究发现一些对研究现象本质起决定作用的法则或定律。参与性研究采用现场研究法，实验性研究采用现场实验法。 主要阶段行动研究一般分为3个阶段。①情况调研判断。起始于行动计划的每一个阶段，主要为下一步行动奠定基础，或是矫正行动计划。研究目的是衡量每个阶段目标达到的程度。这种达到的程度要用实证的或逻辑的证据表明。因此其研究目的不是演绎行动计划的目标或评价目标的价值，而是描述计划与行动之间的实在关系如何。情况调研判断一般采用现场调查法、访谈法收集资料。组织中的员工随着收集资料工作的开展而参与到变革的过程中去。②反馈研究。将调查或研究的结果向被试反馈，并与他们共同解释结果。1945年勒温在团体动力研究中心以及R.利克特等于20世纪50年代以来在密歇根大学进行的研究都表明，情况调研判断和反馈研究都可由研究人员的行动对组织变革发生影响。参与到这两类研究中的人员越多，越主动，对组织变革的影响越大。③自我参与式研究。被试在得知结果之后不但参与对结果的解释，而且自己制订改革方案，并在实践中实施。用这种方法不但可以有效地应用调查结果，更重要的是还可以作为一种激励方式，提高被试的责任感和自觉性。这样，由研究人员的行动所引发的变革，可以持续很长时间，组织内部的员工可以比较客观地分析组织内部和外部的问题；可以有效地克服社会和组织的旧有习惯，使组织系统发生一系列有利于组织目标的变革。 意义20世纪40年代以来，心理学家用行动研究法积累了大量材料，对组织层次的研究取得了很大进步，同时有效地解决了许多实践中提出的问题。行动研究的特点是研究人员与组织成员共同介入了一种变革的过程。研究人员可以研究单学科为主的问题，也可以研究现实世界中常见问题的理论侧面，以及某特定行动的实际效果。组织成员可以通过行动研究学习到新的管理技术，改变固有的态度，解决实际问题。行动研究丰富和发展了调查、反馈、测量、培训的方法，并对团体动力学研究、应用人类学研究、应用心理学研究、社会学研究、运筹学研究的发展起了推动作用。 |
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