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生活和工作，总会有很多意外或惊喜，甚至惊吓。本着一颗积极，善良的心去处理问题，专业，真诚地对待客户，在不完美中寻求最好的结果，然后把眼光放长远点，一切都将在未来收到最好的回报！ 我坚信，请你也一定要相信！ 昨天一个贸易公司跟我说要安排尾款了，他是通过香港银行向我们公司国内对公账户汇的美金，上次收定金的时候就试过，款差点入不了帐，结不了汇！因为美金超过5000，银行都会特别审核，还需要你提交各种资料，当时银行打电话来要求我们提供相关客户信息，后面那边还说要查客户资料，完了才决定能不能入账。结果是弄了差不多三四天才结汇成功，并到账。 因此为了提前准备，我跟客户说，如果安排好柜子，请提前三天通知我们，因为工厂有流程要走，同时也要安排工人装货，最近是销售旺季，厂里都有点缺人手，一定要提前通知的，我反复强调不下三五次！而且我们公司规定，一定是要在收起尾款的情况下才能安排装货，那即使你柜子过来了，如果货款没到，也是不能装，就算装了货，如果财务没确认到账，柜子也是不能离开工厂门口的，我们不会开门让柜子走！我把一切的可能和要求都给客户说得明明白白！客户都说OK！ 贸易公司给我们看了一眼付款的水单，我们都看到上面的金额，就回复他确认收到款了会通知，然后等待安排柜子装货！贸易公司李生说，客户这边说明天装柜，你知道的吧？我一听，懵了！没人告诉我这个事情啊，明天？现在款都还没到账，怎么突然就安排装柜了？ 我带着一连串的问好，赶紧联系另外一个客户负责人，他有拉了一个群，我又一次在里面说：如果确认好装货时间，请提前3天通知！好了这个时候，货代突然说话了：“明天装柜，上午装一家工厂，下午再装你们家的！” 我看了消息，瞬间无语，立马给负责人打电话，说明了情况，钱没到账，我们这边没办法安排装货，同时我也给工厂负责人打电话，告知准备好明天装货，把所有的货都提前准备好，客户办事情喜欢搞突击，反正货好了，什么时候装都没问题，关键是要钱到位，如果他非要把柜子开过来，也可以，装了等款到账才能离开工厂！ 等我把所有的事情都安排了一遍之后，我问货代，明天装的柜子，是走的哪一水船？15号装，16号走驳船。时间掐得太紧了，万一没收到款，柜子一样要留工厂，现在外贸大环境太复杂了，我们不愿意冒这个险。后面他说可以顺延，走下周三的船，运费一样。 接着我又把相关信息告知给我们汇尾款的贸易公司，我们必须要确认到账才能安排，如果不能确认到账，明天的柜子不能确保能按时走！ 他们都清楚我这边的流程之后，贸易公司最后商量给我们尾款安排了人民币，是下班之后才确定到账的。那么就等今天安排装柜了，我笑着打趣跟我家先生说，为啥这些客户都喜欢给我搞惊喜，单子总是这么多惊吓，而且变来变去的？是不是我也很善变，所以才遇到这么善变的客户？ 如果我不问，他都不告诉我要装柜的事情。一个订单下来，总不能单方面去完成，一定是要互相配合的，做为贸易公司，做为客户中间负责人，不就是负责连接工厂和客户吗？这两个方面，你掉了任何一方都会出问题，我默默地告诉自己，淡定，一切都会解决的！ 等我把货装完，我一定要跟他们重申我们工厂的规定，不然到头来耽误的都是彼此的时间。 由此可见，跟老外做生意，真的不是你想怎么样，他就会按照你的要求来。你得时时刻刻高度警惕，不厌其烦地提醒他，我们接下来要如何操作！这样才能避免突发状况，即便你不断提醒，他有时候还是会忘记，所以你就随时做好迎接挑战的心态吧...... |
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