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我们做外贸，其实就是跟老外打交道，老外也是人，他要购买东西肯定是要相信你，信任你这个人才会跟你买单。那么从他跟你沟通开始，你就要跟别人不一样，你给他的体验感是让他心里舒服的。 这个过程，所有的体验都是细节，客户的体验度是怎么来的？ 客户体验度可以是送客户的一束鲜花，可以是为客户精心准备的一份小礼物。可以是在适当时候给客户的一声问候，可以是在特定时期给客户的一些提醒。这些合乎时宜精心准备的小细节一定会打动客户。
这个十月已经过去1/3，广州在一夜入冬的感觉。天气变凉了，希望我们开发和维护客户的热情并没有退却。 哥伦布日，是一些美洲国家的节日，时间是每年的10月12日或者是10月的第二个星期一，纪念克里斯托佛.哥伦布于1492年首次登上美洲大陆。最主要的庆祝方式就是身着华丽的服装游行，在游行过程中除了花车和游行方阵外，其中一些美国官员和一些知名人士也会参与。 如果你有美洲国家的一些客户，那么就可以问候一下，如果有在跟进的订单，可以跟客户确认是否放假？ 还有接下来的西班牙，捷克，土耳其的国庆节，每个国家的国庆节都是一个盛大的节日，可以在这一天给客户发一些庆祝语，节日期间放假多少天？这让客户觉得你对于他们的文化是有一定的关注度，每个人的民族认同感都是很强烈的，也有自己的民族自豪感！ 多了解一些自己客户当地的一些文化，对于你与客户的沟通会很有帮助。除了跟客户有相关的话题可聊，也会让客户感受到你知识面的宽广，跟客户聊天就像是他身边的朋友一样，给客户的体验度就不一样了。 信任的真谛是和客户建立好感，而跟客户建立好感的方式就是多关注客户关心的问题，设身处地地位客户着想，常常出现在他的面前！ 就像有时候你会在朋友圈里买东西，可能就是因为那个人天天在你面前出现，如果她出现的时间足够长，那么你就记住了她，当你有一天想买这个东西的时候也顺理成章地把他想起来一样。 人是缺乏安全感的，他会跟自己认为安全并熟悉的人做生意，如果你能首先在客户的领域里建立好感，赢得他的信任，消除他的疑虑，同时还能共同承担风险，成为彼此利益的共同体，后续的成交也是水到渠成的事。 客户会更相信自己朋友推荐的供应商，而不是突然间出现向他推销产品的新供应商，客户会更愿意信任已经从中国购买过产品的朋友介绍的产品一样！ 就算是自己找的供应商，他也更愿意相信那个已经跟他联系很久，一直有保持互动的客户一样！这需要我们有更多的耐心和毅力！ 所以我们要找理由，多找突破口去跟客户互动，跟客户交流！让客户对你更熟悉！ |
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