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最近有个小伙伴要离职了，最后的阶段就是整理客户交接信息等，正常情况下拿齐提成就可以潇洒地离开，奔赴下一场美好了！ 也可能是老天爷要考验这个小伙伴，她确定要离职了，在整理客户资料的时候，她发现自己的客户里面，有一票货居然没收尾款就把货发了，而且目前的情况是货物已经到客户那里，所有的迹象都表明一切都晚了。 除非客户是非常善良又有良心的人，不然这笔款追回来应该不是件容易的事，最后不一定能追得回来！这不是一笔小的费用，比公司没发的提成都高，换句话说，就算拿公司欠她的提成都补上还不够，自己还要从腰包里掏一些出来贴上，足足有一万多美金！所以小伙伴也非常苦恼，她纠结的问题是这个时候该不该把这个事情跟公司摊牌，然后看看公司怎么决定？她自己也知道是自己的错，还提出一个问题，该不该先把这个处理了再离职？ 不知道大家看完这个案例有什么感想？我看完之后有点不敢置信，一个是作为业务，收款绝对是整个订单中非常重要的一部分，这都能忘，小伙伴肯定当时状态不行。另外一个就是这个公司的规章制度也太松了，出货的流程这样的把关说明一定存在着漏洞。 小伙伴还说到因为这件事情公司还不知道，其实她也可以拿了提成一走了之，但是现在自己发现了这个问题，如果就这样走掉内心不安，自己也尝试了联系客户，客户对她的信息是已读不回复，她也尝试打电话，结果客户不是说英语的，而且语速非常快，压根就听不懂。她就着急了！ 我觉得作为一名业务员的基本素质，出现这样的问题，肯定是要面对并解决的。无论你是自个找客户要回尾款，还是跟公司说明情况再来想办法要尾款。最后如果实在要不回，那也要承担起责任，毕竟这个事情是因你而起，只是说最后赔偿多少的问题。 但是我相信，既然是下过两次订单的客户，多少还是会有一定的情谊在，即使他短期内没有再下单，以后也还是有机会下单的。那么就肯定会有办法追回上一单的尾款，比较庆幸的是这个客户不是非洲或者印度的。所以祈祷她最后能顺利收回来，这也算是给她的外贸生涯提个醒，做事情还是要更加细致，更多一点责任。 世界都是自主转动的，它不是围绕着你转的，不要一遇到一点不如意的事就不开心，就埋怨，就不知所措，每件事情经历了都会有意义，比如客户谈不下来也没关系，去分析原因，总结经验！比如你遇到这个没收款就发货的事情，去找找当时的聊天记录，反思一下自己的做法，总结一下自己的经历，再思考如何补救，用尽一切方法去尝试，最后结局怎样再看，其实这也是一份收获！ 不知道大家对这个有啥看法没？欢迎讨论啊！ |
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