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我是“LEAN不清”，关于精益我有问题！ 我是“精益小帮帮”，精益问题我来帮！ 前期介绍了一系列的流程工具，今天就利用这篇文章对前期介绍这些工具进行一个串联，尝试将这些工具通过结构化的布局与前后关系、输入输出将其串点成线，构建成一个结构化的系统，让大家可以通过这个系统的应用来综合应对新事物或新问题的挑战。首先让我们用一句话来对之前介绍的9个工具来进行过一个总体回顾：What , Why , How---学习和理解一个新事物的路径； MECE原则---事物成因、目标分解以及定义范围的方法； 双环思考---如何具备一个思考、解决问题更全面的视角； SMART原则---如何制定出一个高效可执行的目标； RASIC---如何有效进行角色及职责的分工； DMAIC---解决问题或进行改善的一个普遍的步骤； Star Model---如何去设计和评估一个高效的组织； 标准是什么，差距在哪，准备怎么做？---如何高效地进行问题发现，驱动持续改善： 有没有，好不好，持不持久---如何去复盘、评价一个举措或系统的好坏；
通过这一句话对前述流程工具的总结，大家应该可以看出，当我们面对一个新事物或新问题的时候应该怎样去思考及执行了吧？首先我们要去弄清楚它到底是什么，对我们意味着什么，有什么影响，这样才会激发我们后续的行动，如果认识不清，对我们没有意义，没有影响，那我们也就可以置之不理，而这就可以应用：What，Why，How这个工具，让我们有条理地来认识这个事物，探究意义或成因，以及相关的应用影响，开启我们的第一步。第二步我们就需要从两个方面进行进一步的原因及定义的探究，双环思考能提醒我们更加全面地去关注一些隐藏的前提条件或现象背后的真实原因，并且帮助我们可以打破一些常规思想，找出一些创新的机会或最真实的原因。而MECE则是给我们提供一个结构化地定义这个事物，界定这个问题范围的工具，通过MECE中的常用的5个拆分定义工具可以快速地将这个事物与其他事物的边界以及内涵给区分开来，给出了这个事物的定义。第三步，我们前期的所有理解和定义都是为了更好地去应用或解决问题，那么我们就需要一个明确的方向，而一个明晰、量化和可执行的目标无疑是我们现在要做的，那么此时你就需要应用SMART原则，通过大家的讨论与沟通，制定出一个大家都能接受的目标，然后层层分解，宣贯，确保相应各位都知道这个目标。第四步就进入执行层面了，在这一个层面，就需要有明确的组织架构及分工、需要有明确的行事流程，而这里就可以应用Star Model和RASIC从组织方面进行设计，明确组织中各职能的分工及责任，而应用DMAIC建立一个通用的行事流程，形成共通的话语体系，让全公司都可以用同一个流程来进行事物开展，也便于大家相互交流及借鉴。第五步就需要对执行过程进行日常的监督和检查，确保在执行过程中能够按照正确的方向与方法开展，如果发生偏离，也会被及时发现，也有相应的方法进行纠偏，因此就可以应用—问题发现三段论：标准是什么，差距在哪，准备怎么做？来进行问题发现及纠正，以及相应的持续改进工作开展。第六步就是当一个流程或系统建立起来，正常运转之后，还需要进行一个整体的复盘，将一些好的流程或行为固化成公司的管理系统中去，而怎样来评价或复盘则可以应用复盘三段论：有没有，好不好，持不持久来进行相应的评价，找到后续可以持续改进的问题或机会，进行持续不断的完善和改进，让这个系统时刻保持良好的运转。其实不难发现整个流程也是按照PDCA循环的思路进行设计的，其中前三步加第四步中的组织分工及设计都是属于P的阶段，而第四步中的DMAIC就是D的阶段，而第五步就是C阶段，而第六步就可以看作是A的阶段，为后续的循环向上提供机会，可以参看此图来进一步了解各工具之间的联系及应用。
我们可以以新冠抗疫这个突发事件来看我们这些工具的应用。 首先我们应用：What-Why-How来认识新冠， 
通过对比非典，加上不停地对新冠病毒从发病症状、致病机理、传染途径、治疗方法进行研究，来深入认识新冠到底是什么，然后再就是从why这个层面来看为什么会产生，为什么会那么严重，为什么传染这么迅速，传染面这么广，通过取样、走访、治疗等手段不断去研究why这个问题，而有而这两个问题，那么就会到How这个应用层面，怎么去预防，怎么去治疗，怎么去消除，而这些都是不断地实践产生，这就形成了《新冠治疗方案》
第二就应用MECE原则来对新冠疫情进行划分，这里就采取了多种维度多层次地划分来细化新冠防疫举措，例如按风险程度就划分为了高中低三个风险等级：
而对新冠患者患病程度也有重症、轻症、无症状感染者、疑似、密切接触者等，而对新冠患者来源也有本土产生与境外输入。这些不同的划分都是为了后续采取不同的应对举措而做的准备工作。
第三有了不同地划分后，就可以应用双环思维来对各种不同地范围进行深层次或前提条件地思考，例如就会产生不同的高风险区产生的原因可能不同这样的问题，避免了一开始就盲目照搬举措。
也因此国家近期也紧急叫停了“战时状态”，防止有些地方一刀切，盲目开展与风险等级不符合的行动。第四就进入了目标设置，对于我们国家就是尽全力救治人民，不断减少中高风险地区数量，也正因为此，国家通过诸多渠道将新冠疫情数据进行公布，这既是当前状态，也是奋斗的目标，虽然近期新冠数据又有抬头之势，但相较于2020年年初大爆发之际，目前数据处于可控可防，但数据没有归零，目标就没有完成，因此就要进一步明确责任，开展有效举措。第五就是通过RASIC对各部门负责的责任进行明确，在本次抗役过程中，党和政府的一把手就是疫情防控第一责任人，各级卫健委是主要的执行机构，统一协调疫情防控举措的落实，其他政府部门如城管、交警就起到了支持责任，协助疫情防控举措的开展。而一些知名专家就是起到了咨询建议的职责。
最美逆行者钟南山院士就在第一时间提出了新冠人传人的警告，而广大人民群众一方面是防疫抗役的最终执行者，也是相关信息的知晓者，而正是通过明确的责任划分为后续举措的落实提供了保障。第六就通过DMAIC和STAR Model进入了执行层面，在整个抗役防疫的过程中一方面借鉴非典小汤山经验各地迅速兴建或改造隔离诊治病房，用于集中进行确诊者治疗，而在武汉，由于疫情确诊者数量众多，但为了有效切断传染源，在王辰专家的建议下提出，根据症状严重程度，改造方舱医院，用于收治和隔离轻症患者，做到“应收尽收”，缓解医疗资源压力，也加强了对传染源的管控，这些都是通过在实践过程中的不断分析和改善提出的有效举措。第七在整个过程中国家的管理举措，行政指示结合疫情的发展形式不断给出，从疫情高发期的全员居家隔离，街道杳无人烟：
这些都是结合现状，找出差距，然后评估举措是否有效，再进行改进的典型范例。面对新冠疫情这个前所未有的挑战，中国政府通过一系列政治、经济、医疗等有效的举措开展，很好地控制了疫情，稳定了社会，并且迅速复苏，有效地支持了全球抗疫防疫工作的开展。而再结合我们这套结构化的工具来看这次疫情防控工作的开展，是否会给你带来一个全新的审视视角呢？而这套工具系统性地应用是否也给你带来了一次全新地思考方式地更新呢？让你日后在面对全新挑战和问题的时候不再手足无措，不知从何入手呢？通过本篇文章的梳理，将之前介绍的9个结构化的工具进行了一个综合性、系统性应用的介绍，给大家一个结构化的框架，日后大家在面对新挑战和新问题的时候，不妨想想这个框架，代入这些工具，形成一套属于你自己的套路，提升效率！结构化思维这一系列工具介绍也将暂告段落，下一章节将在春节后进入一个新的话题，大家敬请期待吧！
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