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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 龙绍眉 莫盈盈 杨峰 单位 | 太仓市欣诚社会工作服务社 小组作为参与和互动的有效平台，利用小组工作方法进行服务介入时，很多时候社工会考虑通过小组工作方法作用的发挥实现对组员个体的影响，但是如何进行有效的引导，在实际小组带领过程中我们常常缺乏明确的思路。下面，将以欣诚社工在实际小组服务开展过程中的尝试与君分享。 欣诚社工近期组织开展了“宁心静气”——长者情绪调节园艺小组，参与小组的组员A，退役军人，患有抑郁症4年多，据服务对象女儿表述，由于服务对象因退休后无事可做患上抑郁症，经常会帮服务对象报名参加各种社区活动，希望增加服务对象与社区其他居民的交流，而服务对象之前参与活动，更多的是根据活动进程安排被动参与，热闹当下之后又回归原有状态。 欣诚社工在开展“宁心静气”——长者情绪调节园艺小组的过程中，尝试以组员的优势作为基础，通过组员角色的设定，发展组员为小组协助人员，帮助组员更好地参与小组，从而提升小组服务成效，通过小组引致组员个体的改变。 一、启程前准备 小组开展前，社工以服务对象当兵期间的经历、孙子选择当兵的原因、当教练时的朋友对其看法等方面进行沟通，在此过程中，服务对象对于自己当兵期间的经历和孙子也当兵的选择感到满满的自豪，畅所欲言。 接着社工以“在之前活动中，您提出如果社工需要请个翻译，可以随时找您，那时候就可以看得出来您是蛮热心的人。了解到您对种花方面也蛮感兴趣的，于是想邀约您作为带领者的身份帮忙社工完成园艺小组，不知道您是否愿意？”来向组员发出邀约，同时与服务对象就园艺小组中的播种、组合盆栽等内容进行讨论。服务对象也热情分享了播种地方可安排在哪里以及如何选择盆栽进行搭配。 社工与服务对象确定场地、物料等情况后，邀请服务对象分享参与社工之前组织的活动时的感受，特别是社工的哪个表现让人印象最深刻的。服务对象发现自己不愿意参与的事情，在社工的小组中也是可以选择不参与的，并因社工的热情和不强迫，想给社工服务打9分。 接着社工表示感谢后，以“如果由您作为带领者的话，对您有什么启发呢？”来与服务对象做探讨。服务对象笑着表示先掌握这门技术，如播种，播种的地方在哪里，播种什么种子，播种后如何处理等；也表示自己在园艺小组里，能帮忙做些零碎的事情，如果社工放心交给自己的话，自己愿意做尝试的。于是社工表示认可后，鼓励服务对象与其妻子就扦插、播种的操作做进一步探讨。  二、体验中改变 小组开始时，社工向园艺小组组员介绍服务对象，接着让服务对象上前带领组员进行长寿花扦插，而社工则让出位置，退在一旁做协助。 服务对象带领组员分装营养土，准备做扦插时，组员间出现混乱情况，社工在一旁观察服务对象是如何处理这种情况的，留意组员的行为发展趋势，适时喊停组员，并强调小组规范； 接着社工和带领者一起配合展示长寿花扦插的过程，也邀请组员用手压压泥土，感受整个过程。活动结束后，社工询问服务对象在带领过程中的感受，并以“以参与者和带领者的身份参与其中时，感受是不一样的。 刚刚小组出现的一些混乱情况，您一边帮其他组员弄，一边口头上让组员不着急，让混乱的局面稍微有些秩序了，这行为值得称赞耶！相信您在后面会做得越来越好！”来肯定和鼓励服务对象。 在后续小组推动过程中，社工了解服务对象与组员相处情况的基础上，以“叔叔，我想考考您的记忆性！您是否还记得本节小组打算做什么呀？”来引导服务对象用语言的方式复述协助内容，根据服务对象的陈述进行对应澄清和补充。 在小组现场，服务对象自主尝试多种协助角色：自发担任一名“摄影师”的角色；设计互动游戏：估量组员的体重，最为接近者获胜。最后，社工聚焦服务对象的组织能力、现场反应能力等，以肯定、鼓励的技巧赞美服务对象努力将事情做好的行为，以内容反应技术告知服务对象其在尝试去接受好的坏的结果，并表达希望，相信服务对象在闲暇时间里也会积极寻找一些事情来充实自己的生活，这也得到了服务对象的热情响应。  三、尝试中发展 社工协助对接多方资源，如与W村日间照料中心工作人员就服务对象在两次服务中的表现、服务对象以参与者身份和带领者身份参与活动的感受对比等方面进行沟通与讨论；以志愿团队业务范围、招募条件、近期活动志愿者需求情况、服务对象的基本信息、服务对象的意愿等方面与太仓市退役军人志愿团队进行沟通与讨论，他们均表示欢迎服务对象的到来。 紧接着社工将上述两者的沟通情况与服务对象做相应的反馈，服务对象表示自身认为活在世上是为了实现个人价值，因此乐意接受他们的邀请。  在服务的最后，社工以澄清技巧促使服务对象知道自身的改变不仅仅是因为社工，更多是因为自己，自己需要感谢自己的努力，感谢自己积极寻求方式方法来缓和当下的情况，这样做的目的主要出于服务对象本身就是一个资源，并且自身的资源都在发挥着作用。 另外社工通过对比，让服务对象对过往经历重新赋予新的意义，从而降低服务对象的失落感，同时也期待服务对象在不同平台中更多的作用发挥。 |
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