解决问题的九大步骤：

 一、发掘问题

什么是问题？困扰你的，让你烦恼的，影响你工作进度的，都是问题。

二、选定题目

确定具体的问题，制定问题改进的目标、计划表。

三、追查原因

收集客观事实资料，剖析导致问题点产生的所有原因，然后对各种原因进行调查、确认，找出其中重要的原因。

四、分析资料

对数据进行分析，挖掘原因与问题之间的因果关系，是怎样的因果关系，然后验证和确认。

五、提出办法

确定因果关系后，制订预防或改善方案。

六、选择对策

提出的方案可能有很多种，要对各方案作出全面评估，从技术层面，性价比等进行综合评价，从而选出最优方案。

七、草拟行动

选定方案后，有组织、有步骤地实施。在实施过程中，发动全体参与人员的积极能动性，并及时因应实施过程作以调整，以达目的。

八、成果比较

改善后的结果与预期结果相比，好的要予总结、传承；不好的要予以分析，采取相应的补充措施。

九、标准化

改善成果形成标准化、规范化，并对过去的规范或作业或管理程序及方法进行相应更改，以保持改善结果。