我把整个青春留在了社区！

扎根社区23年，乐城社区党委书记杨晶成为居民最离不开的人。27岁加入社工队伍，45岁时成为社区“一把手”，50岁时依然坚守在一线。古人说“三十而立，四十而不惑，五十而知天命”，勇气、责任和坚韧贯穿着杨晶的整个职业生涯。她说：“我把整个青春留在了社区，如今要把对社区的爱传递给年轻社工。”

01

干好社区工作得有拼劲儿

2000年，“社工”尚属陌生的词汇。当时，北京市招聘了第一批社工，杨晶参加了竞聘并成功入职广外街道。入职后，她被分配到了三统碑社区（现已合并，是一个纯平房社区）。刚开始，杨晶心里有些失落。社区居委会位于胡同深处，只有一间半的房子，紧挨着住户和单位宿舍。一下雨，院内低洼容易倒灌，有时上班得捂着鼻子趟水走过。过去，从事社区工作的多是上了年纪的妇女，像杨晶这样的年轻人非常少。还没来得及垂头丧气，她就接到第一项任务：绘制社区平面图。

想绘制好平面图必须得多下户，杨晶跟着老书记走街串巷，了解社区情况。老书记逢人就介绍：“这是咱新来的'小主任’，将来在咱们这儿工作，大家得多多支持。”有了老书记的带领，杨晶很快与居民“破冰”。

可是，绘制社区平面图的工作远比她想象的困难。社区内的胡同七拐八绕，再加上平房院落犬牙交错，她和老社工走了三天还没摸出门道，白天走过的路回家就忘了。那一个星期，她天天熬夜改图，力求细节完美。家里人也不理解“社区工作这么繁琐，咋还画上图了？”甚至劝她换一份工作。但年轻的杨晶没打算放弃，这份图必须画好，“我选择了这个职业，就一定要干好。”经过不断修改。最终，她的社区平面图获得街道领导的认可，还作为样板广泛推广。现在回想起来，杨晶认为这项工作对后续开展工作非常有帮助。通过画图，社区的全貌深深地印在了她的脑海中，一旦发生紧急情况，她立刻就能做出反应。

在最初的几年，杨晶经历了很多同期社工没经历过的事情。她记忆最深刻的是社区拆迁工作，前期要对居民情况进行摸底，下午和开发商开碰头会，研究各家情况。谁家有困难，随时向街道汇报。为了加快进度，社区工作人员每天都要工作到深夜。

“年轻时我的能力可能有些不足，但自己没想过放弃，每天都尽自己最大努力干好这项工作。”杨晶说。

02

俯下身走进居民心里

杨晶在不同社区履职，接触过形形色色的居民，她的待人接物也越来越成熟。为了做好社区工作，她总结出“要沉下心、俯下身子”。在白菜湾社区担任居委会主任时，有一位居民来到社区申请低保，经过低保主任核实，当时他不符合条件。但这位居民不理解政策，认为“我没有收入，就应该享受低保补助”，后来双方发生争执。这时，杨晶挺身而出，“我是居委会主任，来我办公室，有问题我来协调。”在办公室里，杨晶心平气和地表明态度。“首先，社区不可能违反政策办低保。如果你伤害了社区工作人员，是要付法律责任的。”当时，居民的情绪依然激动，杨晶继续沉下心来帮他分析，“咱们一起再看看政策，如果确实不符合政策，您有什么困难可以说出来，我们一定尽力帮您。”

经过一番沟通，居民清楚了自己的情况确实不符合政策，情绪也逐渐平稳下来。剑拔弩张的对话变成了谈心，居民问杨晶，当时你心里就没有害怕过？她说：“作为居委会主任，这是我的责任。”后来，杨晶帮助这位居民的爱人找到了工作，让他们一家享受到了政策范围内的社会帮扶，两个人也成为了朋友。

还有一位居民让杨晶久久不能忘怀。那时她在莲花河社区工作，有一位智力残疾的居民和哥哥生活在一起。白天哥哥工作忙，社区就帮着照顾。有时候带着这位居民去洗澡，还带着他吃肯德基、麦当劳。后来一家人拆迁搬走，杨晶的心也放下了。让她没想到的是，没过多久，这位居民自己走回了居委会，虽然他不会表达，但是心里不想离开她们。

03

以身作则带动新社工成长

今年50岁的杨晶是社区工作的一名“老兵”。2020年疫情期间，她在天宁寺北里社区工作，社区多是老旧小区，因为没有物业，社工承担了消杀工作。长时间上下楼给杨晶的膝盖造成了损伤，有一次上楼突然感觉腿上使不上劲。但正值疫情防控关键时期，她并没有在意自己的身体，依然坚守一线。直到疫情好转才到医院检查，医生诊断出半月板损伤，建议她静养。

“当时想得不是静养，而是想着怎么能不影响工作。”后来杨晶的腿伤愈发严重，上楼需要同事推着，于是她主动请辞了工作。街道根据实际情况，将她调到了乐城社区，以减轻她的负担。但是她从来没有降低对自己的要求，虽然走路速度变慢了，但在疫情一线，大家总能看到她坚守的身影。

除了坚守岗位，杨晶还有一个重要任务就是传帮带，帮助更多年轻社工成长。结合“双提升”工程，杨晶要求社区每个口的同事如果有工作，要先自己思考实施方案，发动社区同事全力配合。第一是有利于社工成长，“社工在这个过程中自主安排工作落实，而不是听领导指挥。”第二是有利于团队成长，将各部门打通，相互配合。

结合自己的工作经历，杨晶认为年轻社工在工作中应该多经历、多承担，把社区当作一个平台，在工作中历练。她说：“作为第一批社工，我深爱着社区工作，但是总会有离开社区的那一天。我希望能够把自己的经验和对社区工作的热情传递给年轻社工，帮助他们快速成长，为社区的发展和进步做出贡献。”（

结合自己的工作经历，杨晶认为年轻社工在工作中应该多经历、多承担，把社区当作一个平台，在工作中历练。她说：“作为第一批社工，我深爱着社区工作，但是总会有离开社区的那一天。我希望能够把自己的经验和对社区工作的热情传递给年轻社工，帮助他们快速成长，为社区的发展和进步做出贡献。”（来源：北京西城报，原标题为《扎根社区23载绽放芳华》）