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为了展示胖东来的一些运营细节，这篇文章会放很多图片，这样大家看起来会更加直观。做零售的老板都可以收藏起来。 我们从他店门口开始，一路往里走。 1，门口有很多便民设施，给顾客路人提供方便。我看到的有：休息凉亭，有亭子，有座位；洗水池，关键洗水池还带镜子，洗手液，为了小孩子方便，还放上了垫高椅；开水机，方便路人渴了饮水；在放置电动车的附近，有借雨衣的亭子，如何借取归还写得清清楚楚；也有寄存宠物的亭子，方便爱狗爱猫人士逛商场。
2，关于胖东来的自身的定位。他把自己定位为一个学校。是的，你没看错，是把自己定位成一个学校。 怎么理解呢？下面的第二个图有部分解释：我们不只是满足自己的生存，而是像学校一样去引领和推动这个行业，向着更美好的方向进步。 从他的很多运营细节中，我们也可以看出确实这么做的，比如商场超市里面的很多文案并非广告，而是科普，是告诉消费者认识一个东西，如何鉴别一个东西。 还有他的很多资料，比如流程，制度，方案。。。都是向外公开的，不是藏着掖着。
接下来，来到了商场里面。 3，不知道大家看到这个电梯图有什么感想。走过了你就知道了，电梯不绕，你可以很方便到达到你要去的楼层，不必绕来绕去绕半天。 说这个是因为现在很多商场或者超市，会做过多的所谓动线设计，目的是让顾客走更远的路，这样就可以路过更多的商品展示区。比较典型的宜家，你进去以后，就跟迷宫一样，一个场子要走上很长时间。 当然，这没有好坏，这只是说明胖东来的风格确实很不一样。
继续往里走 4，如果你带着宝宝来逛胖东来，不用担心抱着孩子累，出门你也不用考虑带上婴儿车，这里给你配备好了。
来到了货架旁 5，你会发现这里很多文案是科普性质的，告诉你一些生活知识和产品知识，你不用担心自己不知道如何辨别西瓜，动物奶油和植物奶油的差别，不同类型的拖把应该多长时间保养一次，也不用担心走访亲朋好友送礼品买错东西。。。当我看到鸡蛋原来应该大头朝上竖着存放，鸡蛋还会呼吸的时候，真的感觉学到了好多。 再回头想想刚刚说的，胖东来作为一个企业，把自己定位为学校，在引领同行的同时，也在教育消费者。
货架上太多东西可以学了，昨天说到了他们的陈列。其实还有，比如下面这个。 6，在很多地方，都有放大镜，老花镜，方便老年人顾客。一般来说，产品上的说明字体都很小，如何保证老年人或者部分视力有缺陷的人也能看到产品说明呢，这也是很多商场考虑不到的。
7，很多地方有手套。卖米的区域，提醒带手套触摸，这位为了让购买者对产品放心，放在生肉区，是让顾客触摸肉后手依然是干净的，放在冷冻区是放置顾客冻伤。 还有一个很多地方没见过的，就是保鲜袋上那个小圆球设计，很多时候，你拿来了保鲜袋，老是打不开口子怎么办？很多人可能会在手上沾点口水，这里你不用了，手指球上面一摸就有了。沾口水不卫生啊。
8，如果你是带着婴儿来逛商场，也不用担心喂奶或者给小孩子换尿片等问题，有婴儿哺乳室，里面啥都有，甚至，还给妈妈配备了梳子，护手霜等用品。
9，还有一个印象深刻的是，在买衣服的时候，理货员直接就给你买单并且包装好了。原来，他们每个人都配有收银机，顾客就不用找地方收银和排队了。你看，多方便，给每个顾客节省至少十分钟。
10，如果你买了需要冷藏保鲜的东西，也不用担心到家里就坏了，因为出门你可以配备冰袋，自取自用。 那天，我就买了两盒甜品准备路上吃，正要担心外面天气热会不会坏了，一转眼看到了冰袋，顿时口服心服。
怎么样？是不是名至实归，是不是心服口服？胖东来可圈可点的细节还有很多，都值得大家仔细体会学习。
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