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1.如果涉及道德问题和原则问题，直接、坚定地拒绝。
2.如果是工作问题，不要用“no”来拒绝，应该采取“yes and大法”。举个例子：“好的（yes），我准备个具体执行的思路去跟你沟通（and）”或者“明白你的要求（yes），我需要一个什么样的支持（and）”。
3.这个“and”其实就是学会调整条件，展现自己的建设性。本质上是为自己争取把不合理要求转变为合理化的机会。大家关注的都是结果，那么为了达成结果，过程中的资源投入是不是可变的？如果条件变了，是不是就合理了？每次都值得努力争取。
4.仔细分析这个要求的不合理之处是什么。是资源不够？是时间不够？是时机不成熟？是违反制度？还是能力不足？就具体问题进行讨论，寻找有没有更优解。
5.不“上头”，不阴谋论，不把不合理的要求视为他人对自己的“不公平”。
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