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单位 | 广州市白云区岭南社会服务发展社 依依（化名）、尔尔（化名），她们是10岁的双胞胎姐妹，居住在A街道的公租房。她们的爸爸以前是B街的环卫工人，后突发疾病去世。因没积蓄且妈妈没有经济来源，故而该家庭陷入了低保困境家庭，姐妹俩成为了困境儿童。 双胞胎家庭的主要经济来源为爸爸作为环卫工人的微薄收入。随着爸爸的去世，家庭经济陷入了困境。在获得政府的低保救助政策补贴后，虽能够基本维持生活，但需用于生活及学习上的支出仍然很大，难以满足姐妹俩更有质量保障的生活。由此该家庭寻求社区的帮助，希望获得更多经济上的支持以渡过此成长阶段。 根据马斯洛“需求层次理论”认为，人类的需要是分层次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。依依、尔尔姐 妹俩因家庭经济收入原因陷入困境，而她们正处于成长发展时期，需要获得足够 的支持维系基本生活的保障。 结合“社会支持网络理论”的定义，其指的是“一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。”因该双胞胎姐妹陷入困境家庭的情况，由此需要获得由社区、社会网络等提供经济上的支持，让她们的生活能过得更好些。 “增能与优势视觉理论”认为，优势视角强调服务对象的优点，包括能力，价值、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。姐妹俩的妈妈作为家庭中唯一有就业能力的成员，在姐妹俩能够生活独立的情况下，其可以发挥自身的能力通过就业来增加家庭的收入，改善家庭的经济状况。 链接资源，协助该双胞胎家庭获得帮扶并渡过目前的生活困境，关爱身心发 展以促进其健康成长。 以社区支持模式为支持，发挥五社联动的助力作用，为该双胞胎姐妹提供帮助扶持。其具体策略包括：整合个人网络、志愿者连接、社区关爱网络策略等，透过发掘、巩固、增强、完善困境儿童及其家庭的社会支持，令困境儿童及其妈妈在个人、家庭、社会功能方面得以恢复或发展，最终使其脱离困境，恢复良好 的生活。
与志愿者代表沟通帮扶计划 (一) 前期介入 社工通过社区居委会了解该双胞胎家庭的基本情况，并上门与姐妹俩及其妈妈交谈，了解到家庭的困难及需求主要为妈妈需要寻找一份工作增加家庭收入，同时也希望能够获得政府及社区更多的支持，帮助姐妹俩渡过该时期。 由此社工 与该家庭表明了后续提供持续的恒常探访、电访及建档服务，同时也为她们提供 必要的心理支援及寻求更多的经济支持服务。本阶段初步与该家庭建立了关系， 并保持了密切的联系。 (二) 中期介入 紧接着，社工通过街道就业中心及各大招聘平台、社区工作群、居民群中整 理相关的就业信息提供给妈妈，协助其如何做好就业前的准备，并引导如何做到 工作与家庭照顾两者的兼顾。 妈妈结合自身能力及需兼顾照顾姐妹俩生活的情况，选择了在家附近从事一份收入微薄的散工，在一定程度上改善该家庭的生活困难。 为了能够提供更深入的持续帮扶，社工及时向街道及辖内社区组织反馈该姐 妹的家庭情况，同时在社区通过发布帮扶信息，联动街道、社区居委、爱心企业 及社区党员等共同关爱该家庭。 最终经过与松洲街助餐志愿队伍的负责人在得知 该儿童家庭的经济及生活状况后，表示可以队伍的名义资助该家庭。由此社工组 织了队伍负责人、双胞胎姐妹的妈妈开展了首次见面会，会议上确定了资助内容、 时间及频率，并建立了“助餐志愿者资助双胞胎姐妹就学群”。 最终确定了该志愿队伍每月月初以微信支付的方式资助该家庭600元的营养费，该费用可用于支付在校伙食费及购买牛奶补给日常。在社区爱心队伍的支持下，大大减轻了该困境儿童家庭的日常开支及经济压力。 (三) 后期介入 双胞胎姐妹的妈妈投入到距离家近的企业散工中，平时除了能照顾姐妹俩， 也能赚点零花钱。 |
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