【原】社交电商起盘胡小胖：如何筹备品牌职能部门 - 社交电商品牌运营

  

本文作者：胡小胖 @ 畅销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》作者

上一堂课，我们讲了品牌方为什么要懂一些运营知识。这一堂课，我们来讲一讲品牌方如何筹备品牌职能部门。

在我认识的诸多品牌方中，有两种品牌方比较容易起盘失败。第一种是自己懒得去学，觉得花钱就能解决问题的品牌方；另一种是舍不得花钱，觉得自己能搞定一切的品牌方。

请专业的人来做专业的事本身没有错，我也一直认同这个观点，但问题是你怎么知道选对了人呢？作为品牌创始人，如果你对品牌运营一窍不通，选错人的机率会很大。所以，我们才建议品牌创始人要去学习一些品牌运营知识。

内招和外包的选择

在《微商操盘手册》这本书中，有一个内容板块专门讲解了品牌方部门岗位设计的相关知识。其中我讲到过，从职能角度来分析，品牌方需要组建的职能部门包括操盘部门、图文部门、招商部门、客服部门、培训部门、后勤部门和新媒体部门等。具体内容可以去《微商操盘手册》这本书中了解，这里不再重复讲解。

在筹备品牌职能部门上，品牌方有两种选择，分别是内招和外包。内招就是品牌方自己招聘相关职能员工，外包就是把相关职能交给第三方服务商来负责。作为品牌方，是选择内招还是选择外包来组建职能部门，取决于品牌方自身的考量，没有孰优孰劣。

理论上来说，如果品牌方有足够的资金，完全可以招聘经验丰富的相关职能员工。但现实是，品牌方是否真的有足够的资金去聘请经验丰富的员工呢？答案是大部分新起盘的品牌方都没有这个实力。要知道，经验丰富的员工在工资待遇上的要求是很高的，品牌方必须为丰富的经验买单。

再来思考一个问题，品牌方是否真的有必要在起盘阶段花高价去聘请经验丰富的员工呢？从我的经验来看，没有太大的必要，至少对于那些起盘资金不是很充足的品牌方来说，完全没有必要把有限的资金花在招聘上，因为有更好的替代方法。

想提高品牌起盘成功的概率，肯定要优先找经验丰富的相关职能员工，但大部分起盘的品牌方又没有这个资金实力。正是由于这种需求矛盾的产生，微商行业诞生了很多外包服务商，也就是我们常说的第三方服务商。

例如，品牌运营服务可以找操盘机构来负责，品牌图文服务可以找图文机构来负责。可以这么说，品牌运营中所需要的职能服务都可以找到对应的第三方服务商。如此这般，起盘一个新品牌便是一件很简单的事情，只需要找到相应匹配职能的服务商即可。

之所以有些创业者觉得起盘品牌是一件很复杂的事情，是因为他们大多不知道还有第三方服务商的存在。对于一个创业者而言，只要你知道品牌运营过程中需要哪些职能服务，你就可以开启品牌创业之旅，履行职能服务的职责交给第三方服务商即可。

靠谱服务商的选择

对于想找第三方服务商合作的品牌方，在服务商的选择上要谨慎，因为服务商也有优劣之分。在和品牌方的接触中，我发现很多品牌方在服务商的选择和合作上往往不知所措。实际上，品牌服务商的质量和报价一直都是参差不齐，对这行不熟悉的品牌方很容易遇坑。

例如，有些服务商在合作前如胶似漆，合作后爱答不理；有些服务商喜欢利用信息差，编造虚假案例，夸大服务业绩，品牌方也无从查证，售后维权艰难。诸多服务乱象会逐渐让品牌方和服务商之间缺乏基本信任，最终必将影响服务商行业的整体发展。

熟悉我的人都知道，我在行业内还是有点小资历，拥有较强的人脉和资源整合能力。在从业的这些年头，我结识到了很多品牌方和服务商。品牌方在运营过程中需要和不同类型的服务商合作，服务商也需要源源不断地获取品牌客户。

既然我这两方面的资源都具备，不如顺其自然帮双方做一个链接。于是我便创建了一个专业服务于品牌方的服务商平台，全称叫“微匠派品牌服务商联盟”，简称“微匠派联盟”。我希望通过这个服务商平台，能够在品牌方和服务商之间架起一座桥梁。

微匠派联盟成员由诸多行业主流品牌服务商组成，服务机构包含运营机构、软件机构、图文机构、营销机构、培训机构、传媒机构、财税机构、生产厂家、供应链机构、版权机构、评价机构、会务机构、旅游机构和维控机构等。

如此这般，品牌方就不需要到处寻找服务商，在微匠派联盟就可以一站式找到满意的各类型服务商，有效避免了品牌方因资源信息不对称而导致的各种遇坑情况产生。联盟成立至今，已帮助众多品牌方和服务商之间达成满意合作。

让每一个品牌方都找到满意的服务机构，是微匠派联盟的服务使命和创建初衷。截至目前，微匠派联盟内的服务商类型已能满足品牌方起盘、增盘和稳盘全运营过程中所需的全服务链环节，真正实现了为品牌方提供一站式服务链接的平台职能。

品牌职能服务项目

很多没有起盘过品牌的创业者，可能并不清楚在品牌运营过程中需要有哪些职能服务。正常情况下，品牌运营过程中所需要的各类型服务包括但不限于品牌起盘运营服务、品牌软件开发服务、图文设计撰写服务、品牌背书推广服务、职业证书申报服务、品牌教育培训服务、品牌会奖旅游服务、品牌维权控价服务、品牌财税合规服务、产品OEM定制服务等。

这些职能服务项目的执行工作可以由品牌方通过内招来完成，也可以外包给第三方服务商，具体根据品牌方的需求来定。对于起盘资金相对紧张的品牌方，外包给第三方服务商来执行更为合适。只要品牌方选对了服务商，不仅能节省内招的资金，还可以更高效地开展品牌运营。

在品牌运营中，产品的运营周期一般分为三个阶段，分别是起盘阶段、增盘阶段和稳盘阶段。上面这些职能服务项目，有些是必选服务项目，有些则是非必选服务项目。非必选项目属于品牌增值服务项目，品牌方不一定非要选择做，但是做了能更好地辅助品牌运营工作。例如，品牌背书推广服务是品牌起盘阶段必选的服务项目，职业证书申报服务则是非必选服务项目。

上面这些职能服务项目，有些服务项目是起盘阶段需要做的，有些服务项目是增盘或稳盘阶段需要做的。例如，品牌起盘运营、品牌软件开发、图文设计撰写和品牌背书推广服务是起盘阶段需要做的项目，品牌会奖旅游和品牌维权控价服务一般会在增盘阶段和稳盘阶段进行。

后面的课程中，我会详细地讲解上面这些品牌服务项目所涉及到的具体服务内容，以及品牌方在选择第三方服务商时需要注意的相关事项。这些内容从表面上看虽然和品牌运营知识本身没有太大的关联，但它又会在很大程度上决定着品牌未来起盘的成败。

好，以上就是这一堂课的全部内容，如果品牌方有想对接服务商的需求，可以随时联系我，我会根据品牌方的实际需求帮品牌方对接到合适且靠谱的服务商。在微匠派联盟内，我们可以一站式帮品牌方对接到品牌运营过程中需要的几乎所有服务商。下一堂课，我们来讲一讲品牌方如何培养品牌操盘手。

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