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所谓心理效应，是指社会生活中较常见的心理现象和规律；是某种人物或事物的行为或作用引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。心理效应具有积极与消极两方面的作用。正确地认识、了解、掌握并运用心理效应，在人们的日常生活与工作中具有非常重要的意义。 由于先天的容貌缺陷及语音障碍，唇腭裂患者及其家长较正常人群存在更多的心理压力。因此，从孩子年幼时开始，父母就应当给予孩子更多更积极的心理关注，使正性的心理效应与孩子心理产生互动，为孩子创设良好的心理成长环境。 今天我们来谈谈“费斯汀格法则”。心理学术语的费斯汀格法则，是由美国社会心理学家费斯汀格（Festinger）提出的。指的是生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。也就是说，一件事情的好坏，往往取决于我们自己。  和普通家庭的父母一样，唇腭裂孩子的爸爸妈妈们可能会因为一些突发或意外的不顺利之事，导致情绪不佳、脾气暴躁。尤其是面对孩子的喂养、治疗、语音康复训练等一系列问题，加之个人工作和生活的诸多事情需要处理，有时候难免会觉得事情一件接着一件，疲于应对甚至可能感觉要精神崩溃。就比如上一期我们谈到的“踢猫效应”（👉龚彩霞老师谈唇腭裂心理：爸爸妈妈在唇腭裂孩子成长过程中的心理效应关注（五）——“踢猫效应”）：在那个事例中，丈夫的手表找不到是其中的10%，后面一系列事情就是另外的90%。正是因为当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“倒霉的一天”。试想一下，如果丈夫在那10%产生后，换一种反应，比如，他可以自我安慰：“不要紧，手表一时找不到没关系，大不了今天不戴手表。”这样他就不会冲妻子发火，妻子也高兴，他自己心情也好，那么随后的一切就不会发生了。可见，就算是一个人控制不了前面的10％，但完全可以通过自己的心态与行为决定剩余的90％。
跟大家分享一个网上流传的故事，讲的就是关于自我心态与行为调整的故事。故事是这样的：有一个作家无意中坐了一辆非常有特色的出租车。这辆出租车的司机穿着整洁，车里也非常干净。作家刚刚坐稳，就收到司机递来的一张精美卡片，卡片上写着：“在友好的氛围中，将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地。”看到这句话，作家不由产生了兴趣。紧接着司机问：“先生，你要喝点什么吗？”作家诧异：“这辆车上难道还提供喝的吗？”司机微笑着说：“对，我不但提供咖啡，还有各种饮料，而且还有不同的报纸。”作家说：“那我能要杯热咖啡吗？”司机从容地从旁边的保温杯里倒了一杯热咖啡给这个作家。然后又给了作家一张卡片，卡片上是各种报纸的名称和各个电台的节目单。只见上面写道《时代周刊》《体育报》《今日美国》……简直太全面了。作家没有看报，也没有听音乐，而是和司机攀谈了起来。其间这个司机善意的询问这个作家，车里的温度是否合适，离目的地还有条更近的路是否要走。作家简直觉得温馨极了。
随后，这个司机对作家说：其实，刚开始的时候，我的车并没有提供如此全面的服务。我像其他人一样，总是看到不顺利的事：糟糕的天气，微薄的收入，堵车严重得一塌糊涂的路况，每天都在抱怨，每天都过得很糟糕。有一天，我偶然在广播里听到一个故事，改变了我的观念。那个广播节目请了励志大师韦恩·戴尔博士，让博士来介绍他的新书。书中重点阐述了一个观点，停止抱怨、停止在日常生活中的抱怨，会让任何人走向成功。他让我突然醒悟，我目前糟糕的情况其实都是自己的不良心态和不停抱怨造成的。所以我决定停止抱怨，开始改变。第一年，我只是微笑地对待所有的乘客，我的收入就翻了一倍。第二年，我发自内心地去关心所有乘客的喜怒哀乐，并对他们进行宽慰，这让我收入更加翻了一翻。第三年，也就是今年，我让我的出租车变成了全美国都少有的五星级出租车。除了我的收入，上涨的还有我的人气，现在要坐我的车，都需要提前打电话预约。而您，其实是我顺路搭载的一个乘客。这位出租车司机的话，让这个作家惊讶极了。他决定将这个司机的故事写成一本书。后来有读者受到启发后试着去做了，生活真的发生了改变。 其实“费斯汀格法则”讲的就是关于心态的问题。在临床工作中，偶尔会听见一些唇腭裂孩子的爸爸妈妈抱怨：我怎么就这么不走运呢，每天总有一件又一件倒霉的事缠着我，怎么就不让我消停一下有个好运气呢？其实，人生不如意之事十之八九，如果不能正确面对负性事件，就会越来越多地积攒负能量，不断吸引更多糟糕的事情。在现实生活中，很多事情是不可控的，当一个可控的选择来临时，如果我们还是在关注犯下的不可控的错误，纠结烦恼已经发生的灾难，就会错过一个转变的良机。 所以，费斯汀格法则就是为了告诉我们：生活中有10%的事情是我们无法避免的，但我们可以及时止损，以积极的心态和行为面对，紧紧抓住事情本身，就事论事，正视它，解决它，不要因情绪或心态继续纠结。这样10%的事件，就不会继续发展下去，扩展成90%的麻烦。 希望以上故事能对各位唇腭裂孩子的爸爸妈妈有所启发，虽然孩子罹患唇腭裂是身为父母的你们无法控制的10%，但是，请你们相信：当我们了解并熟练运用“费斯汀格法则”处事，把握好剩余的90%，许多问题就能迎刃而解。
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