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一、房屋管理规范 1、房屋外部管理 (1) 项目名称、栋号、楼层、房号标志明显，项目主出入口设立平面图 (2) 楼栋外观完好、整洁：外墙是建材贴面的，无脱落，是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损，是涂料的，无脱落、无污迹、无纸张乱贴乱涂、乱画和乱悬挂现象 (3) 室外公告牌、广告牌等设施规范设置，无安全隐患或破损 (4) 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 (5) 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 2、房屋内部管理 (1) 房屋装饰装修符合规程(建设部110号令)，无违返规划私搭乱建，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 (2) 各类楼宇内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰 二、公共设施设备管理 (1) 各类公共设施、设备的使用完好率应注意达标（物业服务合同约定的标准）；尤其要注意的是对日常管理比较被忽略的设施设备，如路灯、路牌等完好率，以及涉及物业使用人健康、安全的重要设施，如二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒、煤气管道、电梯等设施、设备的工作状态和安全防护措施 (2) 共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 (3) 道路、楼道、电梯厅、门厅等公共区域照明完好、光线充足 三、机房环境和设备维护 设备机房和设备表面反映出来的是直观的设备维护管理水准高低，应特别注意机房的环境整改和设备表面的维护工作，力争做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备漆面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。 1、供电系统 (1) 高低压配电机房相关制度、签字资料齐全 (2) 机房内消防措施符合规程 (3) 备用应急发电机可随时起用 2、消防系统 (1) 烟、温感报警系统至少每年轮测一次。 (2) 消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完好。 (3) 正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 (4) 室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。 (5) 其他消防设施（如发电机房七氟丙烷灭火系统）按要求进行了检测，确保其完好、有效。 3、电梯系统 (1) 电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 (2) 电梯按规程时间运行，安全设施齐全，通风、照明主附属设施完好 (3) 轿厢、井道、机房保持清洁 (4) 电梯由专业人员实施维修保养，维修保养人员持证上岗 4、给排水系统 (1) 建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。 (2) 设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏现象 (3) 按规程对二次供水水箱（蓄水池）设施设备进行清洁、消毒。 (4) 二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。 (5) 高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱清洁卫生周围无污染隐患。 (6) 泵房内各类设备标牌完好、字迹清晰。 (7) 管道按要求标示流向。 5、空调系统 (1) 中央空调系统运行正常，冷却塔运行正常，噪音不超标，无严重滴漏水现象 (2) 保证空调机房内照明、通风良好。定时开启通风设备，确保机房内的冷媒含量正常 (3) 定期清洗系统过滤网和过滤器，保证送风管和水管道通畅。 (4) 每年换季时对空调主机进行全面检修保养，确保机组运行良好。 四、消防安全管理 应特别注意对消防系统的整改，做到消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；特别注意高层建筑的防火通道门口能随时处于无锁闭的关闭状态，通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等易被忽略的消防隐患。 五、秩序维护 公共秩序要做到秩序维护队员精神饱满、履职到位、职责清楚；各类治安、交通、安全提示标识齐全、完好，必要的防护设施齐备；安保设备先进、完善，安全管控措施到位。 (1) 结合大厦特点，制订安全防范措施 (2) 进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 (3) 大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排放整齐 (4) 室内停车场管理严格，出入登记 (5) 非机动车车辆集中停放场，管理制度落实，停放整齐，场地清洁 (6) 存在安全隐患处有明显标识和具体的防范措施 六、环境管理 1、保洁管理 要特别注意整改项目的各个卫生死角的卫生，如卫生间、停车场、管线、雨棚、天台、垃圾中转站、绿化花丛等处的卫生状况。 (1) 环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 (2) 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 (3) 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 (4) 房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持清洁 (5) 商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 (6) 大厦内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染 2、绿化管理 (1) 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 (2) 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 (3) 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 七、管理人员仪容仪表 (1) 管理人员的仪容仪表应自然、大方、得体，符合工作需要及安全规则。 (2) 工作时间内着本岗位规程制服，非因工作需要，制服应干净、平整，制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整；挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 |
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