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志高空调曾经是中国空调行业的领军企业之一，在它的巅峰时期无论是销量还是市场份额都表现优异，可以说与当时的格力、美的、海尔并列中国空调的“四大巨头”。 但随后，志高空调的业绩开始出现一路下滑，市场份额也缩小到不足1%，消费者也是一个接一个的投诉，持续亏损加上信任危机，最终志高不得不摘牌退市，与此同时，志高的创始人李兴浩也沦为了老赖，变卖家产可能也自身难保。 那么，一代空调大王为何会走向衰落？我们一起来看看，一代枭雄李兴浩背后的血泪经历能给我们带来什么启示！
01 志高创始人李兴浩的“滚雪球”式创业 李兴浩，1954年出生于广东佛山，他在高中毕业后，开始了几年的农耕生活，但他并不满足于此，他渴望拥有更多的机会和自由，梦想着有一天能够摆脱贫穷的命运。 于是，他开始在街头发传单，卖冰棍，开酒楼，办织带厂等各种工作尝试，但这些努力并没有让他真正摆脱贫困的窘境。然而，他并不放弃，一直在寻找机会和突破口。 后来，他在酒楼维修空调的过程中，发现了这个机会。刚开始，只是因为酒楼的空调坏了需要找人维修，但是专门招聘个维修员又很不划算，毕竟空调只是偶尔坏，专门招个人不是等于养个闲人吗。 于是，李兴浩干脆直接注册了一家制冷设备维修中心，而且这也是当时他们地区最大的空调维修中心，有近300名员工。
同时，李兴浩也在空调维修的过程中，掌握了空调压缩技术。随着时间的推移，他发现空调市场有着巨大的潜力，并且在这个领域里他拥有着比其他竞争对手更多的技术知识。 于是他开始不满足于只是在维修领域里工作，他想要拥有自己的空调制造厂，从而创造自己的品牌和产品。 终于，1994年，广东志高空调有限公司正式挂牌成立，这标志着李兴浩终于实现了他的梦想。他以自己的创新和勇气，在空调制造行业中建立了一个知名的品牌，然而，任何创业史注定都不是一帆风顺的，必定充满了各种艰辛和曲折，李兴浩也不会例外。
02 空调大王破釜沉舟，逆境之下问鼎巅峰 在李兴浩刚刚步入空调行业时，他深知价格战是空调市场上的重要手段之一。于是，他决定用价格战，来打败当时不可一世的科龙空调，当时科龙的价格普遍在3500以上，而且李兴浩硬是把志高的控制在了3000以内。 尽管这场价格战让他自己受到一定的损失，但他相信，这种破釜沉舟的策略会让他的销量一路激增。 后来也正如李兴浩所预料的那样，他的空调在价格战中取得了很大的优势。他的产品性价比高，价格比竞争对手更便宜，这让他的销量迅速增长。从1999年的20万台，到2005年销量已经高达近400万台。
2008年的全球金融危机对空调行业造成了巨大的冲击，许多企业因为资金链断裂而倒闭。但是，志高故技重施，同之前打价格战一样，再次选择了“破釜沉舟”，通过压缩成本、调整经营结构等措施。 但即便是在全球金融危机的背景下，志高的营收依然高达60亿元。到了2009年销量仅次于格力，美的和海尔，李兴浩也成功让志高进入了中国空调四巨头之一。 有个词叫好事连连，志高在挤进空调四巨头之一的同时。2009年刚好赶上了国家的家电下乡，以旧换新政策，再叠加高性价比和高知名度的光环，志高品牌逐渐成为了消费者心目中的首选品牌。在2010年，他的企业营收突破百亿大关，达到了巅峰。
03 产品口碑齐下滑，空调巨头陨落西山 根据空调行业中的市场份额数据，志高空调在2009年达到了其巅峰时期，占据了11%的市场份额，与格力、海尔和美的市场份额相当。 然而，之后其市场份额逐渐下降，到2018年仅剩下2.2%，远低于行业平均水平，志高空调的衰落原因主要包括以下几个方面： 1.市场竞争加剧，行业格局发生变化 在家电下乡，以旧换新的政策结束之后，家电市场的供需结构也发生了翻天覆地的变化。消费者对于产品的品质、技术含量、智能化等方面要求越来越高。 美的、海尔、格力等品牌纷纷投入巨资研发，推出了具有独特技术的产品，从而在市场上占据了更大的市场份额。相比之下，志高在此时却没有及时跟上市场变化的步伐，多数产品停留在概念营销上，缺少实际价值。
2.产品质量的不稳定和同质化严重 在市场上，消费者对于产品的品质有着越来越高的要求，而志高集团的产品质量无法得到保障，使得消费者对其产品的信心大幅下降。 同时，由于市场上同类产品的竞争激烈，市场上出现了越来越多的替代品，使得消费者在选择产品时，更加注重产品的品质和特色，从而使得志高集团的产品在市场上同质化严重，无法吸引到消费者。
3.市场营销方面的失败 在市场营销中，企业的品牌形象和口碑是至关重要的一部分。而志高集团在品牌传播和口碑管理上，做得并不到位。 首先，在品牌传播上，志高集团缺乏一个完整的品牌形象塑造战略，使得品牌形象无法得到有效的提升，消费者对品牌缺乏足够的认知度和认同感。
比如，格力在打出口号“好空调，格力造”的时候，志高就来一句“高端空调引领者，做世界上最好的空调”；当格力的口号变成“掌握核心科技”时，志高又来了一句“掌握智能云核心科技”。 可见，志高的定位很模糊，只靠跟风走过场，完全没有建立起自己的品牌形象。当时也气得董明珠直说：没出息的企业！ 其次，志高的口碑管理极差，由于志高集团的产品质量无法得到保障，同时缺乏有效的消费者反馈处理机制，使得消费者对产品的意见和投诉无法得到及时的处理和回应，从而使得消费者对其产品的口碑一路下滑。
4.内部管理的问题 志高在内部管理上也存在着不少的问题。首先，企业的组织架构不合理，内部部门之间存在着职能重叠和分割的现象，使得企业运营效率无法得到有效地提升。 其次，企业的人才储备不足，企业员工的专业能力和素质还有提升的空间，同时企业内部的人才培养机制也不健全，无法有效吸引和留住优秀的人才。
04 空调大王成老赖，血泪教训值得我们反思 由于志高的持续衰落，从2017年到2021年，李兴浩重新担任志高空调的CEO，但是公司却面临着重重困境。到了2019年，志高空调创下了上市以来的最大亏损纪录，金额高达14.1亿元！到了2020年半年报显示，亏损达到了7.2亿元。 针对这种情况，李兴浩不得不开始变卖家产，卖楼卖股份。2019年3月，志高卖了志高暖通设备的40%的股权。一个多月后，又分别以4亿、和12亿出售了佛山物业，以及佛山工业用地。 然而，尽管开启了断臂求生的模式，但这些措施并不能挽救志高和李兴浩。到了2021年9月，李兴浩被重庆和佛山两地法院限制高消费，正式沦为了“老赖”。那么，我们应该如何从志高空调这个事件中吸取教训呢？
首先，企业应该认识到产品的质量是企业的核心。无论是在技术创新、生产制造还是售后服务等方面，企业都应该致力于提高产品的质量，保证老百姓的体验。只有这样，企业才能获得消费者的认可和信任，建立良好的品牌形象。 其次，企业应该重视消费者的口碑。口碑是企业品牌形象的重要组成部分，直接关系到消费者的购买决策。如果企业不能在产品质量上赢得消费者的信任和好评，那么就难以在市场上立足。此外，企业应该诚信经营，遵守法律法规，树立良好的社会形象。
写在最后： 总之，企业应该认识到产品的质量和消费者的体验是企业的核心，重视口碑的品牌建设，以及诚信经营。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 目前志高正在疯狂变卖各种地皮，以求自救，不管最后是否能扭转这个局面，希望志高空调能够认真吸取教训，努力提高产品质量，重拾消费者的信任和口碑。就让我们拭目以待吧！
彪悍猫说：文章的每个字，都是我用心敲出来的，点个「在看」，让我知道，你们也在为人生「拼尽全力」。 |
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来自： HANDO_KING > 《投资》
