 2023 今天的话题，可能会引起一些争议，但是，作为一名从业超过二十年的基层银行柜员，此刻我真的有必要为我们的同行发声：小小柜员，只不过是照章办事，请不要再针对他们了！ 新闻大家也看到了，浙江宁波某银行内，柜员在办理大额取款业务时，按照规定询问客户款项用途，客户不仅不耐烦、不配合，还自作聪明地一块一块地取钱，嘴里更是气势汹汹地说着：你这样，我明天还要来一块一块取，我不把你开除回家，我不干。 从视频里看，这位柜员的年纪并不大，可能是第一次遇到这样的客户，一时乱了方寸，直接被怼哭了。 再看评论区，竟然有许多人拍手叫好，直呼过瘾，各种冷嘲热讽此起彼伏。  哎呀！何必呢？柜员询问客户取款用途，那是上级部门的要求，又不是她别出心裁，自己想出来的，你们盯着她骂，干什么呢？ 有人可能会疑惑，我自己的钱，自己取，凭什么问我用途？  那我告诉你，至少凭两点，一是反诈骗的要求，二是反洗钱的规定。 也就是说，银行既要防止你的钱被坏人骗走，还要确认你的钱不是用在坏人身上。  所以柜员根据大额取款流程，询问客户资金用途，真的没毛病，绝对不是刁难客户或者设置额外的取款障碍，反倒是客户占着窗口不走，一块一块地取钱，这样的行为，既不道德，也不理智。 他可能以为自己很聪明，用魔法打败魔法，银行还拿我没办法，但是在我看来，这分明是“伤敌一千，自损八百”的可笑行为。  是的，在有经验的银行柜员眼里，这种行为很可笑。 柜员在工作时间内，给谁办业务不是办？而你呢，用自己宝贵的私人时间，做这种明显是赌气的举动，难道不觉得好笑吗？ 更重要的是，你还严重占用了其他客户的等候时间，万一碰上一个脾气不好的火药桶，结果会怎么样，你懂的。  至于你以为这样针对柜员，就可以让她失去工作，那更是一厢情愿、痴人说梦，经办柜员业务流程没问题、服务态度也没问题，你说说，领导凭什么让她下岗？ 再说说广大网友吐槽最多的银行向客户询问取款用途和存款来源这件事情。  老杨心平气和地给您说句心里话，其实一线柜员只不过是制度的执行者，而不是制定者，他们只能不折不扣地按照相关规定办理业务，至于您如果觉得这样的询问不合理、不科学、不礼貌，完全可以向有关部门反映啊，要是通过广大群众的不懈努力，最终把一些业务流程简化了，柜员们没准还得谢谢你呢！ 多一事不如少一事，谁不想优质高效地办理业务呢？很多问题，不是柜员想问，而是真的不得不问，咱也很无奈啊！  最后再回过头来看这位刁难银行柜员的客户，你还坚持认为他的做法合理吗？ 冤有头债有主啊！他找的目标不对，方法不妥，效果不好，还一副盛气凌人，洋洋得意的样子，明人不说暗话，老杨头一个鄙视他！  这正是： 无知客户不讲理， 一块一块把钱取。 欺负柜员还得意， 老杨真心鄙视你！  |
|
|
