为什么我们今天依然要阅读德鲁克？德鲁克的思想如此宏大，如何用关键词读懂德鲁克？从组织到个人，如何将德鲁克的思想应用于当代社会和企业实践中？
本文整理自机械工业出版主办的系列直播「如何阅读德鲁克」第六期嘉宾唐文的讲稿，内容有删减。
以下，Enjoy:
今天我将在直播中运用一些关键词来解读德鲁克的三本著作，《卓有成效的管理者》、《知识社会》和《管理的实践》。
为何要使用关键词？原因很简单，因为德鲁克的思想非常宏大，我们需要通过关键词提纲挈领地概括德鲁克的思想，使其更加清晰易懂。
为什么选择这三本书？在成为职业经理人、踏入职场初期，大多数人首先阅读的是哪本书？是《卓有成效的管理者》。这本书与我们在职场中的日常工作经验非常贴近。
然而，当你成为企业的中高层管理者时，你必须阅读的是哪一本书？是《管理的实践》。
那为何在这两本书之间还要插入一本《知识社会》？请注意，长期以来我一直想找到一把打开德鲁克思想宝库的钥匙，那本书就是《知识社会》。只有理解德鲁克在《知识社会》中所阐述的逻辑，才能清楚地理解德鲁克思想的源起和发展。
因为德鲁克本人曾说过，实际上他并不是一个真正意义上的管理学家，而是一个社会生态学家。
你务必理解德鲁克是在社会演化的大背景下，即知识社会这一大背景下，谈论管理、企业以及知识工作者。只有理解这一点，你才能深刻地理解他的管理理论。
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《卓有成效的管理者》
我们首先从第一本书开始，即《卓有成效的管理者》。我对这本书进行了反复的阅读。坦白说，第一遍阅读时，你会感到豁然开朗，会有一种顿悟的感觉。
然而，第一遍读完并不能完全理解全书，你可能只是在某个方面感到兴奋和有所收获，而无法完全掌握书中的要点。
随着你在工作中的实践经验越来越丰富，思考的问题也越来越多，当你重新回顾《卓有成效的管理者》时，你将获得更多的收获。
今天我们不深入讨论，我只会用几个关键词来介绍《卓有成效的管理者》，并解析德鲁克的思想。
关键词一：成果
第一个关键词是'成果'。这个词我们经常使用，意味着我们取得了什么样的成果。理解'成果'非常关键，你需要理解另一个词，即'结果'，'成果'和'结果'是有区别的。
什么是'结果'？比如说，你加班加点地完成了一项工作，这就是'结果'。而'成果'是指你将完成的结果拿到市场上，有客户为其买单，它满足客户的需求，客户用真金白银购买它，甚至更进一步，它还要创造社会效益。
只有这样，才能称之为'成果'。“成果'必须要有客户买单，并且还要创造社会效益。否则，它就不能被称为'成果'。
因此，德鲁克的思想中有一个重点是，'成果永远在组织之外，组织之内只有成本'。
关键词二：知识工作者
第二个关键词是'知识工作者'。德鲁克指出，现代的许多公司，特别是进入信息化社会后，都是以知识工作者为主。这些工作者从事的是脑力劳动，利用专业知识来改变世界。
关于这一点，我们在讨论《知识社会》时会专门讲解。他们与蓝领工人有所不同，蓝领工人提供体力劳动，他们的工作成果是可以外化的，通过观察他们的工作过程，我们可以看出他们的动作是否熟练、效率是否高。而知识工作者则不同，他们用专业知识来改变世界。
关键词三：组织
我们之所以先提到知识工作者，是为了引出第三个关键词，即'组织'。简而言之，组织有多种形式，我们重点讨论的是商业公司。
德鲁克认为，过去的百年中，我们进入了一个组织社会，这个社会就像一个巨大的生物体，而组织则类似于该生物体上的器官。每个器官都有自己的专项成就，无论大小，它都有自己独特的目的和功能。
举个简单的例子，比如微软，它提供软件和Xbox游戏机，它具备自己的专业功能，无论规模大小，它的专业功能就是提供这些产品。
然后，请注意我们之前提到的第二个关键词，即知识工作者。知识工作者的工作有一个特点，他们必须在组织内与其他知识工作者合作，才能将他们创造的成果转化为市场所需的成果。
什么意思呢？今天的知识工作通常都是专家级的。然而，你必须要明白，无论你有多么出色，你的成果很难直接在市场上变现。
因此，公司的作用是什么呢？公司或组织将这些知识工作者连接在一起，集合他们的智慧和技能，最终形成具体的产品和服务，这正是消费者所需要的。
消费者并不关心其中的独立的专业知识。当我们购买手机时，我们关心的是整体的手机体验，我们并不关心手机内部有多少个CPU、半导体或零件，我们只关心手机能给我们提供的最终体验。
德鲁克指出，知识工作者面临着一个尴尬：无论你的学历有多高、聪明和智慧，你所创造的东西没有人直接购买。你必须在公司内与其他知识工作者合作，共同打造集成的差异化产品和服务，最终由市场买单。
这对我们意味着什么呢？当然意味着我们必须在专业知识之外学会与他人协作、管理和领导力。这也是为什么在企业培训中我们反复强调领导力、管理和协作的重要性。市场需要的是团队协作的成果，而不仅仅是个人的技术。
然而，这也会带来另一个尴尬，那就是失业。大家要明白，如果你只是单纯具备专业能力，市场并不总是直接需要你的这种专业能力。
以英语为例，近年来你们可以试试使用翻译笔，而不是仅仅依赖现成的在线翻译软件。现在，你出国旅游时，只需使用翻译笔，就能立即流利对话，日常沟通毫无问题。你不再需要雇佣翻译人员，而这样的成本也更低，一个翻译笔就能应付全部。
因此，你可以看到，随着时代的进步，许多知识工作者面临这个尴尬，如果他们不在组织内与他人协作，就会失业。不论他们过去拥有多高的学历或辉煌的职业经历，他们都将面临生存和发展的危机。
那么，有没有办法解决这个危机呢？稍后我会继续为大家讲解。我们先讨论完组织的作用。
因此，大家明白了组织的作用是什么吗？知识工作者的专业技能很难直接满足市场需求，必须通过组织将大家的专业知识整合起来，形成产品和服务，由市场购买。
关键词四：决策
下一个关键词是'决策'。知识工作者每天在组织中做出许多决策，这些决策是组织正常运转的基础。现代大多数公司被称为'决策型组织'。作为知识工作者，你需要做出许多决策。
关键词五：责任
因此，德鲁克提出了一个关键词，即'责任'，因为只有知识工作者自己最清楚他们的决策是基于何种信息、在何种背景下做出的，以及当时的权衡利弊如何考虑。为了保证公司正常运转，我无法去审查每个人的决策过程。
那么应该怎么办呢？我们需要强调每个知识工作者都要有责任感，要考虑整个组织的目标，要考虑客户的需求，根据这些来做出决策，这是他们的责任。因此，许多知识工作者的组合形成了决策型组织。
因此，要理解绩效管理和德鲁克，首先必须明确以下几点：首先，组织之外是成果，而组织之内只有成本。
但是组织存在的目的就是创造成果，如果不能创造成果，公司就无法继续前进。即使公司有所发展，如果无法创造社会效益，甚至损害了社会效益，那么公司也无法长久存在。
知识工作者运用专业知识工作，但他们必须在组织内与其他知识工作者合作。他们每年做出大量决策，最终这些决策汇总成产品和服务，而市场最终为这些产品和服务买单。这正是《卓有成效的管理者》的核心观点之一。
我们再来解读一下最近火热的ChatGPT。ChatGPT的问世以及其他人工智能生成内容的技术，如AIGC，你们知道这代表了什么吗？它代表了一个全新的时代，可能是后公司时代的到来。
有人担心，说ChatGPT来了，会抢走我们的工作。我之前从事文案工作，但是ChatGPT可以比我更快、更多地撰写文案；我擅长制图，但是ChatGPT配合Midjourney可以比我更快、更好地制作图形。我快要失去工作了，所有人都感到危机，觉得ChatGPT将夺走我的生计，我感到恐惧，我感到颤抖。
然而，实际上，我们可以从另一个角度来思考。ChatGPT和其他AIGC，即人工智能生成内容，可以生成文本、图像、视频、音频等，它们的出现实际上创造了超级个体和超级公司。
我之前提到过，以前的知识工作者都是专业的，比如我只会写文案，不会制图，更不会制作视频。但是，如今，如果你使用ChatGPT配合其他AIGC，你可以利用提示词来生成你想要的图形、视频，你就能生成市场需要的完整产品或服务。
日本有位小说家，过去只会写文字，但是当ChatGPT和Midjourney问世后，他眼前一亮，然后利用ChatGPT和Midjourney创作了自己的第一本漫画。
因此，大家是否注意到，AIGC的出现实际上替代了组织的某些功能。如果你只擅长文字编写，不用担心，AIGC会弥补你的短板。
只要你有想法、有创意，擅长提问，AIGC就能帮你弥补专业上的不足，然后你就能生成市场需要的产品和服务。从某种程度上说，这让我们减少了对组织和公司的依赖。
我称之为超级个体或超级公司的崛起，未来的公司可能规模越来越小，甚至不排除一个人就是一个公司，但是他能创造出市场需要的产品和服务。
因此，AIGC的出现实际上将我们引入了一个后公司时代。遗憾的是，德鲁克先生没有看到这一天的到来，而我们很幸运，我们看到了这个时代的曙光。
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《知识社会》
讲完《卓有成效的管理者》之后，我们继续谈谈《知识社会》这本书。这本书是打开德鲁克思想宝库的关键。一旦你掌握了这把关键，你也就能够开启德鲁克思想的宝藏。
德鲁克实际上从整个社会发展的角度来看待公司在其中扮演的角色，然后再深入探讨公司作为一个组织中的知识工作者所起的作用。因此，要理解作为一个知识工作者，我是如何学会管理和经营的，你首先需要理解整个社会形态的发展。
关键词六：知识社会
那么，德鲁克所说的知识社会是指什么呢？德鲁克指出，在人类社会的发展过程中，在文艺复兴之后，尤其是在培根之后，出现了一个重要的转折点。在此之前，我们所拥有的知识被称为通识知识。
举个例子，苏格拉底曾经与人们辩论，探讨真理是什么？孔夫子说过：“子在川上曰：逝者如斯夫”。这些知识被称为通识知识，它们提升了个人修养，拓宽了我们的视野，提升了我们的人生境界。
然而，在文艺复兴之后，特别是培根之后，出现了一种称为专业知识的知识形式。培根提出了归纳逻辑和实证主义，我们开始进行实验，通过实验来获取知识。
因此，如今当我们上学时，大学让我们选择专业，我们要学数学还是物理，甚至物理领域还有更多的细分。比如，你可以选择经典物理、核物理或者量子力学。
在这些领域中存在着许多细分领域，而在硕士和博士阶段，你会发现这些细分专业数不胜数，每个领域都值得你深入研究。正是由于这种细分，知识变得越来越专业化，对世界真理的洞察也达到了相当的深度。
在人类社会的发展历程中，专业知识的力量对世界产生了深远的影响。飞机、轮船、ChatGPT、电脑、手机等科技产品的出现实实在在地改变了我们的生活、工作方式和整个人类的生存环境。
德鲁克指出，在人类社会的历史进程中，通识知识社会向专业知识社会的转变具有重要意义，这一转变引发了工业革命的爆发。
我们可以在网上查找一张名为“人口历史的演变”的图表，它展示了人类人口数量的变化。可以看到，整个人类历史上的人口增长曲线自200万年前开始相对平缓，但在18世纪和19世纪突然出现了巨大的拐点，人口数量迅速增长至今，全球总人口已达80亿。
这是为什么呢？原因就在于工业革命的发生。有人问我，现在出现了ChatGPT是否意味着我们的困境和不幸？
18世纪和19世纪的工人们曾经砸毁机器，认为机器抢走了他们的饭碗，从局部来看确实如此，这是结构性实验。
然而，从整个人类历史的角度来看，人口数量的绝对增长以及人均寿命的增加是从工业革命以后开始的，这归功于专业知识在社会中的广泛应用。这一点充分证明了专业知识对人类所带来的益处和变革。让我们对此有更深刻的认识。
德鲁克将知识社会分为三个阶段，其中他所提及的知识社会指的是专业知识社会。第一个阶段是工业革命之前的时期，我们不详细讨论此阶段，因为它与我们较为遥远，我们的重点在于第二个和第三个阶段。
第二个阶段大致涵盖了从第二次工业革命到二战期间，这段时间被称为人为机器服务时代。第三个阶段是在二战之后，随着信息技术的兴起，这一阶段被称为机器服务人的革命。
什么意思呢？我们来看看，在第二次工业革命到二战期间，最典型的组织形式是什么？工厂。一个工厂的生产能力主要取决于其机器数量和配置水平。机器越多，配置越高，工厂的生产能力就越强。工人实际上是为机器服务的。
以二战时的美国为例，他们采用流水线作业的方式，让一群没有高度教育的工人站在流水线上生产飞机、坦克和大炮。为什么这些不具备专业知识的工人能够生产出如此高科技的产品呢？实际上，这要归功于机器和流水线作业，因此我们称之为人为机器服务。
然而，进入信息社会，情况发生了变化。例如，如果今天一个员工表现不佳，无法取得成果，我们来看看他使用了什么工具？可能是一台价值5000块钱的电脑。那么，让他换一台价值5万块钱的电脑会让他的工作成绩提高10倍吗？
很可能不会，事实上，更有可能的情况是，他因为有了这台新电脑而变得懒散，工作成绩反而下降。此时，工具的优劣已经不能直接决定一个人的产出，也不能决定一个公司的产出。
最重要的是员工本身，他是否毕业于名校，是否在该领域具备深厚造诣，是否掌握专业知识，并具备经营意识和思维，他能否创造出市场所需的产品和服务，这才是关键。
机器是为人服务的，而不是人为机器服务。因此，这就是知识社会的三个阶段，希望大家能够理解这一点。
我们刚才提到，知识社会催生了公司和商业组织，将知识工作者聚集在一起，集成他们的专业知识，目的是创造市场所需的产品和服务，即德鲁克所称的'成果'。需要注意的是，德鲁克反复强调，这些成果必须符合市场需求，否则就只能称为'结果'，无论其多么出色。
因此，在知识社会中，德鲁克对管理给出了一个精辟的定义。他认为管理就是利用知识寻找创造知识的最佳途径，管理本身也是应用知识的过程。
关键词七：知识
为了提升管理水平，我们需要不断提升自己的认知能力。此外，还有一个关键需要提及，那就是知识具有易过时的特性。
人类的知识不断变化，与我们的父辈、祖辈相比，我们的知识结构已经发生了很大的变化。知识处于不断流动变化的状态。
因此，整个知识社会以加速度不断发生变化，许多人都已经亲身感受到了这种变化。德鲁克指出，在知识社会中有一件事尤为重要，那就是教育。他提到过去的教育是帮助未成年人融入社会，从幼儿园到大学毕业后，他们就能适应社会了。
但是未来的教育将是帮助成年人多次融入社会。我们可以看到，许多人在某个领域工作多年后，突然发现这个领域不再适应，那么该怎么办呢？
他们就需要接受再教育和培训，重新融入社会。这个过程并非一蹴而就，而是需要多次反复融入，尤其在知识社会加速发展的时候。
如今，许多人成为公司的管理者，还选择攻读MBA、EMBA等学位。他们为什么要参加培训、寻求咨询呢？
原因在于他们需要多次适应社会，因为社会变化太迅速，知识不断更新迭代的速度非常快。过去所掌握的知识可以帮助他们获得财富，但这并不意味着十年、二十年后这些知识仍能起到同样的作用。
因此，我们要牢记，知识社会是打开德鲁克思想的一把金钥匙。我们必须理解知识社会的特点，专业知识而非通识知识正在改变着这个世界。
通识知识提升的是个人的修养，真正塑造商务社会的是专业知识，而这些专业知识是由知识工作者所掌握的。他们必须在组织中协同合作。
因此，管理在其中起到重要作用，因为管理需要使他们高效协作，创造出市场所需的成果。管理要运用知识来找到创造知识的最佳途径。
教育在这一过程中也起到了配合的作用。教育在现在和未来的角色就是帮助成年人多次适应社会，因为知识处于不断流变之中。只有理解这些，才能更好地理解德鲁克的思想。
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《管理的实践》
我们要讨论的最后一本书是《管理的实践》。德鲁克因这本书被誉为'现代管理学之父'。这本书提出了一个具有划时代意义的概念，即MBO（目标管理）。
关键词八：顾客
企业的目标是创造成果，而知识工作者需要创造成果。成果存在于企业之外，在组织内部只有成本。因此，德鲁克指出，企业的唯一目的只有一个，那就是创造顾客。
定义企业的是谁？不是企业的老板、投资人或员工，而是顾客。了解顾客的需求，以及愿意为何种物品付费，最终反过来定义企业应该从事的活动、使命、愿景和价值观。因此，企业的战略规划要从这一点开始。
德鲁克提出，企业只有两个基本职能，营销和创新。为什么呢？因为只有这两个职能能够创造顾客。简单地说，我们可以不那么严格地区分，营销是横向创造顾客，而创新是纵向创造顾客。
横向创造顾客是指通过广告、公关和市场推广等方式，让更多的人了解你的产品。你就创造了更多的顾客，这就是横向创造。
纵向创造顾客是什么意思呢？过去的手机只能用来打电话和发短信，所以使用手机的人不多，人们在手机上的花费也不多。
但是，随着智能手机的出现，功能得到了增强，使用智能手机的人越来越多，人们在智能手机上的花费也越来越高。这就是纵向创造顾客，它面向未来。
横向创造是针对现有市场创造顾客，而创新则是纵向的，面向未来创造顾客。因此，德鲁克说，你可以看到企业的唯一目的只有一个，那就是创造顾客。
创造顾客了，所以企业有且只有两项职能，一项是营销，横向创造，一项是创新，纵向创造，面向未来创造。
所以，德鲁克就在《管理的实践》里面提出来一个经典“三问”，我们的事业是什么，我们的事业将要是什么，我们的事业究竟应该是什么？这三个问题跟前面讲的企业的唯一目的是创造顾客密切相关。
我们的事业是什么？我们刚才说过公司存在的唯一目的就是创造顾客，所以我们的事业是什么？其实最终是由顾客和市场来决定的。
我们的事业将要是什么？你要看整个市场的变化和顾客的变化它将会是什么？你看手机，最开始是BP机，接着出现了手机，接着出现了智能手机。
你说我专注做BP机，我非常的专注，把BP机的专业技术做到最强，行不行？对不起，那样你就会被扫地出门，退出历史的舞台。
大家想想诺基亚当时多强，全球第一手机品牌，而你们今天再看看诺基亚在手机市场的表现你就清楚，你这么认为会意味着什么。
不管你拥有多少技术，多少专利，你曾经有多么优秀的员工，你有多少好的投资人，对不起，市场变了，顾客需求变了，你就得跟着变。
因此，我们的事业应该是基于创新的。让我们思考一下，为什么乔布斯、埃隆·马斯克和任正非等人被认为是伟大的？因为他们能够定义我们的世界应该是什么样子的。这正是我们应该追求的事业的本质，也正是德鲁克所提出的经典问题。
关键词九：目标管理
我想与大家分享的是，《管理的实践》中最值得我们经理人，尤其是高层经理人关注的是什么？那就是MBO（Management by Objective），即目标管理的重要性。
为什么目标管理如此重要？我们必须记住，许多公司明确了我们的事业是什么，也明确了我们的事业将要是什么，甚至明确了我们的事业应该是什么，但最终这些公司还是失败了，为什么？因为在战略层面上看清楚和将其转化为每个员工的日常工作是两回事。
有些人具有远见卓识，能够看清战略方向，这些老板很厉害，看清了我们的事业是什么，我们的事业将要是什么，我们的事业应该是什么。
然而，这些战略并没有得到实施，它们只是空中楼阁，宏大而虚幻。要实现这些战略，我们每天都必须从事日常工作，这些日常工作是支撑一年、两年甚至三年后实现宏大战略目标的基础。这中间存在着一个巨大的鸿沟，如何填补这个鸿沟？这就需要目标管理和执行力。
在一个公司中，必须建立起一个三层的管理体系，即战略层、战役层和战术层，形成三层目标管理体系。首先，大家必须明确目标和指标的区别。当我们提到目标时，我们指的是你自己看到的目标，而不是别人指给你的目标。
目标管理体系的重要性不言而喻。德鲁克先生在《管理的实践》一书中首次提出了目标管理体系，因此他被誉为'现代管理学之父'。从那时起，管理学才真正成为一门科学，并引入了目标管理这一概念。
后来，一位受到德鲁克启发并阅读了他的书的人感到目标管理非常有价值，但他觉得在企业实践中需要进行创新和改进。这个人是英特尔的格鲁夫，他对目标管理进行了改进，形成了今天非常流行的OKR（Objectives and Key Results）。
不要认为OKR是一种新概念，它实际上源于半个多世纪前的英特尔，而英特尔的灵感则来自于德鲁克。当然，如今目标管理体系已经有许多方法和工具，如OKR、平衡计分卡、战略解码等。
总的来说，目标管理体系旨在建立战略目标、战役目标和战术目标的三层体系。首先，战略目标必须明确，其次，战役和战术目标必须与战略目标协同，这样公司才能保持活力。
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结语
综上所述，在知识社会的时代，企业就像知识社会中的器官，每个企业都具有其专业功能。因此，我们将其称为组织社会。
那么，这个组织是如何形成的？它由许多拥有专业知识的知识工作者组成，单个知识工作者的知识很难在市场中找到价值，他们必须在组织中进行集成，并与其他知识工作者合作，形成决策型组织。
在这个过程中，首先，你需要具备战略眼光，能够清楚地看清方向。战略是由谁来确定？它是通过顾客需求、市场需求以及顾客和市场需求的演化来确定。
仅仅有战略还不足够，你还需要建立一个目标管理体系，将这个宏大的战略逐步解码，转化为组织内每个知识工作者都能看到的目标。
需要强调的是，这里所指的是目标而不是指标。目标管理并不是简单地将指标进行分配，而是能够真正帮助人们看到眼前的事情，只有这样，你的公司经营管理才可能取得成功。
文章来源：纪念彼得德鲁克管理奖DMP（ID：DMP_2018）
责任编辑：李钰韩
审核人：李双雷
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