助力攻坚突破，对公运营六大差异化服务方案首亮相

7月11日，总行运营管理部举办对公差异化运营广州首场宣讲会，总行运营管理部副总经理丛中笑、罗建生，广州分行行长王军、副行长董国华，广州分行公司银行部、交易银行部、开放银行等部门领导同事现场出席了本次宣讲会；总行运营管理部、公司银行部、交易银行部以及首批试点的深圳佛山中山惠州4家分行的领导和业务团队线上参会。累计参会人数近300人。

对公差异化运营是运营秉持“以客户为中心”，围绕对公的三图两策，对行业、客群、场景细分研究并适配差异化运营服务，实现标准中有差异，差异中找标准，形成可快速复制的体系化方案，实现“一行一策、一群一策、一场一策”。

差异化运营

六大方案首亮相，业务伙伴真情“告白”

本次会议由总行运营管理部联合广州、北京、上海、深圳四家分行共同举办，会上重磅发布了六大差异化服务方案，内容覆盖产业链（ZG网模式）、平台生态（破产管理人生态）以及四大客群（央国企战略、车生态、预售房资金监管、连锁药店），旨在进一步打造具有市场竞争力的运营服务，助力对公业务团队打赢突围战、攻坚战。

ZG网模式：通过ATO深度融合并一键调度全行资源，缩短获客路径15倍提升开户效率；

智破芯方案：提供“司法 金融 互联网”的线上化解决方案；

央国企战略客户E方案：通过“六免 双减 两加权 一复用 零感”为优质客户提供了尊享便捷服务；

车E畅方案：通过“四个一”进行异地业务流程再造，实现客户零等待、团队减操作；

预售房E管家方案：通过“系统直连 大数据应用”等简化客户和客户经理操作，提供一站式服务；

连锁E方案：以连锁药店为首发提供三种开户模式，满足多类客户的不同需求，通过“数字化 线上化”实现业务快速落地。

六大差异化服务方案获得对公业务团队伙伴的充分认可，广州分行徐阳、陈关金对“ZG网模式”和“破产管理人服务方案”予以肯定，他们表示在方案助力下，平安银行服务优势凸显，在收获客户满意的同时，团队效益也在不断攀升；广州分行李超、孙彦翔、深圳分行谢德常纷纷表示差异化运营真正解决了业务痛点，业务团队将紧抓运营服务资源、齐头并进拓获客。

差异化运营

与大对公一起出发、一路同行、一战到底

宣讲会上王军对运营表示了充分的肯定，运营条线已向前一步给业务条线提供了资源支持，他希望业务条线可以充分运用好这些资源，把握新经济、新金融带来的机遇，在未来的经营中有所突破。同时也期待运营与业务团队形成合力，在新业务发展阶段、市场环境新变化下，持续做好差异化服务模式，力争成为行业标杆。

董国华指出，运营通过围绕优质客群，充分发挥账务、服务、风险、数字能力实现了流程的差异化、政策的差异化。希望业务条线可以将这些好方案落地生根，助力业务的腾飞。

丛中笑对各分行及业务条线的支持表示了感谢，并明确差异化体系构建的目的是为了提供具有市场竞争力的运营服务，赋能业务条线实现攻坚突破，欢迎各分行业务条线在落地方案的过程中多提需求，携手共进。

本次发布会后，将正式启动差异化运营首批方案的试点，并同步贴合大对公的发展方向扩展差异化体系下客群、场景，持续提优方案。

标准差异化，差异标准化

在竞争激烈的市场环境下

运营条线将始终秉承“专业·价值”理念

持续升级对公差异化服务方案

致力提升更具竞争力的服务策略

与大对公一起出发、一路同行、一战到底！

（供稿|运营管理部）