枣庄高新区建立“四直监督”模式 赋能营商环境高质量发展

枣庄高新区聚焦护航优化营商环境，进一步推动纪检监察体制改革，创新建立“质效直督、意见直达、问题直办、案件直查”四种直通模式，推动营商环境不断优化、不断突破，为经济社会高质量发展增势赋能。

质效直督，打造暖心政务环境

优化营商政策，让质效直督有支撑。高效落实主体责任，制定《枣庄高新区营商环境创新提升行动工作方案》《枣庄高新区2023年优化营商环境工作考核办法》《深入推进全区营商环境提升工程实施方案》等系列文件，明确工作目标与方法，全力推动营商环境优化提升。完善考核机制，让质效直督有抓手。建立“周跟进+月调度+季考核”工作机制，督促各责任单位对重点工作实施“清单化管理、动态化更新、项目化推进、集约化考核”，加大督导督促力度，促进各职能部门提升工作质效和服务水平。

意见直达，打造公正管理环境

创新监督机制，让意见直达有方法。延伸优化营商环境监督触手，构建对区内职能部门和服务窗口全方位、全天候的立体监督网，围绕企业难点、痛点、堵点，深化优化营商环境专项监督，制定纪企直通监督卡、廉洁自律提示卡、优化服务连心卡，并上线清风高新·纪企直通监督码。目前，向全区60多个服务窗口、400余家重点企业发放了“纪企直通监督卡”，800余家中小企业送达了“优化服务连心卡”。加强部门协同，让意见直达有渠道。对需要多个职能部门协助解决的问题，由区营商环境工作专班召开职能部门联席会议，会商解决企业发展难题，打造“发现问题—梳理台账—联合会商—联动整改—跟踪问效”工作闭环，实现台账化管理、清单化落实、项目化推进。

问题直办，打造高效服务环境

聚焦重点项目，让问题直办有特色。在全区“锂光医智大”产业链和重大项目中筛选10家重点企业，配备一名全面优化营商环境“护航专员”，提供一对一服务，深入企业内部、项目现场和政务服务窗口，精准发现企业发展中存在的问题，建立助企纾困问题督办工作台账，督促有关职能部门尽快落实解决。结合产业实际，让问题直办有温度。针对企业聚集在产业园区的工作实际，在4大产业园设立“高兴办·企业服务工作室”，推行“企业管家式”全程帮办代办个性化服务，所有行政审批事项均可由“工作室”进行帮办代办。并设有服务专员，定期开展入企入园活动，根据企业发展情况，有针对性传达惠企政策，给予全程指导，实现将服务窗口搬到企业门口，为辖区企业提供贴心、匠心、真心服务。

线索直查，打造优良法治环境

成立督导专班，让线索直查有力量。组建高新区护航优化营商环境督导专班，对相关重点部门及各街道、集团企业、重点项目开展常态化督导检查，对“高兴办”服务品牌建设、国家级科技孵化平台建设等重点工作跟进督促。建立查办机制，让线索直查有效率。建立涉企问题线索直查快办机制，以开展“护航优化营商环境专项监督”和“集中开展不担当不作为乱作为假作为问题专项整治”为契机，对营商环境领域相关问题线索专账管理、直查快办、限时处结，着力解决一类问题、建立一套机制、推进一域治理。

编辑：市改革发展研究中心

来

源

：市委政研室（市委改革办）

“枣庄改革 政研”微信内容2023年139期

（声明：版权所有  转载须注明）