 “一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。”——任正非 安全感来源于对未来的确定性，但是往往对未知世界的不确定性中蕴藏着更大的能量。 驰骋疆场的人对事物有着深刻的认识，善于在飘摇不定的环境中做出正确的决策。任正非、马化腾就是这种人，因此他们做企业做得很成功。 任正非把华为管理哲学归功于“灰度理论”。他说过：“一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。” 所谓“灰度”，是介于黑和白之间的一种状态。世间万物的发展、每个人的特质、每个团队的情况，都不是非黑即白的，其中有广阔的灰色空间。 成熟的人对灰色地带有着清醒的认识，而普通人的眼中只有黑白分明的二分世界，而现实中灰色地带才是万物生长的大本营。 善于应对不确定的人张一鸣、程维和王兴都有一个共性，他们对于不确定性都应对自如，但是各自的方法论又不尽相同。 今日头条创始人张一鸣是典型的技术宅，十足地理性，理性到被朋友误认为是“机器人”。 这种人喜欢规律化和工程化的事情，对于不确定性会感到焦躁。 他热衷于编程就是这种输出会立马收到相应的反馈，前提是程序没有bug，最终结果都是在可控范围内。 张一鸣曾说：“我不喜欢不确定性，这与我程序员出身有关系，因为程序都是确定的，但事实上CEO是焦虑的最终承担者。” 所以，张一鸣当CEO之后一度非常痛苦，因为CEO每天都要在不确定性中做选择题。 后来张一鸣认识到：“它反正是个概率分布，你就做最佳决策就行了。” 认识到这一点后，让张一鸣在之后的决策中游刃有余。 如果张一鸣没有办法应对事物的不确定性，也就不会有现在的今日头条——因为今日头条在政策、法律、行业竞争的方面都存在很大的变数。 滴滴创始人程维跟张一鸣同样有过类似的经历。 程维喜欢看战争类书籍，而现实中他也用战争的方式来应对商业竞争，面对对手一定要一决高下，不是你死就是我亡，丛林法则异常残酷。 后来程维逐渐发现事情不对劲。 滴滴与快的和优步的补贴大战，虽然最后滴滴取得了胜利，但是这些都是血的教训，杀敌一千自伤八百。 现在的滴滴董事会是中国公司里面，阵容最豪华、利益格局最复杂的，尤其是有阿里跟腾讯陪伴左右。 夹在巨头之间做人实在不是一件令人愉快的事情，这就是资本之间的游戏，程维认识到不是所有的战争都会有明确的结果。 采访中程维说：“老实说，过去我看了很多战争的书，研究战争的方法论，一切都是为了赢，为了生存。但慢慢我意识到最高明的策略不是在一个黑暗的森林里和所有人博弈，敌人是打不完的。” 而现在的程维他甚至不再看跟战争相关的书，开始改看物理和生物书。 对此，他解释道：“军队和战争教你最极致的输赢的手段。但生物系统、物理系统，它们的复杂性人类无法定义。” 今天你能够理解它的底层逻辑，你就能够轻松应对一切挑战，如果你不理解，它就会崩溃，溃败将让你变得非常痛苦。 在一次公开演讲中，程维感叹：“创业者是最不容易的一群人，他就像推开一扇门，外面是漆黑一片，那条路是不清晰的，要时时刻刻一边摸索，一边认知，一边修正。” 不确定性才是生活日常，所以你要做一个乐天派，同时你必须是一个无畏的人，因为前路没有人给你指引。 作为阿里铁供大本营训练出来的人，程维对不确定性的容忍度很高，一开始就比张一鸣要高，但是这种境界是经历过残酷的商海角逐才能深刻地理解这个问题。 美团创始人王兴，则比上面两位年轻人更早认识到这个问题。 他对不确定性的高容忍与生俱来，他在创业路上一直不断尝试新的东西，不断试错，直到成功为止。 他常常引用的一句话是 “Only the dead have seen the end of war”。意为，只有死者才知道战争的结局。 他极力推崇的一本书，是《有限和无限游戏》。 有限游戏意味着定型的终局，而无限游戏则可以一直玩下去——这就是他眼中的竞争。 看不到结局的游戏，对于普通人来说可能无法忍受，但是王兴却对这种游戏近乎痴迷。 认清灰度任正非经历过大风大浪才明白这个道理。 在《一江春水向东流》这篇文章中，任正非提到，他小时候最崇拜大力神和项羽，这种凭借个人力量可以掌控一切的个人英雄主义，成为他学习和效仿的对象。 直到后来四处碰壁，这时候才明白“团结就是力量”的真正内涵。 他说：“想起蹉跎了的岁月，才觉得，怎么会这么幼稚可笑，一点都不明白开放、妥协、灰度呢？” 到了四十多岁时，任正非“不是不惑，而是前程充满了不确定性。”但他还是义无反顾地冲进了不确定的洪流中。 创业三十多年来，尽管华为所向披靡，但是他直到华为的今天来之不易，绝境逢生的本事让他时时刻刻拥有忧患意识，高枕无忧是一个企业最致命的弱点。 在华为蒸蒸日上的时候，他专门写了《华为的冬天》，警告大家要准备过凛冬。 在云淡风轻的时候，他做出极限生存的预判，从鸿蒙操作系统到自主研发芯片等等，华为时刻都做好了最坏的准备。 任正非说：“我们无法准确预测未来，但仍要大胆拥抱未来。面对潮起潮落，即使公司大幅度萎缩，我们不仅要淡定，也要矢志不移地继续推动组织朝向长期价值贡献的方向去改革。” 任正非在管理公司时采用的正是“灰度哲学”。 在一次“管理的灰度”的讲话中，任正非提出：“（领导人的）水平就是合适的灰度。” 任正非认为： 一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中崭露头角懂得，方向是随时间与空间而变的，它的状态往往是变幻无常的。 并不是非白即黑、非此即彼。 掌控合适的灰度能让各种影响发展的要素在同一时期达成高度一致，这种和谐的过程叫以退为进，这种和谐的结果叫灰度。 无独有偶，马化腾也做过一个《灰度法则的七个维度》的演讲。 他说：“在腾讯内部的产品开发和运营过程中，有一个词一直被反复提及，那就是'灰度’。” 马化腾认为： 互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态，企业作为互联网生态里面的物种，需要像自然界的生物一样，各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。 从生态的角度观察思考，我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”。 这个法则具体包括7个维度，分别是：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。 实际上，腾讯的产品开发，一直都遵循着灰度原则。 灰度理念贯穿了整个产品的生命周期，灰度测试也是产品研发过程中不可或缺的一环。 灰度代表不确定性，这才是世界的本质，更加是商业运作的基本规律，同时还是企业管理和产品研发的方法论。 如何应对不确定性？ 其实，我们每个人每天，面对不确定性如何提高决策的准确率？ 高考结束要填报哪个学校？大学里碰到喜欢的女孩该不该追？ 大学毕业要选择怎样的工作？工作不顺心要不要跳槽？ 不确定性勋在与我们生活中的每一个决定，因此我们才会感到迷茫、焦虑。 有些人为求心安，只待在自己熟悉的领域，不愿越雷池一步。 短期来看他们确实获得了足够的安全感，但是随着时间的推移我们就会发现这种安全感不堪一击。 金钱、事业、感情所有事都存在巨大的不确定性，对于机会成本自己一定要有清醒的认识。风险跟收益往往是相伴相生，富贵险中求正是这个道理，健康的心态至关重要。 当你选择了朝九晚五，你就丧失了登上事业巅峰的机会。 当你过度要求安全感就会发现对方反而会离你而去。 要想成功，什么都不做肯定是不可取的，正确的做法应该是在各种可能性下求最优解。但是这个最优解也是一个概率分布，一个不确定的未来。 普通人更愿意面对现世安稳，而高手则更愿意博取概率上的优势。 当普通人在失败时痛苦得难以自拔的时候，王者已经开始寻求下一个突破口。 愿意面对不确定性也意味着自己能够坦然接受失败。这时候，追求爱情、事业都将不是个难题，一切似乎都变得简单起来。 人类趋利避害的本性让我们都更加擅长接受确定性的事物。但是，这一本能更适合于原始社会，在互联网的世界中、高度商业化的当今社会中还继续沿用陈旧的策略显然是不合时宜的。 今天的竞争，应付不确定性成为首要问题，对不确定性的追求应该成为了我们人类的天性。 那么到底应该如何应对不确定性？ 第一：接受世界的不确定性 “薛定谔的猫”告诉我们，事物发展不是确定的，而是量子态的叠加。 “热力学第二定律”（熵增原理）告诉我们，世界总是在变得更加混乱无序。 客观事实就是如此，我们无法改变，但可以选择欣然接受。 我们需要认识到，辛勤付出有时候不一定会带来如期的回报，任何事情都是如此，人生无常才是真实的生活。 第二：接受不完美的自己 世界是不确定的，人无完人，未来的你遇到未来的世界从来都是一个未知数。 所有成功的产品必须先满足几个最关键的需求，然后再通过不断的测试和调整进行优化。 任正非和马化腾如果不允许产品失败，企业就不会有今天的成就。 那些不允许下属犯错的企业，不是已经倒闭了就是已经走在倒闭的路上了。 这个感念具有普适性，几乎适用于任何事物跟人。 有些家庭会在孩子教育问题上会经常产生分歧。其实认识到世界的不确定性，你就会变得坦然许多。 只要不是原则性的问题，怎么教育没有绝对的对错。因为我们并不知道未来的社会需要怎样的孩子。 在与别人的交往中，容忍不确定性，意味着我们没必要去刻意讨好人。 通常来讲，我们不愿意和人起冲突是对不确定性的后果的恐惧。 内心强大的人会坦然面对这种不确定性，更加合理的表达自己的观点跟情绪，效率反而会事半功倍。 第三：打造安全边界 华为在云淡风轻时，做出了极端生存的决策，这才让它在面对美国的全面封杀能够立于不败之地。 微信诞生于腾讯内部几个团队之间的竞争，最终成就了张小龙。 但是我们不能说其他几个团队毫无存在感，因为正是他们的存在才让人们做出最优选。 在日常生活中的安全边界，意味着我们要多存点钱，多学点知识，多交些朋友，多锻炼身体等等……当然，也许允许适度浪费光阴什么的也是有必要的，事物从来都是具有两面性的。 你的安全边界辐射范围越大，在面对不确定性时你就越从容，抗风险能力就会越强。 这也是王兴成就楚王霸业的根基，因为他最好的计划永远是下一个。 第四：培养强大的决断力 环境是灰色的，但决定是黑白分明的。人生和企业的决定，也是如此。 我们每天都要在不确定的环境中不断地做选择。 对于企业家需要选择产品、营销模式、渠道、选择高管、采取激励方式…… 每一个环节都可能关系到企业的生死存完个，如果企业家没有应对自如的能力，企业是无法保持生命力的。 优秀的决断能力来自于你对世界有较好的认知、对人性的认识，对商业发展规律的熟知，这些因素能够帮助你做出大概率正确的决策。 充足的知识储备和良好的认知很重要，保持学习、观察、交流、思考对于自身发展更是重中之重。 第五：帮助人们应对不确定性 互联网时代，大部分的互联网生意都是在解决用户的痛点，提升用户体验。 换个角度，你自己讨厌的点可能就是助你腾飞的原点。 为什么现在最火的生意就是向青少年贩卖梦想、向女人贩卖美丽、向中年人贩卖焦虑、向老年人贩卖健康？ 因为这些是他们急需解决的问题。你能帮助人们应对问题就能获得多大的成功。 总结“唯物辩证法的宇宙观主张从事物的内部、从一事物对他事物的关系去研究事物的发展，即把事物的发展看做是事物内部的必然的自己的运动，而每一事物的运动都和它的周围其他事物互相联系着和互相影响着。”这表明事物是复杂互相联系着，并不是单一的非黑即白简单地存在。 人们应该训练自己去拥抱不确定性，提高对不确定性的容忍度，只有这样自己的事业更加有益。 老一辈的任正非、中生代的马化腾、新生代的王兴，都是应对不确定性的高手。张一鸣和程维，也经历过从追求确定，到拥抱不确定的转变。从容应对不确定性让高手们脱颖而出，拥抱不确定，会给自己带来更多自由，让自己获得更好的人生机会。 |
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