|
巴顿将军说：“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰高度，而是看他跌到低谷反弹力。” 这里的反弹力，体现的就是逆商（Adversity quotient），全称逆境商数，简称AQ，由心理学家保罗·斯托茨提出，指的是：人们面对逆境反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难能力。 有观点认为：100%成功=20%IQ(智商)+80%EQ(情商)和AQ(逆商)。这个观点强调，逆商重要度比不少人注重的智商更重要。 咨询公司埃森哲曾进行过一项关于高管调查，调查显示：70%人表示，在他们决定是否和一个人做长久朋友时，反弹力起关键作用。80%人认为，所谓高管就是拥有强大反弹力的人。 调查总结说：“反弹力也许是评判职场晋升能力新标准，在当下这种经济动荡和竞争激烈环境下，如果企业储备干部，都是具有反弹力的人，那么这家企业会有明显优势。” 逆商如此重要，那么问题来了：逆商核心是什么，是高是低如何评估？ 逆商核心就是CORE（英文意思是核心），包括四个要素：控制感(Control)；起因归属(Origin & Ownership)；影响范围(Reach)；持续时间(Endurance)。 ①控制感(Control) 控制感是指个体关于自己能否控制自身和周围环境的一种主观信念。 面对逆境或者挫折时，控制感弱的人，只会逆来顺受信天由命；控制感强的人，会能动改变所处环境。 控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人会说：虽然很难，但这不算什么，一定有办法。 ②起因归属(Origin & Ownership) 造成挫折原因，可以分成两大类：内因和外因。 内因，例如疏忽、无能、未尽全力等；外因，例如合作伙伴配合不利、时机尚未成熟或者外界不可抗力等。 高逆商者，往往能够准确归因，接受不可控因素，甘愿承担一切责任，并及时采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 低逆商者，往往会过度自责、意志消沉，说：都是我的错、我注定要失败；或者推卸责任：是时机不成熟、事前不可能想到。 ③影响范围(Reach) 高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来负面影响，仅限于这一范围，并将其负面影响程度降至最小。 学习出问题，就仅限于此，不影响家庭工作；对事起争执，就仅限此事，不影响双方关系。 越能够把握逆境影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不惊惶失措。 相反，低逆商者容易泛化影响范围，将一地一事视为所有、全部，更容易崩溃。 ④持续时间(Endurance) 意思是，逆境将持续多久？造成逆境起因，将持续多久？ 低逆商者往往会夸大，认为逆境将长时间持续。这容易形成负面自证预言，事实便会如他们所想。 高逆商者则不然，会坚定认为这一切终将过去，即便可能会持续很长一段时间。 理解逆商CORE核心特征，我们就容易评估一个人逆商水平高低。我们可以提问： 这个人控制感是高是低？这个人归因是否准确？这个人怎样评估负面事件影响范围和持续时间，又会采取什么行动？ 相应的，我们也会知道如何提高逆商，去应对各种逆境。我们可以自我提问类似以下问题，去寻求解决方案： 为什么会陷入困境？有哪些内因和外因？我怎样做才能对困境有哪怕是一点控制？我怎样才能避免困境扩大范围？我怎样才能缩短困境持续时间？ |
|
|
