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先跟后带沟通技巧，可以理解为七分跟，三分带，也可以换个角度说叫：先给后要，先给，会打开对方的心门；后带，门开着，就好要。这符合人性，符合心理学，符合脑科学。 在现代社会，沟通是非常重要的一项技能。无论是在个人生活还是工作中，都需要与人进行交流和沟通。然而，有时候我们会遇到一些难以沟通的人或事情，这时候就需要运用一些技巧来解决问题。 本文将介绍“先跟后带”沟通技巧，并提供详细的实用方法。什么是“先跟后带”？ “先跟后带”是一种有效的沟通技巧，它可以帮助我们更好地与别人进行交流和解决问题。这种技巧主要原则是：通过先建立良好的关系来增加对方的信任，即给到对方人类所共有的潜意识信念所渴望的需求，就可以打开对方的心门，并在此基础上引导对方达成共识和解决问题，心门开着，深层次的关系就容易建立。 具体实用方法1. 先跟：建立良好关系。 要想让别人愿意与你合作并达成共识，首先需要建立良好的关系。 这可以通过以下几种方式来实现：（1）表达关心和理解：在与别人交流时，要表现出自己对对方所处的环境、情境、感受等方面的关心和理解。例如，在工作场合中，你可以问问同事最近是否有什么困难或需要帮助的地方。 （2）分享自己的经验和观点：在与别人交流时，可以适当地分享自己的经验和观点，这样可以增加对方对你的信任和认同，原理是对方对你了解越多越有安全感，信任自然就增强了。例如，在与同事讨论工作时，你可以分享自己之前处理类似问题时的经验。 （3）表现出诚信和正直：在与别人交流时，要表现出诚信和正直的态度。这样可以让对方相信你是一个可信赖的人，并愿意与你合作。即对方感受出你诚信和正直的信念，对方就会获得安全感，建立连接就可以顺理成章了。例如，在商务谈判中，你应该遵守承诺并不做出虚假承诺。 2. 后带：引导达成共识。 建立良好关系后，就可以通过以下几种方式来引导对方达成共识：（1）请教并倾听对方的意见：在与别人交流时，要先倾听对方的意见并理解他们的立场。这样可以让对方感到被尊重，并增加达成共识的可能性。 （2）提出自己的建议：在理解了对方立场后，可以提出自己的建议，并说明为什么这个建议是有益的。同时也要考虑到对方可能会有不同意见，并尽可能地给予解释和说明。 （3）寻找共同点：在与别人交流时，要尽可能地寻找共同点。这样可以让对方感到你们是在一起工作，并增加达成共识的可能性。例如，在讨论一个项目时，你可以强调大家的共同目标并提出如何实现这个目标的建议。 （4）尊重对方的意见：在与别人交流时，要尊重对方的意见。如果对方不同意你的建议，也要尊重他们的决定，并寻找其他解决问题的方法。 总结：“先跟后带”是一种有效的沟通技巧，它可以帮助我们更好地与别人进行交流和解决问题。通过先建立良好关系来增加对方信任，并在此基础上引导对方达成共识和解决问题。具体实用方法包括表达关心和理解、分享自己经验和观点、表现诚信和正直、请教倾听对方意见、提出自己建议、寻找共同点以及尊重对方意见等。只有通过不断地实践和运用这些技巧，才能更好地与别人进行沟通，并取得更好的合作效果！ …………………… 先跟后带是《NLP简快心理疗法》很实用的对话交流技术。 先跟就是先附合对方的观点（跟/给），然后带领来访者到你想去的地方（带/要）。先跟后带的前半部分是先附合对方的观点，后带有三个方向，即取同；取异；全部。 先跟后带只有三点两步： 第一点，不否定，不批评，不对抗； 第二点，找出对方的价值观； 第三点， 用复述、感性回应去“跟”； 用对方在乎的价值去“带”（这也是唯一要做的两步）； 怎么跟？ 1、点头赞同，或者不时的说“是的、嗯”。 2、适当的重复对方的话，或提问确认。 3、尽量去感受对方的情绪，而不仅仅是语言部分 4、肯定对方语言中的正面动机。 怎么带？ 1、看看也许这样是否可行……? 2、有没有可能…… 3、……这样你觉得怎么样？ 4、我听别人说……,你觉得怎么样？ 5、还有……. 6、当……的时候，是不是可以……? 7、如果….., 是不是也可以兼顾你的需求？ 下面讲讲后带的三个方向，即取同；取异；全部。 取同是把焦点放在与对方观点相一致的地方。 取异是把焦点放在与对方看法不相同的地方。 全部是先接受对方全部的信息。 以主任与一名职工的对话为例： 主任说，只要坚持标准作业，安全才会万无一失，因此，每名职工必须坚守标准化作业。职工说，我年龄大了，完全坚持标准化作业有些困难，因此不可能全部做到。 回应： 回应一：主任取同地说：现在的作业标准越来越高越严，对年龄大的职工来说可能有些困难，因此难免有些压力感。你是名老职工了，有丰富的经验，你感到有什么办法来克服这一困难呢？ 回应二：主任取异地说：你感到自己年龄大了，工作起来有些吃力，可是这两年你的工作一直很好，你是怎么做到的呢？ 回应三：主任全部先接受地说：不止你这么说，其他老职工也有这样的反映，我也感到这是一个实际的问题。对此，院里也有许多跟进措施，如健康体查、心理疏导，办班培训等，这些措施你感到对你有帮助吗？ 先跟后带另一个例子： 丈夫说：我出差期间，你要好好地照顾好孩子和我父母。妻子说：我又不是你父母生的，干嘛要照顾好你父母。 回应： 回应一：丈夫取同地说：是的，你不是我父母生的，你没有负责照顾好他们，可是我出差又不能照顾父母，你说怎么解决这个问题？ 回应二：丈夫取异地说：你不是我父母生的，因此和我父母的感情没有跟自己的父母亲，照顾他们你会感到委屈，可是我出差不在家，你不细心照顾我的父母，还有更好的办法吗？ 回应三：丈夫全部先接受地说：你和我的父母没有你跟自己的父母亲，这一点我很理解，因此，这些年来我也没难为过你。你知道感情是怎么产生的吗？感情是在别人最需要你帮助的情况下你帮助了别人，在帮助与感激之间就产生了感情。你感到是这样的吗？ 这个方法要在生活中慢慢体味。 ……………………… 核心框架：先跟后带三步法-最小核心框架 本篇为介绍“回应的艺术”的核心框架第一篇。这里的核心框架简单易用，它是可以独立存在，即使你只学会了这个框架，也可以很好地应对很多沟通场景了。 这个框架的名称就叫”先跟后带“，这个说法本身来源于NLP（即身心语法程序学， 李中莹老师被誉为“华人世界的国际级 NLP大师”，《重塑心灵》的封面提到书的愿意是“每个人都拥有让自己成功快乐的能力”，学习这本书能够让读者认识到自己的头脑和潜意识的运作原理，并且能够有意识地通过“语言”去“重新编程”，提升自己的认知，改善自己的情绪，追求更成功快乐的生活。 “先跟后带”就是书中很重要的一个沟通技巧，它可以极大地改善沟通过程，帮我们顺利达成沟通目标。其中的第一步“先跟”就是首先附和（本文中和“跟随”同义） 方法：如何“附和”别人 附和对方说话的技巧既可以取同——把焦点放在对方话语中你与他一致的部分， 又可以取异——把焦点放在对方语言中与你不同的部分， 还可以先接受对方全部的话，然后再表达自己的看法、观点。 书中的一个例子是： 你说：“我认为吃早餐的习惯对健康很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋。” 对方：“鸡蛋的胆固醇含量太高，我的早餐绝不会有鸡蛋。” 回应1（取同）：“噢，原来你也有吃早餐的习惯，你觉得吃早餐对一天的工作有重要的帮助吗？” 回应2（取异）：“你觉得鸡蛋的胆固醇对身体不好，当然你不会以它作早餐了，那么，你的早餐吃什么？” 回应3（全部）：“不单你这样说，我以前也是这样理解的，直至去年我看到一篇科学新知的文章，发现原来胆固醇之中也有好坏之分，而且鸡蛋给我们的胆固醇好多过坏，有一些营养更是其他食物中很少能提供的呢！你有兴趣看一看这篇文章吗？” 方法：先跟后带三步法 而“先跟后带”的沟通方法，是指我们与别人谈话时，先与别人同频，表达理解和倾听，然后再引领谈话，达成沟通目标。 大部分人在和别人沟通时，只顾着自己的真实意思的表达，却对沟通对象的同理和互动会容易重视不足，这样沟通就容易出现问题。 举个例子，上个星期我和同事小张的一次沟通是这样开场的。 我说：“小张，这一周你都迟到两次了，是怎么回事呢？” “唉呀，闹钟响了，”小张回答我说：“但我起不来。” 我听后却是不能接受：“那说明你根本没把准时上班当回事啊，这样怎么能行？！” 小张听了，很不高兴地说：“我怎么没把准时上班放心上了？你以为我想迟到啊！” 话说到这里，气氛就有些僵了。 回顾这个沟通过程，本来我本是想问下原因，再找解决办法，但这样“直来直去”，完全不考虑对方的说话很容易尬聊甚至冲突。 但如果使用“先跟后带”方法，可以帮助我们在轻松和互相尊重的氛围里面达成沟通目标。具体来说分三步： 1.跟随-复述关键。 我们首先留意对方言语中的关键词，这些关键词通常是表达事实、评价、情绪、需求等词语，我们去复述这些关键词。复述可以让对方有被倾听和被尊重的感觉，同时对方也可以回顾他的表达是否准确和充分。 2.迎合-选择同异。然后我们基于刚才的重点词去有意迎合。这种迎合可以取与对方相同的地方，或者不同的地方。也就是说有两种方式：有一种就是同意对方的关键词并且给出细节补充，或者不同意对方的关键词并且给出细节补充。 3.带引-引领确认。一次有效对话需要双方参与贡献信息，所以我们通常用一个问句来结尾，来引导对方分享更多内容，可以邀请对方确认理解是否正确，或者激发对方进一步沟通的兴趣等。 如果按“先跟后带”三步沟通法，我和小张的谈话可能是这样的： 我：“小张，这周你都迟到两次了，是怎么回事呢？” “唉呀，闹钟响了，但我还是起不来。”小张说。 我继续说：“定了闹钟还起不来啊（复述关键词），那说明你也想办法了。早晨起床确实不容易（这是取同），那你有想过什么办法吗？（带引）” 小张说：“我已经把闹钟声音调大了，这两天我再试试，应该可以准时起来的。” 我听这么说，感觉还不够稳妥。我继续说：“调大声音，确实也是一个办法（跟随）。但因为之前没效果（求异），你还有什么办法保障吗？（带引）” 小张说：“嗯，那我争取头天晚上11点准时上床睡觉，另外让我室友出门的时候也叫我一下，这样就万无一失了，你看行吗？” 我笑了：“嗯，这样肯定可以，小张加油！” 在这样的对话过程中，小张也觉得我一直在倾听和理解他。 “先跟后带”沟通法是一种增加亲和力，建立信任，让人非常舒服的沟通方法。在双方有不同的观点，较易冲突的沟通场景也是适用的，普通的对话场景中效果更佳。 ……………………… 一、什么是先跟后带？ 先跟后带是一种说话方式，即：避免否定或批判对方所说的话，代之以认同和肯定的话。 图1 先跟后带  如图1所示，两个人的对话就像踢球，如果能用认同和肯定取代否定和批判，对话的双方都会积极互动。反之，则可能变成一个人的游戏。 二、先跟后带的五个锦囊 先跟后带的精髓，是先处理心情，再处理事情。也就是通过认同和肯定对方，获得积极的互动。 那具体如何做呢？ 本文提供了五个锦囊，如图2所示。  其实是五个角度：话所表达的内容、动机、情绪、对方的角度、承认开拓性可能。 图2 先跟后带的五个锦囊 下面就来看看这五个锦囊如何运用吧。 1、肯定对方的话 肯定对方的话指的是：从对方说过的话中，找出可以接受的部分，加以肯定。所谓话不投机半句多，如果两个人的谈话中没有交集，相信也不会有什么结果。 【正反案例】 对方说了10句话对方说了10句话。 正—你只认同其中1句，你说：“我很赞同你的这句……”。 反—你认同其中的9句，你说：“我不认同你的这句……”。 2、肯定对方的动机 我们说话、做事，都源于动机。就像忠言逆耳，虽然有些人说话不中听，但可能是为了你好。 或者好心办坏事，有人很努力地去做了，但效果却不尽如人意。这时，我们的肯定，就如雨后的彩虹，让对方的心情豁然明朗。 【正反案例】 老婆觉得孩子贪玩，几乎每时每刻都在盯着孩子。作为老公的你说： 正—“我知道你这样整天盯着孩子，是担心他贪玩耽误了学习。” 反—“你这样整天盯着孩子，不要说孩子，我都烦了。” 3、肯定对方的情绪 肯定对方的情绪也是同理心的一种表现，先融入到对方的情境中，感受对方的情绪，并让对方知道，而拉近彼此的距离。 能够感知对方的情绪，既是一种态度-- 专注、投入、重视，也是一种能力--是否能够正确感知？ 【正反案例】 孩子被老师误会，伤心地哭了，你说： 正—“当时你一定觉得很委屈吧？” ，让对方觉得自己被人理解了。 反— “男儿有泪不轻弹，有什么好哭的？！”他可能哭得更凶了。 4、从对方的角度去肯定 同样一件事，一句话，站在不同的角度，就会有不同的理解，很多误会就是由此而生。角度互换，对于正确理解对方的话语具有重要的作用。 【正反案例】 同事在会议中被领导批评，很不开心。你说： 正—“你是说，他当着众人的面批评你，让你觉得很没面子吧？” 反— “谁让他是领导呢，不开心又能怎样？！” 5、承认总有新的或未曾想过的可能 大到这个社会，唯一不变的就是“变”，所以一句广告词：一切皆有可能！会如此深入人心。 小到我们每个人，无论说话做事，都先经过大脑的思考，不管有意识还是无意识的，大都取决于自己的定势思维。 我特别喜欢与人交流，因为大家的经验、阅历和知识体系等均有差异，这样的碰撞，会拓展我们的视野，让我们的思路更开阔。 所以，我的格言是：每个人都是一本书，只要翻开，就会有收获。 【正反案例】 在培训现场，作为培训师的你说有三种方法，学员说还有一种，你说： 正—“你是怎么想到的，我居然没往这方面想过。” 反—“你这种跟我说的第二种类似，就忽略不计了。” 综上所述，先跟后带是一种避免否定或批判，代之以认同和肯定的说话方式，包括了五个锦囊：肯定对方的话、肯定对方的动机、肯定对方的情绪、从对方的角度去肯定、承认总有新的或未曾想过的可能。 善用这五个锦囊，可以帮助我们在对话中获得积极互动。 三、后带：使用对方在乎的价值去引导对方（一般用问句），使其接受自己的观点。  这种方法可以极大地改善沟通效果，帮助我们顺利达成沟通目标。 |
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