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今日精选案例分析 王先生是新任销售部经理，赵先生是新任总经理助理，都是新提拔的中层领导。问：你们上任开始都有什么新举措，答：王：上任后开掉一些老员工，招进一些自己的人，以利今后工作。赵：我升迁的太快，来不及烧火，要做的主要是适应新的工作。 问：上任后主要是树立微信，提高影响力。要使单位盈利，就要烧火，如果是多次升迁，就不宜烧火，迅速适应即可，答：应该是这样吧。 问王：你是销售部经理，如果第一次开会，十个人来了七个，怎么办，答：继续开会，不再等下去，其实来七个已经不错了。 问：要树立威信，增加影响力，因为几个重要人物没有来，他们以后都会说不知道内容，所以你要在开会前通知他们，如果再不来就没话可说了，你处理他们我无话可说，知道了。 问：遇到这种情况，你们怎么办，答：将他们留下来，问清楚原因。问：这三个人分别属于不同情况，新人说家里有事耽误了，老员工是因为涣散的习惯，能人的能力技术知识都很强，要将他争取过来支持你。 问：清楚原因后，你会如何处理他们，答：三个人都一样，不管什么原因。 问：有一个处理问题的普遍性原则，掌握解决的策略，要看他们对迟到的态度是怎样的，对于态度好，能力强，影响大的人，可以原谅一次，给点面子，对于态度好的新人，要给予教育，关键是看迟到的动机态度，要教他该怎样做，对于能力强的人，要用专业技能权威的人才，去争取他们的合作，要学会忍耐，因为他的影响力大，答：明白了。 问：对于态度不好，影响力不大的人，就要按规定处理，可以增加自己的影响力，答：明白了。 问：一般中层领导处理人，没有决定去留的权利，权大小不在位置高低，关键是善于用就好，严厉手段尽量少用，比如遇到了罚站，可以让对方唱歌、跳舞，扣发奖金等，你每次处理问题，对了加分，错了减分，半年后得到了大家的认可，就说明你成功了，答：明白了。 问：一次你带领三个人做项目，得到了十万元的奖金，这三个人分别是，甲任劳任怨，做了很好的日常事务工作，乙业务能力强，贡献很大，丙活动能力强，对争取这个项目起到了关键作用，你会如何分配奖金，答：244或235，甲做的都是日常工作，应分最少，乙业务能力强，贡献大，应该多分一些，丙是争取这个项目的关键人物，也应该多分一些。 问：作为乙分得30%的奖金，他觉得自己贡献最大，但没有得到三分之一的奖金，会很不满意，因为他并不知道甲丙的奖金是多少，他只关心自己得到了多少，答：可以将方案写出来，请领导审批。 问：这个方法不好，因为他们如果不满意，但方案是领导审批过的，不满情绪就会直接指向领导，使上级对你的领导能力表示不满，答：明白了。 问：一般要自己摆平，先不说该怎样分，咱先说分配原则和方案，然后再分钱，根据贡献大小，可提出不同意见，如同意方案要签名，最后分钱就没有意见了，答：平时我们主要靠经验和直觉来分配。 问：经理经理就是经常被修理，它的作用就是承上启下，协调上下级的关系，完成上级交给的各项任务，答：明白了。 问：要有自己的目标，妥善解决工作中遇到的各种问题，善于抓住主要问题，才能始终立于不败之地，答：明白了，谢谢老师指导。 首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。 |
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