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“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
获得认证，意味着您的组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。
信息技术服务管理体系认证是建立和维护信息技术服务管理体系的标准，规定了IT组织在向其内外部客户提供IT服务和支持过程中所需完成的工作。通过这些规定，信息技术服务管理体系展示了一套完整的IT服务管理流程，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。
证书样本
申请信息技术服务管理体系认证需要哪些条件
1）中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》，或等效的文件；外国企业持有有关机构的登记注册证明，取得相关法规规定的行政许可文件（适用时）；
2）过去一年中未发生过重大质量事故、重大信息技术服务事故，没有违反国家信息技术服务相关的法律法规；
3）没有被执法监管部门责令停业整顿，未列入国家信用信息严重失信主体相关名录；
4）认监委《开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表（第一批）》业务范围外的如下代码的业务范围暂时不能受理：
01.02 信息系统硬件设计、开发服务； 02 集成服务； 04.04 其他信息技术运行维护服务； 05 安全服务； 06.05 其他业务流程服务。
信息技术服务管理体系认证 的作用
通过售后服务完善程度认证的企业更具有说服力和验证性，能够被消费者认可，可以让企业业务进一步提高，持有售后服务完善程度认证的企业能力能够达到国家标准，可以加强企业的服务能力还有管理水平。
售后服务完善程度认证证书在一定程度上真实反映出了企业的真实水平，在现在的社会发展，服务型企业的压力越来越大，而售后服务完善程度认证证书是企业长远发展的重要战略。
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