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沟通技术 信息的交流&情感的理解&问题的解决 推文进展 初诊接待→收集信息→分析诊断→制定方案→选择方法→咨询效果评估→咨询关系结束→沟通技术→建立良好的咨询关系 沟通技术  截止到目前，粉色框框里咨询流程的内容已经复盘完毕。 接下来复盘的是沟通技术。 今天介绍的是比较易学好用的四种技术：提问技术、澄清技术、共情技术和自我开放技术。
沟通目的 我们每天会说很多话，可你知道沟通的意义是什么吗？
很多人在沟通的时候最容易进入的误区就是与对方争对错，希望对方按照自己意愿做事，这是无效沟通。 那么哪些技术有利于沟通的达成？ （今日干货满满哦） 提问技术 提问技术包括开放式提问和封闭式提问。 开放式提问 开放式提问的作用：
开放式提问的方式：
封闭式提问 封闭式提问的作用：
提问方式：
提问步骤 提问的步骤：
提问注意事项 提问注意事项：
澄清技术的目的是使表达的信息更加清楚，确认咨询师对求助者信息更加准确。 模糊、含糊→清晰、准确 操作步骤
举个栗子
学“废”了吗？哈哈 注意事项 保持真诚的态度，运用委婉的提问方式澄清。如果来访者回复”不是这样的“，那么就可以得到来访者的继续澄清。 共情技术 在实际生活中既重要又好用，且操作步骤清晰。 共情定义 关键词：感同身受、换位思考、将心比心
共情目的
共情步骤
举个栗子
共情练习 根据上面共情四步骤：理解内容、反馈情绪、发现希望和引导希望，练习下面两个栗子。 练习1 Q 我觉得很难过很难过，因为我从来没担心过高考，想不到居然名落孙山，真是越想月不服气。今年的高考其实并不难，没想到一向佼佼者的我……哎我该怎么办呢？ 内容：来访者高考失利 情绪：难过、很难过 希望：来访者不知道接下来该怎么办 引导：你希望找到方向，让自己知道接下来该怎么做。 “你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你感到特别失望特别难过，同时也有点不甘心，你希望找到方向，让自己知道接下来该怎么做，对吗？” 练习2 Q 一名15岁的男孩说：“我真的有点困惑，我的很多朋友，他们总是做一些父母不知道的事情。他们让我和他们一起，我实在不想和他们这样，可我不知道如果我拒绝了我的这些朋友，结果会是怎样的。 内容：不认可朋友的一些事又不知道该怎么办 情绪：感觉左右为难 希望：希望找到一个方法 引导：过往采取的方法 “你左右为难，既不认可朋友的一些做法，可是又担心会失去朋友，你有没有尝试做些什么让朋友了解你的为难或是你的想法？” 哈哈哈你学”废“了吗? 自我开放技术 自我开放技术是指在咨询中，咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。或者开放对求助者的态度、评价等。 自我开放目的
开放步骤
举个栗子 Q 我拼命的学习但是总是达不到目标，老是不成功，我觉得自己真的很失败。 回应：你这么努力学习，却没有感到成功，者真是一种艰难的感觉。我有时也会为自己的高标准而痛苦，渐渐地我才学会对自己更宽容和放松一些。 Q 朋友经常邀我逛街，尽管我很不喜欢，但仍然强忍着，每次回家都很不开心，我真的很差劲，为了朋友就不能忍耐忍耐吗？ 回应：会走长远的朋友是让双方觉得放松与舒服的朋友，你有没有尝试与朋友做这个沟通呢？ 注意事项
被看见本身就是治愈。 所谓被看见就是 被倾听、被确认、被共情、被引导。 （by赵萍华） 未 完 待 续 |
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