【原】焦虑中的企业数字化

湘江数评 2023-08-12 发布于湖南

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老杨曾经在去年年底的一篇文章对2023年企业数字化转型终将面临哪些挑战做了预测（祥读：《2023企业数字化转型终将面临哪些挑战与机遇》），节选内容如下：

对于企业信息部门而言，2023年将更加严峻：如何在降本增效模式下提升数字化价值。大部分企业的信息部门预计要面对的压力与困难如下：

1.在企业降本增效的压力下团队规模将有可能进一步优化；也就是说信息部门被裁员已不可避免；

2.在成本压力下，数字化投入将进一步降低；数字化一直被认为是成本投入部门的诟病会变成降低投入的借口，

3.大型信息系统建设投入将更加谨慎，以价值为中心将更加突出，；

4.数据安全在投入压缩模式下将面对更大的挑战，；

5.企业对于数字化人员的能力期望将进一步提升；更加强调一人多岗的能力；

2023年对于大部分的企业员工来说应该是最焦虑的一年，年底优化一波，来年市场情况不容乐观，在各大媒体上经常看到各种行业暴雷频频，在经营压力下，企业也只能采取减员这种简单粗暴的方式来应付当前的危机，而信息部门，一直被认为是企业的成本投入部门，价值能力颇受争议，于是在降本增效模式下，大部分传统企业首先降低的可能就是关于数字化的投入，因为对数字化的认知深度有限，导致信息系统发挥的价值也非常有限，对于大部分企业领导而言，数字化建设本就鸡肋，所以停止相关数字化项目建设，降低成本支出也属合理。

而在这种高度不确定的模式下，企业内卷也日趋严重，在提倡人工效能的模式下，减员在所难免，即使是具有高度专业技术能力的信息部门。几年前的风口下，企业市场风头正盛，处于野蛮发展状态，当然信息部门也在这种企业经营的红利下得到了扩充发展的机会，团队规模扩大、系统投入扩大等都是理所当然，在风口下领导也少有关注多少建设是合理与不合理，但当风停了，降本增效与内卷会接踵而来，优化减员也在情理之中。因此习惯了风口的高度，难以接受当前的低谷，特别是传统企业的信息部门，本就受重视程度低，一直想通过数字化建设提升在企业中的地位，但很可惜的是今年遭遇了严重的企业内卷，数字化项目被暂停、人员也被优化，因此焦虑感接踵而至，一是对企业数字化转型建设的焦虑，而是对自身职业生涯的焦虑。

面对焦虑，CIO需要做的是什么？

做人当学王阳明，在困局中凿光；做事当学曾国藩，在自身上找寻持续的力量。CIO也是一样，无力时读读他们，是抚慰当下精神困境的猛药，也是抚平时代急功近利、浮躁之心的良药。事不由己，心由己。心想扛，确定扛，事才能过去。CIO与其在不顺中沉沦，不如在静下心来思索解决之道。 CIO要锻炼看问题的眼力，增强内心智慧，才能甩开焦虑，有条不紊地把控人生。

而乙方数字化服务商们将面对如下的压力与困难：

1.市场规模进一步缩小，竞争将更加激励，趋于白热化；非实力企业将会被市场无情淘汰；

2.应收账款账期可能进一步延长；

3.市场投入成本可能将进一步增大；

4.甲方企业的决策时间可能将进一步延长；

5.将面临服务更加尴尬的局面：甲方运维费用难以支付，服务是否照常？

以上这些在今年与行业朋友的交流中感觉都不幸言中，一个月之前的文章中对下半年的企业数字化做了展望，其中有一个词就是：焦虑！

2023年的上半年随着疫情的结束，特别是随着《数字中国建设整体布局规划》的推出，沉寂的数字化市场迎来了久违的喧闹，各种大小会议层出不穷，尤其是线下会议，各种高峰论坛、行业峰会充斥着各大CIO的朋友圈，看似热闹，但热闹之后企业还是在数字化建设上沉寂依然，因为在当前高度不确定市场环境下：地主家也没余粮了！市场宣传推广活动需要成本，数字化供应商也要生存，在上游无水下游干的模式下，陷入了生存焦虑之中。

随着GPT的推出，无论是资本市场还是数字化行业都掀起了新一轮的狂欢，AI人工智能变成了新的数字化卖点，于是各互联网大厂在极短时间内纷纷推出各自的人工智能产品，即使是之前的旧技术，也要批一个“GPT”的新马甲，有“剩饭热炒”之嫌，玩概念也玩出了新的境界，在如何浮躁的环境下，大部分的软件企业也陷入了深深的焦虑之中，跟还是不跟？跟，意味着在严峻的生存环境下大量的成本支出及未知的风险，结果可能很鸡肋；不跟，意味着失去了品牌舆论的阵地，让客户以为其技术能力不足。

所以不难看出生存+未来，让大部分数字化供应商陷入了深深的焦虑，当然也有人间清醒者，比如有的数字化供应商在积极调整市场策略，积极复盘，有的甚至在做战略转型，比较讽刺的是数字化厂商每天都在和企业谈转型，其实自己还都是传统的管理模式，所以此时有的软件公司已打破传统“一手交钱一手交软件”的供需模式，提出免费提供系统、二次开发服务甚至是数字化陪跑的服务，采用交易抽成的模式，将自己与企业深度捆绑，既深度解决了企业的数字化问题，让数字化产生更大的价值，同时又反哺了其产品能力及数字化解决能力。所以面对高度不确定市场，最重要的是以积极的心态迎接，不断复盘，做转型。

综上所述，无论是企业CIO还是数字化供应商要在这高度不确定中调整心态，坦然面对，积极复盘，在困局中寻找方向，与其每天怨天尤人，不如积极行动。弱者不会被同情，只会被淘汰。