|
原创 老付成长笔记 老付成长笔记
在与他人交往、沟通交流时，我们经常容易忽视一些错误的做法，如果不重视这些错误，会导致我们与他人的沟通交流变得困难，无法与他人更好的交往。 所以，本次分享主要结合生活中、工作中的真实场景进行探讨，跟大家一起思考和改进，及早发现人际交往中的问题，及时去规避并改正，让他人更容易接受你的建议，使你与他人的交往变得轻松愉快。 01 只知道反对、评批，不懂得认同、赞美 场景再现：本周五举行第三季度业绩经营情况报告会，在本周四下午，某部门领导才收到他下属提交的汇报材料，拿到材料后，却发现有很多不满意的地方。 试想一下，你是这个部门领导，你要找他谈谈，你会怎么做？ 做法一：我会很着急、很恼火，直接指出问题，会严厉的评批对方说：”你这是没带脑子上班吗？连个财务数据都统计不准，整个方案也看不出主次，赶紧给我拿回去改，弄不完就别下班了"。 做法二：我会先看哪些内容做的好，可以直接用的，再一起想办法解决，并会真诚的看着对方说：“结论总结的很好，整体排版格式非常统一，样式也很美观，如果财务数据再校对一下，把结论放到开头去讲，就更好了，你认为呢？现在去改，时间还来得及，下班前我们再过一遍”。 如果是我，我会选择做法二。 我选择做法二的原因分析如下： 1）做法一的问题：有很强的个人情绪，容易激怒对方，让人产生压抑的感觉，即使是他人配合完成工作，也不一定是心甘情愿的。 2）做法二的好处：不是一味的评批和指责，而是通过赞美他人开始，过程中指出问题，既给了对方工作上的肯定，又让对方意识到差距不足，这样才能让对方更容易接受你的建议。 所以，无论是生活中，还是工作中，给他人更多认同感，通过赞美的力量去影响他人，效果一定会更好。  02 总说他人的错误，不谈自己的问题 场景再现：一个刚毕业的大学生到某公司实习做领导助理，但经常容易犯一些低级错误，十分会影响这位领导的日常工作。 试想一下，你是这个领导，你要找他谈谈，你会怎么做？ 做法一：我会很无语，不可能再忍受下去了，直接指着错误大声怒斥：”同学，做事情能动动脑子吗？这么简单的事情，也需要别人教你吗？再这样下去，不是你走人，就是我走人"。 做法二：我会多点耐心，不急着先指出错误，满怀希望的跟他说：“少年，真羡慕你们如此年轻，就已经知道这么多，我刚毕业时，知道的比你少太多了，也犯了很多错，所以，我知道做好任何一件事，都不容易，需要认真学习，努力进取才能做的更好”。 如果是我，我还会选择做法二。 我选择做法二的原因分析如下： 1）做法一的问题：态度过于粗暴，指出错误时，有很强的贬低意思，所有责任全部指向他人，充满抱怨和责备。 2）做法二的好处：态度十分平和，在提出错误前，先承认自己也会犯错，这样更有同理心，同时，通过婉转的方式告诉对方，要如何做才能更好的实现目标。 所以，对他人指出错误时，先说自己的问题，建立同理心，再提出你的想法，才更容易实现双赢。  03 总想控制别人，不懂得理解与尊重 场景再现：有一个上幼儿园的小孩，经常注意力不集中，无法专注于学习、看书、绘画等，总想着玩闹。 试想一下，你是小孩的父母，你想提醒他，你会怎么做？ 做法一：我会焦躁不安，非常担心他被别人家的小孩落下，会非常气愤对他讲：”死孩子，你赶紧给我去看书，别总看动画片了，别总让我说你，就你总这样，以后还能有什么出息？"。 做法二：我会学着理解他，跟他站在一个视角，共同去思考问题，想如何才能解决，会以朋友聊天的方式说：“宝贝，看了这么久的动画片，对我们的眼睛会好吗？我们是不是该去看一会儿书了？爱学习的小孩，会变得越来越聪明的”。 如果是我，我依然选择做法二。 我选择做法二的原因分析如下： 1）做法一的问题：摆出一副居高临下的姿态，语气充满了强迫感，试图让孩子按照自己的想去做，显得控制欲过高。 2）做法二的好处：主动降低个人身份，建立了一个平等对话方式，用提问的方式，让孩子自己思考，不仅让孩子感受到被理解、被尊重，也更容易理解父母的爱和鼓励。 所以，不要总试图去控制他人，应该主动学会理解他人、尊重他人，通过平等互助的方式，去化解问题和矛盾，效果会更好。  04 不给他人留有余地，不懂得换位思考 场景再现：某部门负责人因半年度业绩不佳，公司决定对该负责人进行撤职处理。 试想一下，你作为上级，要跟他谈调岗这件事，你会怎么做？ 做法一：我会非常失望，会非常严肃的对他说：”我对你这段时间的工作表现，真的非常失望，花钱请你来是完成任务的，现在你没能完成，那就把位子空出来，让比你强的人来干"。 做法二：我会相对平和，以坦诚的方式对他说：“过往你的业绩非常出色，公司非常感谢你，这次业绩不佳，可以理解，这段时间确实非常辛苦，正好公司最近决定，换一些新鲜血液再冲一冲，你也趁这个机会，先休息休息调整下”。 如果是我，我肯定还选择做法二。 我选择做法二的原因分析如下： 1）做法一的问题：完全没有顾及到他人的内心感受，过于冷漠的方式对待曾经的合作伙伴，会使其追随者感到被抛弃、被轻视的感觉。 2）做法二的好处：能理解对方并不是总能完成目标，先高度肯定和感谢对方，让对方心里会感受非常舒服，同时，通过一个巧妙的理由提出换人，既能给到他人一个台阶下，也不会形成直接的冲突和尴尬。 所以，懂得理解他人的感受，给他人更多的宽容、尊严，往往比直接揭人伤疤、诋毁蔑视，要好的多，学会换位思考，他人会更容易倾听和接纳你的观点。  05 写在最后 在与他人交往、沟通交流时，最厉害的武器不是批评、指责、谩骂、贬低和控制他人，而是赞美、包容、友好、尊重和理解他人，如果想要获得他人的认可，就要从一点一滴改进做起，长期积累和坚持，你将受益一生。 |
|
|
来自： 12345csdms > 《人生箴言》
